- 【事業内容】
- ■営業・業務コンサルティング ■通信コンサルティング（コールセンター） ■コスト削減サービス ■マーケティングソリューション ■IOTトータルNAVI ※電気通信事業者届出番号／A-27-14499
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 顧客サポート◎お客様のフォローを通じて営業を支えます★未経験OK！／昇給年2回！ お任せするのは、電話もしくは定期訪問による顧客フォローです。当社が販売するシステムのトラブルに関することからカスタマイズまで、様々なお話をお伺いします。難しい専門知識は必要なし。お客様と信頼関係を築き、何でも話せる関係になってください。★ノルマなど数字目標はなし！お客様に丁寧に向き合える仕事です。 ★ミーティングや朝礼はテレビ会議で！いずれ在宅ワークを導入します。 ★残業は少なめの社風です。テキパキ進めればほぼ定時で帰れる日も！ ≪具体的な業務内容≫ ■システムにおけるサポート（電話もしくはWeb対応） 「ログインのパスワードを忘れた」など、当社のシステムに関する窓口となります。3名の先輩がすぐ隣にいますので、分からない時は相談しながら進められます。これまでの履歴もありますし、複雑な内容は技術担当や営業へバトンタッチ可能。簡単な内容であればその場でテストや必要なソフトをインストールして解決することもあります。 ■定期訪問によるサポート（客先訪問） 当社のシステムを利用しているお客様のもとに向かい「最近お困りのことはありませんか？」とお声がけをします。もしカスタマイズなどが必要な状況であれば、営業と一緒に再訪問して具体的な内容を聞いてください。 【ここが特徴！】あなたはお客様の傍に座ります。一方的に話が進まないよう、お客様の様子を伺いながら質問する手助けをしたり、必要な時は休憩をはさんだりして、双方が納得いく契約となるようサポートしてください。 ※窓口対応は40～50件程度を皆で分担します。かかる時間は1件あたり15分～30分程です。 ※定期訪問は1ヶ月に1回ずつのペースでお客様を回ります。クライアント数は100社程度です。 ◎入社後は電話対応から。適性に応じ定期訪問によるサポートをお任せします。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■何らかの営業、接客・販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方 ⇒アルバイトなど雇用形態は不問です。フリーターの方も歓迎！ ⇒経験年数なども問わない募集です。「人と接するのが好き」という方を積極的に採用します。 ※社会人経験10年以上、ブランクありの方もぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 2011年の設立以来、コールセンター事業などをメインに展開してきた当社。今回は、当社が販売しているシステムのサポートに関する募集です。これまでの業務領域にプラスし、新たに定期訪問によるフォロー業務を増やすことになりました。現在は課長が一人で定期訪問を実施し、他の3名がサポート業務を手がけている状態。今後は増員による組織強化を進め、より手厚い対応を徹底することでより顧客満足度を高めていきたいと考えています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間は3ヶ月。その間の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
■東京支店／東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HS3階
■横浜支店／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル6階 ※転居を伴う転勤はありません。 ☆外出時は直行直帰OK！ 交通
東京支店／都営三田線「御成門駅」より徒歩7分、各線「新橋」駅より徒歩10分
横浜支店／JR「横浜駅」西口より徒歩6分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月に20時間以内です。社長や役員もムダな残業は好まず、早く帰るように推奨しています。 |
| 給与 |
月給26万円以上 ＋賞与年2回 ※あなたの能力・意欲・経験を考慮し、初任給額を決定します。 ※上記額には、みなし残業手当5万7200円以上、40時間分を含みます。超過した場合には、別途残業手当を支給します。 年収例
500万円（25歳／経験1年）
600万円（26歳／経験5年） 700万円（22歳／経験2年） |
| 休日休暇 | ■週休二日制（水・他月2回当社カレンダーによる） ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回（4月・9月） ■賞与年2回（4月・9月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（月1万5000円まで） ■住宅手当 ※家賃の半額を支給！（上限は月4万円まで） ■残業手当（超過分） ■表彰式年2回（有名ホテルの一室を貸し切りにして行ないます） ■社員旅行（過去には、グアム・セブ島・タイへ行きました） ■食事代（社員同士で食事に行く際、全額会社が負担します） ■外部研修受け放題（名刺交換といったビジネスマナーの基礎から経理・会計業務などの専門知識まで、役職や職種に合わせて受講可能です） ■メンター制度 ■社員合宿研修 ☆在宅勤務OK（社内規定あり） |
| 教育制度 | ▼入社後、まずはシステムサポートからスタート。 当社で扱う商品のことや、お客様が日ごろどんなトラブルに悩んでおられるのかを学びましょう。最初はとにかく電話に出て、お客様と話すところから始めていただきます。隣に先輩がいるので、分からない時はすぐバトンタッチ。これを繰り返すうちに慣れてきますので、知識を少しずつつけながら、徐々に1人で対応できるようになっていきましょう。これまでの履歴やマニュアルもあります。 ※定期訪問の場合は、先輩による実務を通した研修を3ヶ月間行ないます。こちらも慣れるまでは1人きりにしませんので、ご安心ください。 |
| 会社名 | CALL FORCE株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2011年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 星野 純一 |
| 資本金 | 1000万円 |
| 従業員数 | 220名（正社員55名） |
| 売上高 | 11億円（2018年8月期実績） 8億円（2017年8月期実績） 6億円（2016年8月期実績） 5億1000万円（2015年8月期実績） 4億8000万円（2014年8月期実績） 2億6000万円（2013年8月期実績） |
| 事業内容 | ■営業・業務コンサルティング ■通信コンサルティング（コールセンター） ■コスト削減サービス ■マーケティングソリューション ■IOTトータルNAVI ※電気通信事業者届出番号／A-27-14499 |
| 事業所 | ■横浜本店／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル9階 ■横浜支店／神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3-30-5 タクエー横浜西口ビル6階 ■関内支店／神奈川県横浜市中区山下町194 外丸ビル3階 ■千葉支店／千葉県千葉市中央区富士見2-10-6 ピーアイ千葉富士見ビル5階 ■東京支店／東京都港区西新橋3-10-3 西新橋HS 3階 |
| 関連会社 | ■株式会社エバーバンク／大阪市中央区南船場3-11-18 郵政福祉心斎橋ビル10階 ■C Career株式会社／神奈川県横浜市西区楠町4-7 楠町ビル6階 |
| 企業ホームページ | http://c-force.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 「唯一無二」へ、挑め CALL FORCE株式会社Recruiting Site https://en-gage.net/c-force |
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