- 【事業内容】
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職種×勤務地
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仕事内容 | 航空券予約サイト『skyticket』のオペレーター ★正社員募集!・年間休日120日以上 月間350万人にご利用いただいている、国内・海外の格安航空券予約サイト『skyticket』。32カ国語に対応した運営を行なっていることもあり、様々なお問い合わせが毎日、国内外から400件ほど寄せられます。あなたには、お客様からのお問合せにお応えするオペレーターのお仕事をお任せ。1人あたり80件ほどのお問い合わせにお応えしていきましょう。<具体的な仕事内容> ■予約の受付 お客様から「◎◎行きのチケットがほしい」「往復の航空券の予約ってできますか?」などといったお問い合わせが寄せられます。その際は、専用端末を使用して、お客様ご希望の航空券を予約します。 ■キャンセルの手続き お客様より「取り消し」のお申し出があった場合、専用端末を使用してキャンセル手続きを行ないます。 ■航空券の発券(スキルや能力によってお任せします) ご予約が完了し、入金の確認ができたお客様に航空券の発券を行ないます。日時、便、人数などに間違いがないかを確認し、メールやFaxなどでお送りします。 <ポイント> ★慎重さが大切な仕事です。 少しのミスがお客様の旅程や料金などに影響し、クレームや損害に繋がってしまうことも。そのため、お客様のお話をしっかり聞き、確実に仕事を進めるのはもちろん、確認を徹底することが大切です。 ★長期的に経営視点も養えます。 将来的には、航空券だけでなく、レンタカーやホテルなど新サービスの手配もコールセンターにて担う予定。それに伴い、部下の指導や業務フローの見直しなど、規模拡大に向けた体制づくりに携わるチャンスも。経営視点も身につきます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎
学歴不問<オペレーター未経験歓迎!> ■旅行業界での実務経験をお持ちの方(職種は不問) =必須ではありませんが、下記に当てはまる方を歓迎します!= □航空券専用端末(GDS、CRS)と呼ばれるAmadeus(アマデウス)やINFINI(インフィニ)の使用経験がある方 □英語、ベトナム語、タイ語、韓国語、インドネシア語、フィリピン語など、語学力を仕事に活かしたい方(海外のお客様からのお問合せ対応に携わることが可能です) |
募集背景 | Web上で格安航空券や旅行チケット等を予約する人が今、増えています。そんな中「オンラインで格安航空券を購入」「ホテルやレンタカーなどを予約できる」といった特徴を持つ当社サービス『skyticket』は人気上昇中。売上は好調です。加えて、新サービスの立ち上げにも積極的に挑戦しており、『skyticket』内で販売できる商材も着実に増加しています。 そんな中、お客様からのお問合せも同時に増加中。それに伴ってオペレーターの数を増やしており、運営スタッフ一人あたりの負担が増えている状況です。そこで今回、一人あたりの仕事量を減らすべく、運営スタッフを20名以上増員することに決めました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与や福利厚生に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24F(転勤なし)
※昨年5月に移転したばかりの新オフィスです! ※本社近辺に開設予定の別オフィス(恵比寿)に配属となる場合もあります。 交通
JR各線・東京メトロ日比谷線「恵比寿駅」より徒歩7分
各線「目黒駅」より徒歩12分 |
勤務時間 | 9:00~22:00の間で3交替制(実働8時間) ※早番(9:00~18:00)、中番(10:00~19:00)、遅番(13:00~22:00)の勤務となります。 ※「なるべく早番がいい」「早番遅番の交互でOK」など、働き方は一緒に考えましょう。 ※海外対応強化のため、勤務時間を見直す可能性もあります。 |
給与 |
月給25万円~45万円 ※スキル等を考慮し、決定します。 ※上記には40時間分の見込み残業代(6万1000円~10万6000円)を含みます。超過分は支給します。 年収例
400万円(経験6年/31歳)
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休日休暇 | <年間休日120日以上> ■週休2日制(月8~12日/シフト制) ■祝日 ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■夏季休暇(7月~9月の間で取得) ■有給休暇 ■出産休暇 ■忌引休暇 ■慶弔休暇 ■生理休暇 ※5日以上の連休も取得可能です! |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(7月) ■交通費支給(月2万円まで) ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(月40時間超えた分を支給) ■出張手当 ■私服勤務可能 ■資格手当 ■社員旅行(業績による)※過去にはニューカレドニア、フィリピン・セブ島、沖縄県などへ行きました! ■オフィス内禁煙(喫煙スペースあり) ■社員割引(お得に旅行できます!) |
一緒に働くメンバー | 当社には、16名の国内オペレーターと10名の海外オペレーターが在籍しています。オペレーター6名につき、SVがサポートにつくので、困ったことがあったときでも心強い環境です。また、オペレーターは主婦やフリーターが中心。バンドマン、ダンサーなど、夢を追いかけながらアルバイトをしている人や趣味を大事にしている人が多く、個性豊かな仲間が揃っています。 |
会社名 | 株式会社アドベンチャー |
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設立 | 2006年12月21日 |
代表者 | 代表取締役 中村 俊一 |
資本金 | 5億5718万200円 |
従業員数 | 87名(2018年11月現在)※正社員のみ |
事業内容 | オンライン事業 システム販売 投資事業 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー24F |
関連会社 | ビッグハートトラベルエージェンシー株式会社/オンライン旅行業 AppAge Limited/アプリ開発 株式会社スグヤク コスミック流通産業株式会社 コスミックGCシステム株式会社 株式会社wundou |
取扱高 | 52億1500万円(2013年) 67億7800万円(2014年) 119億1700万円(2015年) 177億6500万円(2016年) 377億4900万円(2017年) |
企業ホームページ | https://jp.adventurekk.com/ |
株式会社アドベンチャーの航空券予約サイト『skyticket』のオペレーター ★正社員募集!・年間休日120日以上(915882)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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