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ドコモショップの提案スタッフ ★年間休日126日/産休復帰率9割/住宅補助あり
ホンダ自動車販売株式会社
高田馬場駅から徒歩7分の場所にある東京支店を訪問し、瀬谷店店長の山岡さんと採用担当の方にお話を伺いました。同社の充実した待遇の裏にある輝かしい実績についてお話しいただきました。
エン転職 取材担当者秋田谷
取材担当者-秋田谷
掲載期間18/12/0618/12/26
ホンダ自動車販売株式会社

ドコモショップの提案スタッフ ★年間休日126日/産休復帰率9割/住宅補助あり

正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内
ドコモショップの提案スタッフ ★年間休日126日/産休復帰率9割/住宅補助ありイメージ1
「理由がなくても訪れたくなるようなドコモショップにしていきたいんです。」と語るのは店長の山岡(写真真ん中)。
知識なし経験なし。そんな僕が『全国1位』を獲れたワケ。
社会人経験ゼロ、おまけに世間知らず…それが入社当時の僕でした。

僕の運命を変えたのは、面接で聞いた「ウチのショップは、全国ドコモショップの接客コンテストで何度も全国1位になってるよ」の一言。その瞬間に燃えたんです。『カッコイイ!オレも獲りてえ!』って。

入社当時からやる気だけはあったんですが、最初のうちは全くうまくいかず大苦戦。でも、そんな僕を見捨てず「俺が育てる」と支え続けてくれた先輩がいたことで、少しずつ成長することができたんです。

初めて全国コンテスト出場のチャンスを与えてもらったのが入社2年目。リーダーに抜擢され、メンバーも自由に選んでいいと言われたので、それまで一緒に頑張ってきた仲間をチームに加えました。『このメンバーで絶対全国1位になりたいんだ』――そんな想いを伝え、どうやったら1位になれるかを、毎日みんなで話し合いました。ついに全国1位になったあの瞬間は、一生忘れられません。

そんな僕も今では店長に。次はスタッフが全国1位になれるように育てることが目標です。(瀬谷店店長・山岡)

募集要項

仕事内容
ドコモショップの提案スタッフ ★年間休日126日/産休復帰率9割/住宅補助あり
当社が運営するドコモの携帯ショップにて、窓口業務をお任せします。

【お任せすること】
・窓口業務(携帯電話の新規契約、機種変更、修理受付、プラン変更等)
・店舗ディスプレイ(季節ごとの店内レイアウト変更等)
・イベント、キャンペーンの企画(販促ツール・POPの作成等)

一人ひとりのお話をじっくりと聞き、対応していきます。接客マニュアルはありますが、お客様の要望によっては、インターネットで情報を調べてお伝えしたり、先輩に相談したりといった対応も必要です。マニュアルに頼らない柔軟な対応が、お客様に喜ばれる秘訣だと考えています。

■先輩社員がしっかりサポート!
教育担当の先輩社員が、3~4ヵ月は接客中も常に後ろでサポートします。お休みの日も合わせる程徹底しています。

■トップレベルの接客
全国に2400店舗あるドコモショップで70回以上も表彰を受けるほど、トップクラスの実績を持ちます。スマートフォンの販売に光回線やクレジットカードといったプラスαのサービス導入率で実績を伸ばしています。接客レベルは他店からの視察もあるほどです。

≪仕事のポイント≫
◎向上班による取り組み
顧客満足班、販促班、新規班、ネットワーク班といった各種向上班があります。朝の開店時、お客様を笑顔でお迎えするためにはどうしたらいいか、どうやったらお客様に納得して購入していただけるかなど、各班でそれぞれ取り組んでいます。

◎ノウハウの共有
多面評価制度のため、ノウハウは共有することで個々の評価が上がる仕組み。空き時間の他、月1回の班ミーティングを利用して、各店舗の成功事例を共有しています。チームワークで実績をつくる社風。良い事例はどんどん共有していきましょう!
応募資格 職種・業界・社会人未経験、第二新卒歓迎!学歴不問

