株式会社Bridge Life
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カスタマーサポート ◎英語で海外の方をサポート!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/11/08 - 2018/12/19)

カスタマーサポート ◎英語で海外の方をサポート!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問
下記を解読できたあなたの応募をお待ちしています。
A「something does not work」
B「Please tell me in detail」「When did it happen?」
A「Rinse is working, but spin does not work」
B「Could you try ~?」「We are going to call the technician」
A「When are you available?」

上記は私達の仕事の一場面。日本で生活をする外国人の方のありとあらゆる悩みに対してサポートするのがあなたのミッションです。「水が出ない」「ネットが繋がらない」といった住まいのトラブルに、迅速に対応していきます。

異国の地で、トラブルに見舞われたときの心細い気持ちを少しでも取り除いてあげられるこの仕事。世界各国の人の「困った」を解決していくことでもらえる、心からの「ありがとう」が、何よりのやりがいです。

あなたの英語スキルを活かして、世界中の人の悩みを解決していく仕事を始めませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート ◎英語で海外の方をサポート!
外国人入居インフラを大学・法人企業・個人客向けに構築・提供している当社。あなたには、大学・社員寮やマンションなどの不動産契約を結んだ外国人の方に対して、入居前、入居時、入居中、退去時まで様々な場面でのサポートをお任せします。

【仕事の流れ】
==========
▽大学・法人・個人から住まいについてのご相談を受ける
▽社内不動産チームと連携し、物件のご案内、契約

▼サポート開始
・入居までの準備案内
※大学、法人、個人と部屋や家電設備についての打ち合わせ
※家電設備の発注や設営、部屋の清掃など
・オリエンテーション
・鍵の受け渡し
・入居後のアフターサポート
・退出時のサポート など
==========

★オリエンテーションは1名を対象に行なうこともあれば100名を対象に行なうことも。設備の説明等を英語にて行ないます。
★「エアコンがつかない」「インターネットが繋がらない」「共有部の備品が壊れた」など入居中のトラブルサポートも含めて、現在1,000人前後の方をサポートしています。規模にもよりますが、一人が持つクライアント数は5~7件ほどです。
★本人の希望や適性をみてゆくゆくは管理職につき、法人管理部(現在10名)を取りまとめていく立場になっていく道もあります。

【入社後の流れ】
各法人や大学にて「鍵の受け渡し」や「オリエンテーション」をする際の流れなど一連の諸業務を一つひとつ把握していっていただきます。入社時は先輩社員がOJTで教えていきますので、3ヶ月ほどでおおよその業務がわかり、1年後には一人で仕事ができるようになっているイメージです。

エン転職で3年前の4月、一昨年6月、今年6月に入社した社員も全くの異業種からですが、先輩社員と一緒に活躍しています。
応募資格 未経験、第二新卒歓迎!
■ビジネス会話程度の英語の読み、書きができる方
⇒業界や職種の経験は一切問いません。
⇒中国語(日常会話程度)もできる方は応募時にアピールしてください!

※学歴不問
募集背景 株式会社Bridge Lifeは、住環境を整える事業を中心とした「新生活総合サポート企業」として、新生活を迎えるすべての方が快適に生活できることを目指しています。外国人の方を対象とした不動産賃貸仲介や生活サポートなどのサービスに関しても積極的に推進しています。

近年、特に外国人の方を対象にしたサービスへの需要が増加していることに伴い、新たな人材を募集することになりました。海外の方の居住ニーズは拡大しており、入居サポートを強化するため、希望や適性をみて、ゆくゆくは管理職となって部署を取りまとめてくださることを期待しています。
雇用形態 正社員
※3ヵ月間の試用期間があります。この間の給与は月給22万円~27万円です。
※福利厚生に変更はありません。
勤務地・交通
埼玉県さいたま市南区南浦和2-38-8 ケイアイビル2F
交通
JR京浜東北線・JR武蔵野線「南浦和」駅より徒歩2分
勤務時間 9:30~18:30(実働8時間)
※残業は平均月15時間程度です。尚、ピーク時(3月,9月)は20~30時間程度の残業が発生する場合があります。
給与 月給24万円~27万円 ◎試用期間中は月給22万円~27万円
※上記にはみなし残業15時間、23,500円~26,500円(試用期間中は21,500円~26,500円)が含まれています。超過分は別途支給します。
※賞与に関しては入社6か月未満の方は原則支給なし。
 1年未満の方は業績によって額が変動いたします。
年収例
550万円(入社4年目 管理職)
400万円(入社3年目)
360万円(入社2年目)
休日休暇 ■週休二日制(固定シフト制・月8日以上)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(6日)
■GW休暇(3日)
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇(1日)
福利厚生・待遇 ■賞与年2回(6月・12月)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当
■役職手当
■資格手当

会社概要株式会社Bridge Life

会社名 株式会社Bridge Life
設立 2008年3月
代表者 代表取締役 飛田 雅人
資本金 1,000万円
従業員数 25名
事業内容 ■社宅・学生寮の仲介・管理業務
■不動産仲介業
■多言語コールセンター事業
■外国籍の方向け総合サポート事業
事業所 埼玉県さいたま市南区南浦和2-38-8 ケイアイビル2F
個人名の表記について
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