| 仕事内容 | カスタマーサポート ★100％お問い合わせへの対応★服装や髪型自由！ カスタマーサポートとしてお問い合わせをいただいたお客様へのヒアリング、査定価格のお伝え、契約までをお任せいたします。電話・メール・LINEでの対応のみとなり、実際に現地へ赴いて査定を行なうことは基本的にありません。すでに「車を売りたい、引き取って欲しい」といったニーズをお持ちのお客さまとだけやりとりする、100％反響型のオフィスワークです。＜具体的には＞ ▼お客様より、お問い合わせフォーム・電話・LINEで査定依頼が入る。 ▼車両の色、地域、車の置いてある状況など、詳細をヒアリング。 └必要事項をお伺いしながら、情報をPCに入力します。 └会社全体として、お客さまから電話で問い合わせが寄せられます。また、メールやLINEでお問い合わせいただいたお客さまには、詳細を伺うために1人あたり1日100～200件ほどお電話をします（つながるのは約3割）。お客さまは6：4で男性が多く、30代～50代の方がメインです。 ▼査定価格を伝える └ヒアリングした内容を元に、価格表を見て査定を行ないます。 └特殊な状況の車両であっても、豊富な知識を持った社長や先輩がいるので、すぐに確認できます。 ▼ご成約～手続き └価格にご納得いただけたら、必要書類のご案内、引取日程の調整を行なって契約完了です。 ☆午前中に問い合わせが入ることが多いです。お昼は落ち着いていますので、その間に廃車の手続きに必要な書類の作成などを進めていきましょう。2～3時間で40～50件分を作成します。システムに車種や故障状況などを入力していけばOK。お客さまの名前や住所も書き写していくだけですので、難しい作業はありません。事務のメンバーもサポートしてくれますよ。 ☆あなたの適性に応じて、お問い合わせ対応と書類作成の対応件数を調整します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問＜業界・職種未経験者歓迎！第二新卒者歓迎！＞ ■基本的なPC操作（スムーズな文字入力）ができる方 └お電話でお客さまと会話しながら、内容をPCで入力していきます。少しずつ慣れていくことができますので、最初から焦る必要はありません。 |
| 募集背景 | 廃車買取サイト「ハイシャル」、車輸送サイト「車陸送.com」を運営する当社。設立から3年目のベンチャー企業ですが、サイトからのお問い合わせは日々増えており、昨年対比250％と急成長しています。現在は、これらのお問い合わせをカスタマーサポート3名で対応しており、2～3月の繁忙期を迎えるところです。今後、さらに事業を拡大していきたいという想いもあるため、ここで新たなメンバーを2名お迎えし、組織強化を図ろうと考えています。創業期を終え成長期に入った当社で、会社とともに成長していける仲間と出会えることを楽しみにしています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪府大阪市中央区南久宝寺町2丁目6-15 中川ビル5F
◎転勤はありません。 交通
大阪メトロ
中央線・堺筋線「堺筋本町駅」11番出口より徒歩5分 長堀鶴見緑地線・堺筋線「長堀橋駅」2-B出口より徒歩6分 中央線・四つ橋線・御堂筋線「本町駅」11番出口より徒歩7分 御堂筋線・長堀鶴見緑地線「心斎橋駅」1番出口より徒歩9分 |
| 勤務時間 | 9：00～21：00 シフト制（実働8時間） ※残業は、1日1時間程度です。 |
| 給与 |
月給23万円～30万円 ◎経験、能力を考慮して決定いたします。 ※上記金額には、一律の固定残業代として（20時間分／2万5000円）を含みます。超過分は全額別途支給いたします。 年収例
年収405万円／33歳（入社半年）
年収450万円／31歳（入社2年） |
| 休日休暇 | ■シフト制（月6～7日休み） ■年末年始休暇 ■GW休暇 ■夏季休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年2回 ※業績、成績による ■賞与年3回 ■社会保険完備 ■交通費規定支給（月額2万円まで） ■私服勤務OK ★☆ご褒美制度☆★ 自分が設定した目標を達成したら、ご褒美がもらえる仕組みです。「今月はこれをここまでやるので、達成したらこんなご褒美をください」と社長に直接おねだりできます。堅苦しいものではなく、「こんなご褒美があったら頑張れそう！」と思ったものをフランクに言えばOKです。 |
| 教育制度 | 入社後は、先輩の横について電話を聞いたり、ロープレをしたりしながら、どんなことを聞けばいいのか、どのようなトーンで話せばいいのかなどを覚えていきます。2～3日で流れを掴めてきたら、実際にお客様からのお電話を取っていただきます。書類に関してはマニュアルがありますし、電話の最中にわからないことや、特殊な状況になった場合は、先輩にバトンタッチすることもできるので安心してください。すでに興味があり、お問い合わせをくださったお客様とだけやりとりするため、営業のように売り込む必要はありません。安心してスタートできる環境です。 |
| 配属部署 | 30代の社長と、社員3名（こちらも30代まで）、アルバイト5名と、事務などほかの部署で5名が活躍してくれています。お互いに「今日中にあと○件買取ろう！」というように、自分たちで目標を定めて頑張っています。また、社長やほかの部署のスタッフとの距離も非常に近く、部署を通り越してお互いの仕事をフォローしている会社です。チームのみんなと和気あいあいとした中で働きたいと思っている方であれば、すぐに溶け込むことができると思います。 |
| 会社名 | ユニオンエタニティ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2016年5月 |
| 代表者 | 代表取締役 安部 哲史 |
| 資本金 | 4590万円 |
| 従業員数 | 23名（2021年7月現在） |
| 事業内容 | 廃車買取サイト、車輸送サイト、車個人売買サイト、農機具買取サイトの運営 ■廃車買取サイト「ハイシャル」 https://haishall.jp/ ■車輸送サイト「車陸送.com」 https://car-rikusou.com/ ■中古車フリマサイト「クリマ」 https://kuruma-furima.jp/ ■農機具買取サイト「ノーキ」 https://nooki.jp/ |
| 事業所 | 本社／大阪府西区南堀江1-1-14 四ツ橋中埜ビル4F |
| 主要取引先 | グーグル株式会社、ヤフー株式会社、株式会社ゼロ、他 |
| 企業ホームページ | https://union-eternity.co.jp |
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