- 【事業内容】
- ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション
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| 仕事内容 | 銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの55%をサポート・正社員登用制度あり 【ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です】お任せするのは、「オペレーターの管理業務」です。その仕事は多岐に渡ります。入社後は研修でじっくり仕事を覚えられるため、未経験の方でも安心してください。 【具体的な仕事内容】 ■オペレーターからの質問・相談対応 ■作業目標・進捗管理、端末・帳票類の処理 ■銀行からのメール対応 ■業務マニュアル作成 ■警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続き ■シフトの作成、勤怠管理、サービス品質の管理（電話の品質チェック） ■センター長や東京本部との会議、業務報告など ただ、これらの仕事をいきなりお任せするわけではありません。会社の仕組みやオペレーターの仕事など、全体を把握しなければ務まらないのがSVの仕事です。そのため、入社後は「メインミッション以外も含めた研修」を受けていただきます。 ～入社後の流れ～ ▼座学研修（1週間程度） まずは座学での研修。コールセンターの業務、問い合わせの内容、対応方法などを学びます。 ▼オペレーター研修（1ヶ月程度） オペレーター業務を実際に行ない、覚える研修です。 「ATMの使い方を教えて」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横の電話からの問い合わせに対応したり、お客様からカード等の紛失連絡に対応したりします。 ▼グループリーダー研修（2～3週間） グループリーダーの業務を実際に行ない、覚える研修です。 ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝えて警備員を手配したり、一次対応をしているオペレーターのトラブルを上司に伝える「エスカレーション」を行なったりします。 ▼SVのOJT期間（1ヶ月程度） 研修の担当者がついている中で、冒頭で紹介したSV業務を覚えます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、歓迎！＞ 学歴・転職回数・ブランクは問いません。年内スタートも可能です。 ◎コールセンターでの実務経験は問いません。未経験のメンバーが多く活躍しています。 ◎販売・接客・営業などの経験がある方は、すぐにご活躍いただけます。 |
| 募集背景 | ≪業務拡大のため、増員します≫ 私たち日本ATMは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。それと同時に、ATMを利用されたお客様からの問い合わせも増えつつあるのが現状。そこで、それらに迅速かつ適切に対応し続けられるよう、新しくメンバーを募集します。研修制度も整えております。ぜひご応募ください。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員【正社員登用の実績多数あり】 あくまで長期雇用が前提です。契約社員の方も入社後の業務評価によって、正社員登用もあります。 |
| 勤務地・交通 |
北海道江別市2条5丁目9－2 えべつみらいビル 4階
※転勤はありません。 交通
JR函館本線「江別駅」より徒歩1分
|
| 勤務時間 | シフト制 実働7時間45分／休憩45分 ※残業ほぼなし（月平均5時間以下） 《シフト枠》 6:20～14:50 / 9:00～17:30 / 10:00～18:30 / 12:45～21:15 / 14:40～23:10 ※この中から他のSVと相談して調整します。 ※公共交通機関で通勤可能な範囲での勤務です。 |
| 給与 |
月給18万円以上 ★別途、年2回の賞与や100％支給の時間外手当があります。 ※上記はあくまで最低支給額です。スキル等に応じて決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇（初年度に最大13日付与） ■介護休暇 ■誕生日休暇 ■リフレッシュ特別休暇（2日 ※入社6ヶ月後） 【年間休日 120日前後】 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（個人業績・会社業績に応じて） ■賞与年2回（入社6ヶ月経過後に支給対象／初回賞与のみ在席日数に応じて按分支給） ■各種社会保険完備 ■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担） ■リフレッシュルーム完備 ■資格取得制度 ■正社員登用制度 ■交通費全額支給 ■時間外手当 ※基本的に残業は無し！万が一発生する場合、全て支給されます。 |
| 配属部署 | 配属先の北海道拠点では、現在SVは5人在籍しています。男女比は女性3名、男性2名。30代から50代までと年齢も様々です。また、5人全員が中途入社ですので、入社時の不安な気持ちも分かります。安心して頼ってくださいね。 |
| 快適な職場環境 | 長時間PCの前に座り、電話対応を行なうコールセンター業務は、知らず知らずのうちに体力を使っています。そこで、シフト中の決まった休憩時間を、より有意義に過ごしていただくためのリフレッシュルームやロッカールームも完備しました。環境は充実しています。 |
| 会社名 | SocioFuture株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1999年 |
| 代表者 | 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦 |
| 資本金 | 4億8000万円 |
| 従業員数 | 2303名（2023年1月時点） |
| 売上高 | 308億円（2022年12月期実績） |
| 事業内容 | ■アウトソーシングサービス ■調査・コンサルティングサービス ■システムソリューション ■人材ソリューション ■ブランチソリューション |
| 事業所 | ■本社／東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階 ■ソリューション開発センター（飯田橋営業所） ■テクニカルサポートセンター ■大阪営業所 ■福岡営業所 |
| 関連会社 | ■日本ATMビジネスサービス株式会社 ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。 ■安天信息服務（大連）有限公司 先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。 ■ATMJ (Thailand) Co., Ltd. |
| 主要取引先 | 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数 |
| イノベーションを起こし続けるDNA | ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。 また、グローバル化に向け海外へも進出しています。 |
| 企業ホームページ | https://www.scft.co.jp/ |
| 採用ホームページ | オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ… https://en-gage.net/scft_saiyo |
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