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夜勤のみのフロントスタッフ★直近3年の定着率100%/11月9日オープンの新店舗!
株式会社サン・トーア
もうすぐ掲載終了(2018/12/19)
11月9日に水天宮前にオープンした新店舗の支配人である岩瀬さんに撮影スタッフと取材。同社ならではのスタッフへの想いを聞かせていただきました。
エン転職 取材担当者堀野
取材担当者-堀野
掲載期間18/11/1518/12/19
株式会社サン・トーア掲載終了間近

夜勤のみのフロントスタッフ★直近3年の定着率100%/11月9日オープンの新店舗!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
夜勤のみのフロントスタッフ★直近3年の定着率100%/11月9日オープンの新店舗!イメージ1
水天宮前にオープンした新しいホテル。まずは既存のホテルで業務を学んでいただきますが、新店舗で働く機会もあります。
月曜働いたら火・水・木曜まで休み。そんな生活も叶います。
1日働いて、2~3日休み。また1日働いて、2~3日休み……。こんなにゆとりある働き方ができる理由は「夜勤」にあります。なぜなら、夜勤明けの日は「明け休み」として必ず休みになる決まりがあるから。月々の休みと明け休み、さらに有休を組み合わせると、こんな生活も叶います。

◎月曜出勤、火水曜休み、木曜出勤、金土日曜休み
◎月曜出勤、火曜休み、水曜出勤、木~日曜休み
◎月~水休み、木曜出勤、金曜休み、土曜出勤、日曜休み

さらに夏や冬の連休を絡めると、1週間の長期休みだって思いのまま。会社として「従業員が疲れた顔だと、お客様を笑顔で迎えられない」と考えているので、遠慮せずにしっかり休んでくださいね。

「でも、夜勤は体力的に大変そう?」その点もご安心を。勤務時間は17時~翌10時までですが、4時間の仮眠があります。それに、事実この4年間の定着率は約80%。中には20年ずっとこの仕事というスタッフもいるほど。住めば都のお仕事ですよ。

募集要項

仕事内容
夜勤のみのフロントスタッフ★直近3年の定着率100%/11月9日オープンの新店舗!
水天宮前駅に程近い場所に新オープンした『エスペリアイン日本橋箱崎』、東京駅ほか2駅からアクセス可能なビジネスホテル『センターホテル東京』のいずれかにて、フロント業務を行ないます。17:00~翌10:00(うち休憩4時間)の夜勤のみのシフトです。外出のない内勤の仕事です。

【具体的な仕事内容】
■フロント業務(チェックイン・チェックアウト)
■予約の対応(電話やインターネット)
■翌日の予約状況の確認
■ホテルサイトのクチコミに対する返事(仕事をひと通り覚えたのち)
■お客様の問い合わせ対応
⇒たとえば暖房のつけ方が分からない、ズボンプレッサーはどこにあるかといったお問い合わせです。設備に難しい不具合が発生した場合は業者さんへ。
■1日の売上のチェック(慣れてきたら、曜日ごとの客室金額を改定する業務も)

※ベッドメイキングなどは行ないません。

【お客様とのやりとり】
「あの浅草のタワーに行きたいんだけど」「千葉のアミューズメントパークに行くにはどんな乗り換え?」といったやりとりがあるくらいです。90%が日本人のお客様。東京観光される方が多いです。だから英語なんて喋れなくて大丈夫。支配人も話せません。

【出勤形態】
夜勤は1日3名体制で出勤。0~4時、2~6時、4~8時いずれかで仮眠休憩を取ります。
応募資格 <職種・業種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
★特別な経験やスキルは不要です。学歴やブランクも一切問いません。

「ホテルの仕事に興味がある」「人と話すのが好き」という方、歓迎します!
募集背景 1892年に創業し、東京と大阪にビジネスホテルを展開している当社。観光やビジネスの拠点に便利な立地と、気軽にご利用いただける価格が評価され、多くのお客様にご愛顧いただいております。今年11月には、水天宮前に新店舗がオープン。それに伴い、茅場町にある既存店舗と新店舗の両方で、新たなスタッフをお迎えすることになりました。夜勤スタッフを募集します。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変動はありません。
勤務地・交通
■エスペリアイン日本橋箱崎/東京都中央区日本橋中洲4-9
■センターホテル東京/東京都中央区日本橋兜町15-13

※上記いずれかに配属となります。
※転居を伴う転勤はありません。
交通
<エスペリアイン日本橋箱崎>
東京メトロ半蔵門線「水天宮前駅」より徒歩5分
東京メトロ日比谷線「人形町駅」より徒歩10分
都営浅草線「人形町駅」より徒歩13分

<センターホテル東京>
東京メトロ日比谷線、東西線「茅場町駅」より徒歩3分
地下鉄各線「日本橋駅」より徒歩4分
東京メトロ日比谷線、JR京葉線「八丁堀駅」より徒歩6分
各線「東京駅」より徒歩10分
勤務時間 17:00~翌10:00(うち休憩4時間)
1ヶ月単位の変形労働時間制(週40時間未満)。月10~11勤務です。

※残業は月6時間程度。残業代全額支給。勤務例は以下【休日休暇】欄をご覧ください。
給与 月給20万円以上(一律支給の夜勤手当含む)
※経験やスキルを考慮し、決定します。
休日休暇 月8日(シフト制)
夏期休暇(6日)
冬期休暇(4日)
有給休暇(入社半年後10日支給)
慶弔休暇
産休 ※取得実績有
<年間休日106日+明け休み>

