| 仕事内容 | ヘルプデスク│残業は月1時間以下│大阪天満宮駅・南森町駅すぐ│知識は必要ありません！ 当社オリジナルの廃棄物処理総合情報システム『環境維新』に関する問い合わせへの対応を担当します。システムの使い方や知識は入社後にイチから身につけられますので、ヘルプデスクの仕事がはじめての方もご安心ください。＜入社後は…＞ 社長が仕事をお教えしていきます。ある程度問い合わせ内容が決まっているので、質問が多いケースを中心に説明方法を学んでいきましょう。周りの先輩社員もしっかりサポートしていきます。 ---主な問い合わせ内容--- ■システムの操作方法、帳票出力方法 「うまく帳票出力できないのですが、どう操作すればよいでしょうか？」「請求日を変更したいのですが…」といった質問を受け、回答していきます。PCの操作が苦手なお客様もいらっしゃるため、丁寧かつ簡単にご説明していきましょう。 もし問い合わせを受けて自分でもわからない場合は、いつまでに返答するかをお伝えして一度電話を置き、社長や先輩社員などに聞いてください。後でかけ直して回答できれば問題ありません。また、システムの使い方以外にも、「印刷の設定方法がわからなくて…」といったPCの基本的な操作に関して質問を受ける場合もあります。 ■システムに関するご意見・ご要望 問い合わせの中で、「こういう機能があっても良いのでは？」「この部分の操作性が悪いです」といったお話をいただくこともあります。システム改良や追加サービスの提案につながるため、開発担当者や営業に伝えてください。 ◎問い合わせをされるお客様は、事務担当の方がほとんどです。 ◎過去の問い合わせ例を検索できるシステムがあります。 ◎1日の問い合わせ件数は平均2、3件。多い日は10件、少ない日は0件のときもあります。 ◎問い合わせがない時間は、ユーザーや問い合わせ内容の管理、システムの勉強をしています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ■学歴不問 ■Word、Excelの基本的な操作ができる方（文章作成、データ入力ができればOKです） |
| 募集背景 | 当社は1986年に設立され、主に廃棄物処理総合情報システム『環境維新』の開発・販売を手がけている会社です。『環境維新』は産廃処理企業の業務を熟知し、一つひとつ研究・分析することで実現できたパッケージソフトであり、現在70セット以上の導入実績があります。導入企業が増えるにつれて、サポート業務も増加しています。今後もお客様一人ひとりに丁寧な対応を行なっていくためにも、ヘルプデスクとしてご活躍いただける方を採用することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員（試用期間3ヶ月あり）※試用期間中の給与・待遇などに変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／大阪府大阪市北区東天満2-9-4 千代田ビル東館 10F
☆転勤はありません。U・Iターン歓迎！ 交通
JR東西線「大阪天満宮駅」1番出口より徒歩1分
大阪メトロ谷町線・堺筋線「南森町駅」3番出口より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ☆残業は月1時間以下です。基本的には毎日定時に退勤できます。 |
| 給与 |
月給20万円以上 ＋ 賞与年2回＋ 各種手当 ※経験・スキル等を考慮の上、当社規定により決定します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始休暇（7日） ■GW ■夏季休暇（5日） ■有給休暇 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与年2回（7月・12月） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 ■出張手当 ■資格手当 ■家族手当（配偶者：2万円／月、子1人：1万円／月） ■退職金制度 ■私服勤務OK |
| 採用担当者からのメッセージ | 当社の廃棄物処理総合情報システム『環境維新』は、さまざまな改良を経て20年愛され続けて来たオリジナルパッケージソフトです。今もなお多くのお客様の声をお聞きすることで、"新たなサービスの提供"や"よりよいシステムへの進化"の機会をいただいています。お客様の業務運用に変化が生じたとき、今までにないご要望が出てきたとき、一番に把握できるのがヘルプデスクです。そのため、当社にとっても重要な役割を担っていただくことになると言えるでしょう。意欲のある方からの応募をお待ちしています。 |
| 入社後の流れ | 入社後はまずソフトについて知識をつけるところから。いきなり電話対応をする、なんてことは絶対にないのでご安心を。初めの1ヶ月は社長や先輩社員から直接教えてもらったり、資料を読んだりして勉強しましょう。電話を取るようになっても、2～3ヶ月は1人きりで対応することはありません。必ずフォローするので、分からないことがあれば、何でも聞いてくださいね。 |
| 会社名 | 株式会社ソフトウェアトータルサービス |
|---|---|
| 設立 | 1986年7月24日 |
| 代表者 | 代表取締役会長 三上 哲弘 代表取締役社長 森野 孝弘 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 14名（グループ連結：844名） |
| 売上高 | 36,229百万円 （2019年3月31日） |
| 事業内容 | ■電子計算機及び関連機器装置の販売 ■コンピュータのハードウェアの企画・開発 ■各種コンピュータのソフト開発ならびに販売 ■コンピュータに関するシステムコンサルタント及び分析・設計・開発の受託 ■コンピュータの運用及び受託計算業務 （労働者派遣事業許可証 許可番号 派27-303441） ■前記各号に付帯する一切の業務 |
| 事業所 | 本社／大阪府大阪市北区東天満2-9-4 千代田ビル東館 10F 東京オフィス／東京都港区港南2-4-8 大島ビル 3F |
| 関連会社 | 大栄環境(株) 、大栄環境HD(株) 、(株)DINS堺、(株)摂津清運、(株)ＧＥ、京都かんきょう(株)、(株)摂津、(株)近畿環境開発、三基開発(株)、(株)丸与商店、福知山ゴルフ(株)、大栄環境エンジニアリング(株)、大阪・泉州建廃処理事業(株)、(株)ディンズ環境分析センター、大栄環境運輸(株)、(有)プラテック、(株)クリエイトナビ、(株)総合農林、(株)芦屋浄水、(株)東北エコークリーン、(株)大栄環境総研 |
| 企業ホームページ | http://www.stsltd.co.jp/ |
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