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Yahoo! JAPANの広告主サポート(服装・髪型自由)★未経験者も大募集!
ヤフー株式会社
北九州センターで働く社員の皆さんに取材をし、ヤフーで働く魅力や職場の雰囲気、仕事のやりがいについて詳しく聞かせていただきました。部署に関係なく風通しが良く、とにかく働きやすい職場だと感じました!
エン転職 取材担当者藤原
取材担当者-藤原
掲載期間18/12/0619/01/09
ヤフー株式会社

Yahoo! JAPANの広告主サポート(服装・髪型自由)★未経験者も大募集!

契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日転勤なし上場企業
Yahoo! JAPANの広告主サポート(服装・髪型自由)★未経験者も大募集!イメージ1
北九州センターで一緒に働くスタッフと職場の様子。チームワークも非常に良いので、ストレスなく毎日を過ごせますよ。
働きやすい職場にも、充実の研修体制にも、自信アリ。
未経験から、Yahoo! JAPANを支える広告主サポートにチャレンジしてみませんか?

★「ありがとう!」が嬉しい仕事。
お任せするのは、「広告の作成方法を教えて」「ツールの操作方法が分からない」など、Yahoo! JAPANの広告サービスを利用されている法人・個人(広告主)のお客様からの問い合わせに対応する仕事。感謝の言葉がとても嬉しい仕事です。

★働きやすさに、自信アリ。
心のこもったサポートをしてほしいから、快適に働ける環境をご用意しています。服装や髪型は自由、広々とした社内、海や山などの素晴らしい眺望が自慢の休憩スペースなど、のびのび働ける環境があるのもポイントです。

★研修体制にも、自信アリ。
入社後は座学研修を行ない、ビジネスマナーや広告主サポートの基礎知識を身につけるところからスタート。研修終了後も先輩がすぐそばにつき、あなたの理解度に合わせてサポートしていきます。だから、安心して成長していけるでしょう。

そんな安心の環境で、国内最大級のポータルサイトを支える仕事を始めませんか。

募集要項

仕事内容
Yahoo! JAPANの広告主サポート(服装・髪型自由)★未経験者も大募集!
【国内最大級のポータルサイト「Yahoo! JAPAN」を支える存在に!】
Yahoo! JAPANの広告サービスを利用されている法人・個人のお客様(広告主)からのお問い合わせに対し、電話やメールで対応する仕事です。必要な知識やスキルは入社後の研修でイチから学べますし、研修後も先輩たちがすぐそばでサポートしますので、安心してスタートをきれるでしょう。

【具体的には…】
▼法人・個人のお客様から、「広告の作成方法が分からない」「ツールの操作方法を教えて」「サービス内容について詳しく知りたい」などさまざまな問い合わせが寄せられます。こうした問い合わせに対し、実際に画面などを見ながら、分かりやすい説明をお願いします。

▼問い合わせ対応業務で経験を積んだ後は、広告効果向上のための提案書を作成する業務(提案自体は営業担当者が行ないます)へのチャレンジも可能です。業務を通じて、広告主の売上アップに貢献できるのは大きなやりがいと言えるでしょう。

【仕事のポイント!】
★充実の教育体制をご用意しています。
入社後は、座学研修からスタート。ビジネスマナー研修、電話対応やメールの書き方といった広告主サポートとしての基礎研修、セキュリティ研修などを受けていただきます。配属後、一人で対応するようになっても、先輩がすぐそばでサポートをしますのでご安心ください。

一人ひとりの理解度に合わせて進めます。

★キャリアプランもさまざまです。
正社員登用を積極的に行なっています。将来は教育・育成担当、営業担当、企画担当、バックオフィス業務、広告主サポートの管理者業務など、さまざまなキャリアプランをご用意しています。コツコツ頑張れば正当に評価される環境がありますので、ぜひ意欲的に取り組んでください。
応募資格 【職種・業界未経験、第二新卒、歓迎!】※学歴不問
■インターネットの日常的な利用経験のある方
■パソコンの基本的な操作ができる方(Excel、PowerPoint)
■人とコミュニケーションを取るのが好きな方

\以下は必須ではありませんが、ひとつでも当てはまる方は歓迎/
○人と接するのが好きで、相手の気持ちを考えられる方
○文書の作成や読み取りのスキルがある方
○接客、販売、営業、コールセンターなど、人と接する仕事の経験をお持ちの方
募集背景 【快適に働けるオフィスで、新しいスタートを!】
日本最大級のインターネットサービスである「Yahoo! JAPAN」。その強みである「100を超えるサービス」と「日本最大級の利用者数」から生み出されるマルチビッグデータを活用しながら、私たちは人々や社会の課題解決エンジンとしてさらなる成長を目指しています。インターネットの力で日本を希望あふれる社会に変えていくため、私たちはチャレンジを続けています。

