- 【事業内容】
- ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | ホテルフロントスタッフ(博多募集)★希望を伴わない転勤なし/1回出社して2.5日の休みあり ★博多で腰を据えて、お客様とのじっくり向き合うスタイル。長期滞在されるお客様から一泊利用のお客様まで。「また泊まりたくなるホテル」をコンセプトに、心のこもったおもてなしを提供する当社。あなたにはその「顔」であるフロント業務をお任せします。 ――東急ステイとは? 長期滞在に対応できるよう、洗濯乾燥機やキッチン、電子レンジなどを用意した部屋があるホテル。連泊のお客様が多い分だけ接客のチャンスが多く、様々なお話を通して距離が縮められることが特徴です。 ――博多ならではの特徴は? 今年の6月にオープンしたばかりですが、既に多くのビジネスパーソンのリピート客が多数。「また来たよ」「こないだと違うお店を教えて」など、何度も顔を合わせるうちに関係性が深まっています。 <お任せする業務> 下記の業務を、同じシフトのスタッフと分担して担当。日勤は3~6人、夜勤は2~3人で対応しています。 ◆予約の受付・確認 お電話やFAX、Webサイトから寄せられた予約情報を確認し、部屋決めなどを行ないます。 ◆チェックイン・アウトの受付 チェックインは15時から、チェックアウトは11時まで対応。本人確認し、荷物のお預かりや鍵の受け渡しなどを行ないます。時間外に郵送などで荷物が届くことも。 ◆清掃の手配 チェックアウトが済んだお部屋から、清掃スタッフに清掃を依頼。ベッドメーキングや備品の補充、部屋の点検も行ないます。 ◆お客様からのお問い合わせ対応 上記のほかにも、ホテル内の疑問だけでなく、観光案内など、フロントに寄せられる多岐にわたるリクエストにお応えします。 ※夜勤では、お客様からのお問い合わせや予約対応を行ないます。 ★将来的なキャリア…現場をまとめるチーフや副支配人、支配人といったキャリアを用意しています。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
≪職種・業種未経験、第二新卒、歓迎≫ ◎社会人経験は問いません。フリーターの方も歓迎です! ※何らかの接客・サービス業の経験をお持ちの方は、ご経験を活かせる環境です。 ※必須ではありませんが、英語・中国語・韓国語などの知識は接客に活かせます。 └もちろん、なくても仕事に問題なし!通訳オペレーターなどのシステムも充実しています。 |
募集背景 | ★2018年6月26日オープンしたばかりの「東急ステイ博多」での募集です! 「東急ステイ」は、出張などで長期間ご宿泊されるお客様にも対応できる滞在型ホテル。客室に洗濯乾燥機があり、長期の滞在でも快適な時間を過ごせるような設備が特徴です。ここ数年で店舗は増え続け、現在都内を中心に北海道や関西など、全国展開が進んでいます。今回は今年オープンしたばかりの博多での募集。これからさらに愛されるホテルづくりを共に心がけてくださる新しい仲間を未経験からお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間あり)※試用期間中も雇用条件は変わりません。 |
勤務地・交通 |
博多市内にある東急ステイでの勤務となります。
◎本人の希望しない転勤はありません。U・Iターン歓迎。※キャリアアップに伴い、転勤が発生する場合はあります。 ◎2号店も、2月にオープン予定です。 【東急ステイ 博多】福岡市博多区博多駅南1-11-11 交通
【東急ステイ 博多】各線「博多駅」 東5番出口より徒歩7分
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勤務時間 | 変形労働時間制(日勤・夜勤のシフト制/月平均170時間) ~基本シフト~ 日勤/9:30~18:30または12:00~21:00(実働8時間) 夜勤/18:00~翌10:00(実働14.5時間) ※夜勤は月6回程度。夜勤1回ごとに3000円の宿直手当を支給。 ※残業はほとんどありません。(残業は月5時間以内) |
給与 |
月給19万円以上+諸手当 【月収例】21万5000円 (夜勤6回) ※経験により考慮します。 年収例
