- 【事業内容】
- ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務
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仕事内容 | ホテルフロントスタッフ(札幌募集) ☆残業ほぼなし!オープニングスタッフ募集☆ ☆11月にオープンする札幌のホテルで働きませんか?「また泊まりたくなるホテル」をコンセプトに、ていねいで心のこもったおもてなしを提供している当社。あなたにはその「顔」であるフロントスタッフの業務をお任せします。☆入社後は3ヶ月間しっかり研修を行ないますので、未経験の方も安心です!オープニングスタッフであるため、同期入社のメンバーもいっぱい!お互いに励ましあいながら、成長していけます。 【入社後は?】 最初はOJT担当の先輩と同じシフトで業務を体験。チェックイン・アウトの手続きなどを経験しながら、おもてなしのノウハウを学んでください。 【お任せする業務】 下記の業務を、同じシフトのスタッフと分担して担当。日勤は3~6人、夜勤は2~3人で対応しています。 ◎予約の受付・確認 お電話やFAX、Webサイトから寄せられた予約情報を確認し、部屋決めなどを行ないます。フロントでのお客様対応が一段落ついたタイミングなどの時間を利用し確認しましょう。 ◎チェックイン・アウトの受付 チェックインは15時から、チェックアウトは11時まで対応。本人確認し、荷物のお預かりや鍵の受け渡しなどを行ないます。チェックイン・アウトの時間外にも郵送などで荷物が届くので、適宜対応しましょう。 ◎清掃の手配 お客様のチェックアウトが済んだお部屋から、清掃スタッフに清掃を依頼。ベッドメーキングや備品の補充、部屋の点検も行ない、次のお客様に快適に過ごしていただける環境を整えます。 ◎お客様からのお問い合わせ対応 上記業務のほかにも、フロントに寄せられる要望にお応えすることもフロントスタッフの重要な仕事。ホテル内の疑問だけでなく、観光案内など、多岐にわたるご要望にお応えしましょう。 ※夜勤では、お客様からのお問い合わせや予約対応を行ないます。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界・職種経験、社会人経験は問いません。第二新卒の方歓迎いたします!】 ◇「正社員の経験がない」という方やフリーターの方も大歓迎です! ※学歴不問 ※何らかの接客・サービス業の経験をお持ちの方は、ご経験を活かせる環境です。アルバイト経験も活かせます。 ※通訳オペレーターなどのシステムも充実していますので、外国語での会話に自信のない方もご安心ください。とはいえ、必須条件ではありませんが、英語・中国語・韓国語などのスキルをお持ちの方は、外国籍の方への接客時に活かしていただけます。 |
募集背景 | 【11月末にオープン予定の新ホテルでの募集です!】 「東急ステイ」は、出張などで長期間ご宿泊されるお客様にも対応できる滞在型ホテル。洗濯乾燥機や電子レンジ・ミニキッチンが装備された客室もあり、長期の滞在でも快適な時間を過ごしていただくことが可能です。これまで都内を中心に展開してきましたが、最近では福岡や京都に進出するなど、積極的に店舗を拡大しており、今後は全国に出店予定です。 今年4月には札幌にも進出。大変好評であるため、11月末に札幌二号店となる「東急ステイ札幌大通」をオープンします。そこで7名~8名のオープニングスタッフを採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間あり)※試用期間中も雇用条件は変わりません。 |
勤務地・交通 |
「東急ステイ札幌大通」/北海道札幌市中央区南二条西5-26-2
※キャリアアップに伴い転勤が発生する場合があります。 ※2018年11月末にオープン予定の新店舗です!入社後の3ヶ月間は都内のホテルで研修を行ないます。 交通
地下鉄東豊線・南北線・東西線「大通駅」徒歩1分
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勤務時間 | 変形労働時間制(日勤・夜勤のシフト制/月平均170時間) ~基本シフト~ 日勤/9:30~18:30または12:00~21:00(実働8時間) 夜勤/18:00~翌10:00(実働14.5時間) ※夜勤は月6回程度。夜勤1回ごとに3000円の宿直手当を支給。 ※残業はほとんどありません。(残業は月5時間以内) |