こうした背景から、今回はYahoo! JAPANの広告主をサポートする部署において組織強化のための増員募集を行ないます。あなたも、未経験からチャレンジしてみませんか?
雇用形態 契約社員
※原則6カ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。
※正社員登用制度あり(入社後の実績等による)。
勤務地・交通
北九州センター/福岡県北九州市小倉北区浅野3-8-1 AIMビル5F
★転勤はありません。小倉駅と連絡通路で直結しており、雨の日でも濡れずに通勤できます。
★広々として快適な社内では、共有スペースの窓から見える海や山などの素晴らしい眺望が自慢です。

【さまざまな設備や制度が充実!】
○リフレッシュルーム完備(計180席)
※カウンターや小上がりになっているところもあり、好きなところで休憩できます。
○冷蔵庫・電子レンジ・ポット・ウォーターサーバーあり
○個人専用ロッカーあり
○飲料・食品(パン・カップ麺・お菓子等)の自動販売機あり
○無料マッサージチェア
○図書コーナー
○休養室(体調不良時の一時的な利用)
○お弁当の社内販売(平日)、パンの社内販売(毎週火曜)
交通
JR「小倉駅」より徒歩7分
★電車はもちろん、バス、モノレールなど北九州近郊エリアの主要な各交通機関の要所であるため、県外から通う社員も多く、通勤にかかるストレスが少ないのが特徴です。

【北九州センターの詳細についてはこちらをご覧ください!】
○センター紹介ページ<https://about.yahoo.co.jp/hr/branches/kitakyushu/>
○Facebookページ<https://www.facebook.com/YJkitakyushu>
勤務時間 9:00~17:45(実働7時間45分)
※残業は1日30分~1時間程度(月によって異なります)


<一日の流れ>
▼出社/朝礼、メールチェックなど
▼午前/問い合わせ対応、チームミーティングなど
~昼食~
▼午後/問い合わせ対応、お客様への広告のご案内
▼終礼/振り返り
給与 月給19万円+賞与年2回+時間外手当+通勤手当(月15万円まで)
※昇給は評価に基づいて決定します。
※雇用形態は契約社員で、原則6カ月ごとの契約更新となります。詳細は選考時に説明いたします。
休日休暇 <年間休日120日以上>
■完全週休2日制(土日)
■祝日
■土曜日祝日振替特別休日(祝日が土曜日の場合、前営業日を振替特別休日とします)
■年末年始休暇(12/29~1/4)
■有給休暇(入社6ヶ月経過後に付与)
■特別有給休暇(慶弔休暇など)
■介護休暇(無給)
■子の看護休暇(無給)
■産休育休制度(北九州の復帰率は100%)
福利厚生・待遇 ■昇給/年2回(評価の結果をもとに昇給を決定)
■賞与/年2回(4月・10月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月15万円まで支給)
■時間外手当
■研修・育成制度
■育児/介護短時間勤務・時差出勤制度
■ハロウィンイベント(仮装での勤務OK)
■ファミリーデー開催
■服装・髪型自由 など

【キャリアプランについて】
★正社員登用制度あり!
今回採用する方には、実績に応じて正社員登用制度を用意しています。
職場の雰囲気 ★20代から40代まで、幅広い世代のメンバーが活躍しています。服装・髪型は自由で、役職者に対しても「さん」付けで呼び合う、とてもフラットな職場です。

★社内外問わず誰かとすれ違うときには必ずあいさつを交わすなど、部門や担当業務に関係なくコミュニケーションを大切にしており、センター全体で居心地よく働ける環境づくりをしています。

★ランチタイムや休憩時間に交流するほか、チームごとの業務報告会や勉強会も行なっています。また、お花見やハロウィンパーティーなどの社内イベントもあり、のびのび働ける職場です。ハロウィンの日には、希望者は仮装して業務をすることも可能です。
一緒に働く仲間の声 ★「入社後の研修が終わって一人でサポートをするようになっても、すぐ隣りの席に先輩社員がいて、分からないことを気軽に聞けるので安心ですね」

★「前職は百貨店販売員。知人に働きやすい職場だと薦められて入社しました。入社時はパソコンスキルが低かった私でも、研修や周りのサポートによってかなりスキルアップできたと思います」

★「女性社員が多く、女性管理職が活躍しているのも特徴だと思います。小さなお子様がいる方は熱を出したときにきちんと休め、理解のある職場だと思いますね」

★「髪型や服装なども自由ですし、広々とした休憩室があるので働きやすいですね」
転職・求人情報イメージ1
ランチタイムや休憩時間にのんびりできる共有スペース。窓からは海や山などを望め、足を伸ばしてリラックスできます。
転職・求人情報イメージ2
一人ひとりの理解度に合わせてじっくりお教えします。ヤフーのサービスを支える一員として、着実に成長していけますよ。

取材担当者のコメント

取材から受けた会社の印象

多くの方におなじみのインターネットサービス「Yahoo! JAPAN」。その強みは、メディア、コマース、決済・金融など「100を超えるサービス」があることに加え、月間利用者数約4000万人という「日本最大級の利用者数」を有していることです。

