- 【事業内容】
- ■通信販売事業 ■商品企画・開発事業
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| 仕事内容 | カスタマーサポート（マネージャー）★年間休日120日＆土日休み 当社は、女性のコンプレックスケア商品の通信販売を行なっています。お客さま一人ひとりをなりたい姿に導き、ファンになっていただくため、当社では自社商品開発、マーケティング、自社サービス企画、お客さま応対を一貫して行なっています。あなたには、カスタマーサポート部門のマネージャーポジション（管理職候補）をお任せします。＜取扱い商材＞ Viage ビューティアップナイトブラ（補整下着） LUNAシリーズ（バストケア商材） マルガレッタ（オールインワン） ■所属部署情報は… 所属先のカスタマーサポート部門は、当社が重要視している花形の部署となります。チームワークの良い明るい風土を持った風通しの良い部署です。今回は、今以上にお客さまとの関係構築を高めるべく、戦略構築、チームマネジメント、企画立案・改善、品質管理、アウトソース管理を行ない、会社全体の業務拡大に従事していただきます。 ■詳しい業務内容は… ・カスタマーサポート全体の管理 ・数値管理 ・部下の業務管理 ・教育 ・CRMと協力したお客さま応対の企画提案、および実行 ・アウトソース先の発掘、および選定 ・新システムの導入 など ＜特徴＞ メンバー同士、協力しながら業務を進めていくといった、仲間と共に業務に携わる環境があります。チームマネジメントスキルを活かして現場力を高めながら、通販全体のこと、CRMやマーケティングについてのノウハウも学び、事業拡大に携わっていただけます。全体を俯瞰する広い視野を磨きながら、活躍していただけます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
大卒以上業種未経験歓迎
＜業界不問／大卒以上＞ ※いずれのご経験もお持ちの方 ■BtoC向けの業界で営業をされていた方 ■部下のマネジメント経験をお持ちの方 └教育評価を行なっていた方を想定 ◎「裁量の大きい仕事がしたい」とお考えの方からのご応募、お待ちしております。 ◎通販業界での業務経験をお持ちの方、BtoCのカスタマーサポート責任者経験をお持ちの方からのご応募も歓迎いたします。 |
| 募集背景 | 今回は、事業拡大に伴いカスタマーサポート部門を今以上に成長させるため、部下マネジメントや、事業戦略の立案をお任せできる方の募集を行ないます。カスタマーサポート戦略の立案、チームマネジメント、業務改善、品質管理を行ない、 お客さまの満足度を高めていける方を求めています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間あり。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
＜本社＞
東京都新宿区下落合2-3-18 SKビル K棟3F ※転勤はありません。 交通
JR各線・東京メトロ東西線「高田馬場駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | 9:30～18:30（休憩60分） ※月の平均残業時間は30～40時間程度です。 ※コールセンターの営業時間は、10:00～18:00（土日祝休み）です。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※経験・能力を考慮の上、決定します。年収は400万円～550万円を想定しています。 ※残業代は、全額支給いたします。 |
| 休日休暇 | 【年間休日120日】 完全週休二日制（土・日）、祝日 ■GW、夏季休暇、冬季休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇 ■介護休暇 ■特別休暇 ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■賞与：年2回（7月、12月）＋業績賞与年1回（10月） ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■通勤手当 ■結婚手当 ■出産手当 ■表彰制度 ■住宅手当 ※高田馬場駅から5km圏内の方に2万円／月支給 ■食事会 ※達成会・歓迎会・誕生日会など ■食事補助 ※他事業部の方との食事に対し、毎月ランチと夕飯１回ずつ補助 ■社員旅行制度 ※グループ年間目標を達成した際に開催 |
| 会社名 | 株式会社HRC |
|---|---|
| 設立 | 2015年9月 |
| 代表者 | 代表取締役 中沢 宏 |
| 資本金 | 3,000万円 |
| 従業員数 | 30名 |
| 売上高 | 30億円（2019年3月期） 27億円（2018年3月期） 23億円（2017年3月期） 9億円（2016年3月期） |
| 事業内容 | ■通信販売事業 ■商品企画・開発事業 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区下落合2-3-18 SKビル K棟3F |
| 企業ホームページ | https://c-hrc.com/ |
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