給与 |
月給19万円以上+諸手当 【月収例】21万5000円 (夜勤6回) ※経験により考慮します。 年収例
年収380万円(28歳、経験5年・フロントチーフ)※役職手当を含む
年収330万円(24歳、経験1年) |
休日休暇 | ◇シフト制 (月8~10日) ※シフトは1ヶ月ごとに決めていきます。希望休も出せるので、連休を取ることも可能です。 ◇年次有給休暇 ◇結婚休暇 ◇忌引休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休暇 ◇リフレッシュ休暇 ◇失効年次休暇積立制度 ※年間休日は105日です。 <シフトのイメージ> ※あくまで曜日に関しては出勤イメージとなります 月 火 水 木 金 土 日 ● ▲ ○ ◎ ● ● ◎ (●=日勤 ▲=夜勤 ○=明け休み ◎=休み) |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(4月) ◇賞与年2回(6・12月) ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇時間外手当(全額支給!) ◇交通費全額支給 ◇深夜加給 ⇒月平均1万2000円支給。 ◇宿直手当 ⇒月平均1万5000円~2万円。深夜加給とは別途支給。 ◇年末年始手当 ⇒12/30~1/3出勤の場合、5000円/日支給。 ◇役職手当 ◇家族・扶養手当 ⇒子一人:5000円/月、上限2万円まで支給(義務教育終了まで支給)。 ◇財形貯蓄制度 ◇社員持株会 ◇制服貸与 ◇保養所あり ◇退職金制度 ※2017年4月より導入しました。 ◇表彰制度 |
入社後の流れ | 入社後は3ヶ月間、都内のホテルで研修を行ないます(※滞在費や交通費は当社が全額負担します)。最初は1週間の座学研修からスタート。当社のサービス内容やコンセプト、業務内容を覚えていきます。お客様対応や電話のロールプレイングといった実践的な研修も実施。2週間目からは実際にフロントにて先輩と業務を進めながら、マンツーマンで指導を受けます。予約受付やチェックイン・アウトの対応などを体験しながら修得しましょう。その後、札幌で現場配属です。 ★将来的なキャリア…現場をまとめるチーフや副支配人、支配人等のキャリアを用意。サービス品質向上を目的とした社内プロジェクトも活発に行なわれており、新人も参加可能です。 |
お客様の特徴 | 長期滞在のお客様向けに、くつろいでいただける設備を整えている当社。実際に利用者の7割は、連泊されるお客様で占められています。なかには1ヶ月単位で宿泊されるお客様もおられます。 当社を利用されるお客様の約6割は、出張や研修などで訪れるサラリーマンです。4月の研修シーズンには団体で利用されるお客様で賑わいをみせています。また、外国からのゲストも2~3割を占めています。特によさこいソーラン祭りや雪まつりの時期は、国内外問わず、多くの観光客の皆様が宿泊されます。 |
会社名 | 東急ステイサービス株式会社 |
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設立 | 1997年9月 |
代表者 | 取締役社長 小先 文三 |
資本金 | 1000万円(東急ステイ(株)全額出資) |
従業員数 | 360名(2018年4月1日現在) |
売上高 | 106億5400万円(2017年3月期実績) |
事業内容 | ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス4F =東急ステイ ホテル一覧= ▽既存店舗 高輪、銀座、築地、新橋、日本橋、門前仲町、新宿、西新宿、池袋、四谷、水道橋、青山プレミア、渋谷、渋谷 新南口、目黒・祐天寺、用賀、蒲田、五反田、札幌、京都 両替町通(三条烏丸)、博多 ▽オープン予定店舗 福岡天神、金沢、那覇、大阪本町、高山、函館 ※詳しい情報は、ホームページをご覧ください。 【https://www.tokyustay.co.jp/hotels/】 |
企業ホームページ | https://www.tokyustay.co.jp/ |
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