年収380万円(28歳、入社5年・フロントチーフ)※役職手当を含む
年収330万円(24歳、入社1年) |
休日休暇 | ◇シフト制 (月8~10日) ※シフトは1ヶ月ごとに決めていきます。希望休も出せるので、連休を取ることも可能です。 ◇年次有給休暇 ◇結婚休暇 ◇忌引休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休暇 ◇リフレッシュ休暇 ◇失効年次休暇積立制度 ※年間休日は105日です。 <シフトのイメージ> ※あくまで曜日に関しては出勤イメージとなります 月 火 水 木 金 土 日 ● ▲ ○ ◎ ● ● ◎ (●=日勤 ▲=夜勤 ○=明け休み ◎=休み) |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(4月) ◇賞与年2回(6・12月) ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇時間外手当(全額支給!) ◇交通費全額支給 ◇深夜加給 ⇒月平均1万2000円支給。 ◇宿直手当 ⇒月平均1万5000円~2万円。深夜加給とは別途支給。 ◇年末年始手当 ⇒12/30~1/3出勤の場合、5000円/日支給。 ◇役職手当 ◇家族・扶養手当 ⇒子一人:5000円/月、上限2万円まで支給(義務教育終了まで支給)。 ◇財形貯蓄制度 ◇社員持株会 ◇制服貸与 ◇保養所あり ◇退職金制度 ※2017年4月より導入しました。 ◇表彰制度 |
入社後の流れ | 【入社後、3ヶ月ほどかけて教育を行ないます】 ▽まずは1週間、当社のサービス内容やコンセプト、業務内容を覚えるところからスタート。 ▽お客様対応や電話のロールプレイングを行ない、現場で動くために必要な知識をつけておきましょう。 ▽現場にて先輩と同じシフトで業務に入り、マンツーマンで指導を受けます。少しずつ慣れましょう。 ▽予約の受付やチェックイン・アウトの対応などを体験し、マスターしたところで独り立ちです。 ※サービス品質向上を目的とした社内プロジェクトも活発に行なわれており、新人も参加可能です。 |
お客様の特徴 | ◎7~8割は日本人のお客様。アクセス抜群なので、博多で行なわれるイベントに参加する方が多いです。 「東急ステイ博多」は博多駅から徒歩7分という好立地にあり、平日はビジネスパーソンの利用がほとんど。週末は観光や野球観戦、ライブ鑑賞のために連泊される方も多いです。また、同ビルの5階には結婚式場があるため、参列される方の宿泊もあります。 ちなみに出張中のビジネスパーソンであっても、「家族へのお土産は何がいい?」と聞かれたり「すぐに帰るんだけど、博多っぽい飲食店ないかな?」と質問されることも大いにありえます。様々な場所に詳しくなって、ぜひお客様に思い出に残る博多をご案内してください。 |
会社名 | 東急ステイサービス株式会社 |
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設立 | 1997年9月 |
代表者 | 取締役社長 小先 文三 |
資本金 | 1000万円(東急ステイ(株)全額出資) |
従業員数 | 360名(2018年4月1日現在) |
売上高 | 106億5400万円(2017年3月期実績) |
事業内容 | ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス4F =東急ステイ ホテル一覧= ▽既存店舗 高輪、銀座、築地、新橋、日本橋、門前仲町、新宿、西新宿、池袋、四谷、水道橋、青山プレミア、渋谷、渋谷 新南口、目黒・祐天寺、用賀、蒲田、五反田、札幌、京都 両替町通(三条烏丸)、博多 ▽オープン予定店舗 福岡天神、金沢、那覇、大阪本町、高山、函館 ※詳しい情報は、ホームページをご覧ください。 【https://www.tokyustay.co.jp/hotels/】 |
企業ホームページ | https://www.tokyustay.co.jp/ |
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