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ドコモショップのスタッフ ★未経験歓迎!教育制度充実!
株式会社佐藤商会
宮城県柴田郡の本社を撮影スタッフと共に訪問し、専務取締役の百瀬さんを取材。会社の歴史や地域に対する思いなどを話していただきました。
エン転職 取材担当者上之原
取材担当者-上之原
掲載期間18/11/2919/01/09
株式会社佐藤商会

ドコモショップのスタッフ ★未経験歓迎!教育制度充実!

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
ドコモショップのスタッフ ★未経験歓迎!教育制度充実!イメージ1
職場は、広々として開放的な空間。スタッフ同士の仲も良く、困ったことがあれば気軽に相談できます。
過保護かも、と思うぐらい大切にしてくれます。
入社して1ヶ月半の間は勉強期間をくれるんですよ。座学や先輩の指導の下、ロープレをしたり端末の知識をつけたり。店頭に出ず、イチから教えてくれます。

もちろんこれで終わりじゃないですよ。店頭での接客をする際も、簡単な業務から。フロアマネージャーが、来店されるお客様の用件を聞いて、登録変更やプランの説明など、わかりやすい業務だけを割り振ってくれます。

お客様とのやりとりに慣れて自信がつきますし、先輩のフォローもあるので段階を踏んで成長できたのです。心配症だった私も、不安なく店頭デビューできました。

こんな風に、安心してスタッフが働けるのは「自信を持ったスタッフが、お客様の満足に繋がる」と当社が考えているから。長く働いてもらうためにもどうしたら良いのかを考えて、教育制度を充実させました。

スタッフの不安を取り払い、長く働ける環境づくりに力をいれた結果、顧客満足度にも繋がり、愛されるお店になってます。

ちょっと過保護かな?なんて思うほど大切にされる環境で、一緒に活躍しませんか?

募集要項

仕事内容
ドコモショップのスタッフ ★未経験歓迎!教育制度充実!
お任せするのは、ドコモショップ店舗での接客応対です。具体的には、新規契約や機種変更、料金プランのご案内、最新機種の機能説明、各種サービスのご提案など。提案する主な商材は、スマホ・タブレット、光回線等です。

《教育制度》
はじめの1ヶ月は座学で知識の習得に努め、その後半月かけて端末を触り、初期設定などを学習。入社後1ヶ月半は店頭に出しません。不安を一切なくしてからお客様を待つカウンターで接客をします。

仕事では後ろに先輩が立ち、必ずフォローができる状態からスタート。料金収納・見直しなど簡単なものからはじめ、自分にできることを少しずつ増やしていきます。3ヶ月かけてじっくりサポートします。接客の練習や知識の習得ができる充分な時間と環境を用意しています。

★店舗に訪れたお客様への声かけは、必ずいるフロアマネージャーが行ないますので声かけを担当することはありません。

★3ヶ月間でドコモの資格取得にチャレンジ!資格は全部で6つあり、1つ取るごとに給与が1万円アップします。入社最初の資格は、3ヶ月で全員が合格しています。難易度も高くないので安心してください。

~当社が大切にしていること~
私たちは、第一に「お客様のお話を聞く」ということを大切にしています。その理由は、サービス形態の変化。以前はスマートフォンの提案が中心でしたが、近年は新しいデバイスとして「タブレット」を提案することが多くなっており、ネットワーク環境「ドコモ光」、決済・ポイントカード「dカード」などの関連商材もお客様にあった提案が大切です。

そして、お客様に合ったベストなサービスを提案するためには、お客様のネットの利用情報や生活事情などをお聞きしなければなりません。そのため、お客様からきちんとお話を聞くことを何よりも大切にしているのです。
応募資格 ★職種・業種・社会人未経験者、歓迎!
★学歴不問!ブランクOK!第二新卒、歓迎!
募集背景 今やスマートフォン・タブレットは、なくてはならない時代。そんな中、岩沼店も亘理店も、周辺地域には同じドコモショップがありません。そのため、ドコモを選ばれる近隣住民の方には、欠かせない店舗です。これからも、地域のお客様により良いサービスを提供していきつつ、スタッフには働きやすい職場環境を提供していきます。それらを実現するためにも、人手が必要です。一人当たりの業務量の軽減を図るため、今回新たにスタッフを募集することになりました。
雇用形態 ■正社員
※試用期間6ヶ月あり。期間中、コミュニケーションの積極性や前向きな業務姿勢などの査定。試用期間後、査定に基づいた昇給が行なわれます。
勤務地・交通
■ドコモショップ岩沼店/宮城県岩沼市桜2-10-27
■ドコモショップ亘理店/宮城県亘理郡亘理町字旧館17-7
◎転居を伴う転勤はありません。(店舗間の異動あり※車で20分の距離)
◎U・Iターン歓迎
◎車通勤可
交通
■ドコモショップ岩沼店/常磐線、東北本線「岩沼駅」(東口)より徒歩約14分
■ドコモショップ亘理店/常磐線「亘理駅」より徒歩約15分
勤務時間 10:00~19:00(実働8時間、休憩1時間)
※時短勤務OK!
給与 月給16万円~20万円+インセンティブ(2千円~5万円)
★資格を1つ取るごとに、月1万円が給与に加算されます。資格は全部で6つあります。
★別途、年2回の賞与や100%支給の時間外手当があります。
※上記はあくまで最低支給額です。スキル等に応じて決定します。
※6ヶ月間の試用期間中に積極性や業務姿勢などを査定。試用期間終了後、査定に基づいて昇給します。
年収例
295万円/20歳(経験2年)
368万円/32歳(経験2年)
505万円/36歳(経験6年)
休日休暇 ■シフト制(月9~10 日)
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前・産後・育児休暇 ※産休・育休取得実績あり
■慶弔休暇
<年間休日107日>
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(7月)
■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績:4ヶ月分)
■交通費(全額支給)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(全額支給)
■住宅手当(1万円/月)
■家族・扶養手当(配偶者:8千円/月、子1人:2千円/月)
■皆勤手当(3千円/月)
■資格手当(資格1つ取得につき月1万円を給与に加算。資格は全6つ)
■報奨金(インセンティブ:実績に応じて2千円~5万円/月)
■役職手当
■車通勤可、駐車場完備
■時短勤務OK
配属部署 【店舗情報】
現在、岩沼店では18人、亘理店では8人の従業員が在籍しており、全員が社員です。中には時短勤務をされている方もちらほら。育休後はほとんどの方が復帰しています。