★有休もとりやすい職場!
月1~2回は有給休暇を消化しています。なので使い切らずに消滅、ということは100%ありません。

★夜勤明けの日は出勤がありません。
~勤務例~ ●=勤務 □=明け休み ○=公休
(1)
月 火 水 木 金 土 日 
● □ ○ ● □ ○ ●
(2)
● □ ● □ ○ ○ ○
(3)
○ ○ ○ ● □ ● □

翌10時まで働いたらその日は勤務なし。これが明け休みです。公休が8日+明け休みが勤務回数分あるので、組み合わせ次第で3連休、4連休も作れます!
福利厚生・待遇 ◆定期昇給(年1回:12月)
◆賞与(年2回:6月・12月/昨年度実績:2ヶ月分)
◆交通費全額支給
◆社会保険完備(雇用、健康、労災、厚生年金)
◆時間外手当全額支給
◆報奨金、制服貸与
◆役職手当
◆退職金制度
◆慶弔見舞金
教育制度 初日は館内を見学したり、地図を手元にホテル周辺を散歩してみたりなど、基礎的なことを学んでいただきます。駅からの道のりや、近くのレストラン、薬局、スーパーなど周辺情報を知っていくことで、お客様へのご案内に活かしてください。その後は、予約の入力作業や簡単な事務作業からスタート。お客様に領収書をお渡ししたり、鍵を受け取ったりする業務を適宜お任せしていきます。チェックイン業務を行なうのは、1ヶ月後くらいから。お客様からの電話対応は、最後にお任せしていきます。時間をかけて少しずつ業務をお教えしますので、未経験の方もご安心ください。だいたい3ヶ月くらいで独り立ちできるでしょう。
配属部署 センターホテル東京のスタッフは全部で13名。そのうち、9名が正社員です。平均年齢は30代前半ですが、20代から40代まで、幅広い年代の社員が活躍しています。10年近く働いている社員も多数いる職場です。スタッフ同士で飲みに行ったり、遊びに行ったりすることも多いですよ。
転職・求人情報イメージ1
1978年にオープンしたセンターホテル東京。東京観光に来られる日本人の方がメインですが、最近は外国人のお客様の利用も伸びてきました。
転職・求人情報イメージ2
新しいホテルの内装イメージ。茅場町のホテルも今年中に改装する予定です。変革期を迎える当社で、一緒に働いてくれる方を楽しみにしています。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

実は、創業から125年以上の歴史をもつ同社。すでに展開しているビジネスホテル「センターホテル東京」と「センターホテル大阪」に加えて、11月には水天宮前に新店舗もオープンしたそうです。

ホテルの数は決して多くはないですが、小規模な組織だからこそ、社員の意見が反映されやすいこともあるようです。例えば、月に1回従業員全員が参加する会議があり、そこで集客のための企画などを考えるそうです。「花粉症の季節だから、お客様にマスクをプレゼントしよう」「朝食のメニューを少し変えてみよう」など、気軽に意見を交換しているとのこと。大きな組織だと、一部の担当者だけで企画を考えることも多いと思いますが、同社の場合は社員全員で意見を出し合うのだとか。支配人との距離も近いので、良い案があれば積極的に取り入れられるそうです。社員一人ひとりがコアメンバーとしてホテルに携わる、そんなやりがいも感じられそうだと思いました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいただチェックイン・チェックアウトの手続きをするだけではなく、お客様とさまざまなコミュニケーションをとる仕事です。例えば、お客様から「近くにおいしいお店ない?」「たくさん観光したいところがあるんだけど、どう回ればいい?」などと、質問されることもあります。そんなときに良いご提案ができると、お客様から「ありがとう」と感謝の言葉をいただけるそうです。また、直接声をかけてもらえなくても、ホテルサイトの口コミに感謝の気持ちが書かれていることもあるそう。そんな瞬間に、「自分の接客でお客様に喜んでもらえて良かったな」と、やりがいを感じられるそうです。
厳しさ「道が分からない」「設備に不備がある」「予約のキャンセルをしたい」などなど、お客様からさまざまなお問い合わせが発生します。このような各種お問い合わせに、臨機応変に対応しなければなりません。また、お客様の対応をしながら部屋のアサインを考えたりなど、同時並行で業務を行なう場合もあります。そんな状況でも、ミスをしないよう、冷静に業務を進めなければなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人チェックイン・チェックアウト対応やお問い合わせ対応などで、1日中さまざまなお客様と接する仕事です。そのため、人とコミュニケーションをとることが好きな方に向いています。
向いていない人お客様が今何を求めているのか、何で困っているのかなどを、しっかりと考えて対応しなければなりません。相手の立場になって考えることが苦手な方には向いていないでしょう。

会社概要株式会社サン・トーア

設立 1944年3月
代表者 代表取締役社長 森山 巌
資本金 5000万円
従業員数 32名(2018年11月現在)
売上高 5億3480万円(2017年11月期実績)
5億1065万円(2016年11月期実績)
4億9117万円(2015年11月期実績)
事業内容 ホテルの運営(大阪・東京で2店舗)
事業所 センターホテル大阪(本社):大阪府大阪市中央区北浜3-2-18
センターホテル東京:東京都中央区日本橋兜町15-13
企業ホームページ http://www.suntoa.com/company.html
採用ホームページ 株式会社サン・トーア 私たちと一緒に働きませんか?
https://en-gage.net/centerhoteltokyo

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1回
STEP3
内定!
※ご応募から内定までは、1~2週間以内の予定です。
※入社は最短で11月中の入社が可能です。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 〒103-0008
東京都中央区日本橋中洲4-9エスペリアイン日本橋箱崎
連絡先 <エスペリアイン日本橋箱崎>
〒103-0008
東京都中央区日本橋中洲4-9
担当岩瀬
TEL03-3527-2007
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2018/12/19まで )
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