そんなYahoo! JAPANの広告サービスを利用されている法人・個人のお客様からの問い合わせに対応するのが今回募集する広告主サポート。専門的な知識が必要なのではと思っていたのですが、未経験の方でも問題ないとのこと。実際、「パソコンは得意じゃなかった」という元百貨店販売員の方にインタビューをしたところ、「入社後の座学研修でイチから学べたので安心でした。また、頑張ったら頑張った分だけ評価してもらえる環境も魅力です」と仰っていました。チームワークもよく働きやすい環境が整っていますので、新しいことに挑戦し、自分を成長させたいという方にピッタリだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい問い合わせをいただいた法人・個人のお客様に対応することで、「ありがとう!」「分かりやすい説明で助かりました!」と喜んでいただけたときに嬉しい気持ちになるということでした。電話で分かりやすく説明をするのは難しいですが、お客様に感謝していただけたときはどんな苦労も吹き飛んでしまうとのこと。なかには、そのサポートの良さを気に入っていただき、「うちの担当になってほしい」とまで言われた方もいらっしゃるということでした。

また、新しい業務にどんどんチャレンジできるのも同社で働く魅力。最近では「チャットサポート」というサービスを新たに導入したそうですが、これも現場社員が中心となって導入を進めたのだそうです。社員の方も「課題解決手段が増え、より多くのお客様に頼りにしていただけるようになったのが嬉しいですね」と仰っていました。

自分が考えた課題に対する意見やアイデアを会社も大事にしてくれて、チームとして前向きに働ける風土が同社にはあります。さらに、頑張れば頑張った分だけ評価してもらえるのも同社で働く魅力。お客様からの嬉しい声を直接聞けるやりがいだけでなく、自分自身のスキルアップや成長を実感できることも大きなやりがいになると感じました。
厳しさインターネットサービスの、技術の進歩に合わせ、新しいシステムの導入や機能の改善が次々と行われます。常に新しいことを覚えなければならないなど、変化への高い柔軟性が求められます。また、ユーザーの中にはパソコンやインターネットにあまり詳しくない方もいらっしゃるため、相手に合わせて分かりやすく説明するスキルも身につける必要があるようです。
この仕事の向き&不向き
向いている人★…人のサポートをするのが好きな方
★…インターネット広告に興味がある方
★…ヤフーのサービス、ヤフーのプロモーション広告が好きな方
★…人間関係が良好な職場でのびのび働きたい方

まずは興味さえあれば大丈夫とのこと。入社後の研修は一人ひとりの理解度に合わせて進められますので、安心してスタートしていただけます。実際、ほとんどの方が未経験からスタートしているため、成長に意欲的な方は活躍できるでしょう。
向いていない人△…主体的に行動するのが苦手な方
△…チームワークを大切にできない方

メンバー一人ひとりの主体的な行動が評価される社風のため、主体的に行動できない方にはあまり向いていません。また、チームのメンバーと一緒に仕事を進めるため、周囲とコミュニケーションを取るのが苦手な方にはあまり向いていません。

会社概要ヤフー株式会社

設立 1996年1月31日
代表者 代表取締役社長 川邊 健太郎
資本金 89億3000万円(2018年9月30日現在)
従業員数 【単体】8,023名(2018年10月1日現在)
売上高 【連結】
8971億8500万円(2018年3月期実績)※対前年比105%
8537億3000万円(2017年3月期実績)※対前年比130%
6523億2700万円(2016年3月期実績)※対前年比152%
事業内容 ■インターネット上の広告事業、イーコマース事業、会員サービス事業 など
事業所 ■本社/東京都千代田区紀尾井町1-3 東京ガーデンテラス紀尾井町 紀尾井タワー
■拠点/紀尾井町オフィス、名古屋オフィス、大阪グランフロントオフィス、大阪富国生命オフィス、石巻ベース、北海道営業所、福岡営業所、博多オフィス、天神オフィス、八戸センター、高知センター、北九州センター、大分センター、白馬ベース
関連会社 アスクル株式会社、株式会社イーブックイニシアティブジャパン、株式会社一休、株式会社カービュー、株式会社GYAO、株式会社クラシファイド、株式会社コマースニジュウイチ、シナジーマーケティング株式会社、株式会社ジャパンネット銀行、Zコーポレーション株式会社、ダイナテック株式会社、Techbase VietNam Company Limited、TRILL株式会社、株式会社ネットラスト、バリューコマース株式会社、パスレボ株式会社、ワイジェイFX株式会社、ワイジェイカード株式会社、YJキャピタル株式会社、ワイズ・インシュアランス株式会社、ワイズ・スポーツ株式会社
企業ホームページ https://about.yahoo.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
ウェブ履歴書による書類選考 ★できるだけ多くの方とお会いします。
STEP2
一次選考
STEP3
二次選考
STEP4
内定
※たくさんの同期と一緒にスタートできるので安心です!
※選考フローは状況により変更となる可能性があります。
※応募から内定までは1カ月~1カ月半程度を予定しています。
※面接日・入社日はお気軽にご相談ください。

【選考のポイント】
選考で重視しているのは、経験やスキルより、「あなたの意欲」や「仕事や組織との相性」となります。応募の際には、あなたの意欲をアピールしていただけますとスムーズに進みます。また、面接にもリラックスして臨んでいただき、ぜひいつも通りのあなたを見せていただければと思います。

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