【前職・入社の動機】
社員の新卒と中途の割合は半々ほど。今年は中途入社が3人で、前職はサービス系が2人・建築系が1人です。スタッフの紹介で入りました。紹介で入社される方が多いのも事実です。

【入社後の感想】
入社後は、お店のことやお客様の対応の仕方などに魅力を感じています。給与は資格手当や歩合で上がっていき、来店されるお客様も一定数以上いらっしゃるので安心。人に勧めたくなる会社です。
転職・求人情報イメージ1
先輩に教わりながら勉強中の様子。3ヶ月かけ、しっかりサポートを受けながらじっくり学べる環境なので、未経験の方でも安心です。
転職・求人情報イメージ2
お客様にご提案する機種やプラン、サービスの種類はさまざま。覚えることは多いですが、その分やりがいも感じられます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

ドコモショップをはじめ、保育所・塾・雑貨店の運営を手掛け、幅広い事業を展開する同社。専務取締役の百瀬さんに詳しく話を伺いました。

はじめに、雑貨店についてお聞きしたところ「雑貨店が残っているのは、元々のスタートが建材の卸だったからなんです」と教えてくれました。その後、ドコモショップを2店舗出店し、経営が安定したとのこと。「ドコモショップは現在も収益の柱で、売上の半分を占めています」と教えてくれました。そして、13年前に「地域に貢献するという点を大切にしたい」という思いから、教育・保育事業を展開。2019年4月にも保育所を新たに2園出すそうで、順調に事業を拡大している様子でした。

佐藤商会の設立は1960年。60年近くにわたり、長い間地域に貢献し続けてきた同社だからこそ、その一員となれば誇りを持って働けそうだと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい仕事ではお客様から「何か良いアプリない?」と、スマホアプリについて質問されることもあるそうです。そこで、自分が知っているアプリをおすすめしたところ、後日お客様から「あのアプリ使いやすかったよ!ありがとう!」と感謝されたのだとか。同じように「映画が見たいのだけど、どの機種が良い?」という相談に、ネット環境も含めてタブレットをご提案したところ、「生活スタイルが変わった!」と感謝されたそう。こういった時、「お客様の期待に応えられた」と、やりがいを感じるようです。
厳しさ「故障した」「スピードが遅い」「画質が悪い」「動画が切れる」等々…。来店時、お怒りのお客様がいらっしゃることも事実です。そんなお客様へは、きちんと知識を持って対応できなければなかなか収まりません。例えば古い機種をお使いのお客様へは、スマートフォンのスペックを含めてご説明します。この対応ができるようになるためにも、研修期間中にしっかりと知識の習得に励む必要があるでしょう。
この仕事の向き&不向き
向いている人お客様の話をしっかり聞き、説得力のある説明をしなければならない仕事です。そのため、話す・聞くといったコミュニケーションが得意な人は向いているでしょう。
向いていない人お客様へはマニュアル通りのご説明だけに限らず、分からないことはないか、困っていることはないかなどをこちらから積極的にアクションをかけることが大切です。そのため、消極的・受動的なタイプの人はあまり活躍できないかもしれません。

会社概要株式会社佐藤商会

設立 昭和35年(1960年)8月11日
代表者 代表取締役 佐藤 康久
資本金 1000万円
従業員数 103名
※2018年11月時点
売上高 8億9991万円(2018年3月期実績)
9億5685万円(2017年3月期実績)
8億7543万円(2016年3月期実績)
事業内容 保育事業(直営4園)
教育事業(ITTO個別指導学院2校)
情報通信事業(ドコモショップの運営)
生活関連雑貨事業
事業所 佐藤商会本社/宮城県柴田郡大河原町大谷字町向199-3
関連会社 株式会社 JFA(グループ会社)
企業ホームページ http://www.sato-company.jp/company.html

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
WEB履歴書による書類選考
STEP2
面接1回
STEP3
内定
【最短12月入社可能です!】
ご応募から内定までの期間は、最短2週間の予定です。
面接日、入社日はお気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追って、ご連絡を差し上げます。
面接地 【ドコモショップ岩沼店】
〒989-2433
宮城県岩沼市桜2丁目10-27
連絡先 【本社】
〒989-1201
宮城県柴田郡大河原町大谷字町向199-3
担当採用担当
TEL0224-53-2223
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