◎ポテンシャルを重視の採用。人とコミュニケーションをとるのが好きな方は歓迎します!
◎プライベートとの両立を実現したい方も歓迎します。
募集背景 ≪神奈川、埼玉、山梨の各店舗で新たなメンバーを募集!≫
2018年7月に横浜市瀬谷区に新店舗がオープンし、スターティングメンバーとして、既存店からは13名が異動。既存店で研修中だったメンバーも10名程度が入店しました。そこで今回、新たに各店舗に加わっていただける仲間を5名以上募集します。教育体制も充実している当社。一緒に店舗を盛り上げていただける方をお待ちしています!
雇用形態 正社員
※6ヵ月間の試用期間があります。期間中の雇用形態は「契約社員」となります。試用期間中は、時給1500円となります。
勤務地・交通
◎神奈川、埼玉、山梨の各エリアで募集!
※勤務地はご希望を考慮
※車通勤、バイク通勤可!

【神奈川県】
ドコモショップ瀬谷店(横浜市瀬谷区)

【埼玉県】
ドコモショップ本庄若泉店(本庄市若泉)

【山梨県】
ドコモショップ富士吉田店(富士吉田市上吉田)
ドコモショップ甲府中央店(甲府市丸の内)
ドコモショップ大月店(都留市田野倉)
ドコモショップ都留店(都留市田原)
ドコモショップ甲府パリオ店(甲府市朝気)
ドコモショップ上野原店(上野原市上野原)
交通
※各店舗への交通は、当社HPの「事業所案内」を参照ください。
http://www.honda-ms.jp/company/office.html
勤務時間 シフト制(月173時間の変形労働時間制)
※シフト制/9:30~19:00
※残業は月20時間以内です。
給与 月給22万円~28万6000円+賞与年2回
※上記金額は高卒の方の最低月給となります。
※学歴・能力などを考慮の上、給与額を決定します。

※試用期間中は、時給1500円と時間外手当の支給となります。(月収例:月給25万5000円+時間外手当1万5000円)
※上記には固定残業代(2.23時間~16.14時間分・3119円~2万7000円)を含んでいます。時間超過分は別途支給いたします。
年収例
370万円/22歳(経験4年)
400万円/26歳(経験4年)
520万円/29歳(経験5年)
休日休暇 <年間休日126日以上>
■シフト制(月10日)
■有給休暇
■特別休暇
■リフレッシュ休暇(6日)
■長期・連続休暇
■産前産後休暇・育児休暇(取得実績あり!育休は最長1年半取得いただけます)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(6月・12月/昨年度実績:平均4ヵ月分)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■時間外手当(固定残業代の超過分を追加支給)
■住宅手当(1万5000円~2万5000円/月)
■社宅あり(自己負担30%/月※入居時には支度準備金として5万円を一律で支給いたします)
■家族手当(配偶者:3万円/月、子一人あたり:5000円/月)
■役職手当
■職能手当
■制服支給
■社員旅行
■保養所
■退職金制度
■車通勤可、駐車場あり(一部、車通勤ができない店舗もあります)
■資格手当(2500円~3万円/月)
■引っ越し費用補助(当社規定による)※U・Iターン歓迎!
■育休復帰後の時短勤務OK
キャリアについて ホンダ自動車の販売代理店としてスタートした当社。「ライフスタイルを提案する」というテーマのもと事業拡大を行ない、携帯販売をはじめ、保険や住宅、ワインといった事業が立ち上がりました。社員が転職をせずにさまざまな業態でキャリアを積めるのも特徴です。携帯販売を一定期間経験後、希望や特性に合わせてキャリアチェンジも可能です!

そんな当社には医療事務や営業の他、当社で社会人デビューしたという社員も。20代を中心に仕事に熱く、悩みがあればとことん話を聞いてくれるような先輩ばかり。また、半期に1度のキックオフで表彰された時には涙を流して喜ぶ程、仕事に全力投球の社員が多くいます。
教育体制 一人ですべての業務をこなせるようになるまで約半年を予定しています。具体的には、「サービス内容や機種を覚える」「料金の支払、オプションの変更」「端末の販売」など。操作についてはマニュアルもありますが、先輩社員によるサポート体制も万全。3~4ヵ月は接客中、常に先輩社員が後ろから見守り、サポートしています。お休みの日も合わせていますので安心してください。
転職・求人情報イメージ1
発券された番号でのお呼び出しではなく、お客様を迎えに行ったり。『人と人のふれあいがある店舗づくり』を目指しています。
転職・求人情報イメージ2
全国トップクラスの販売実績を誇る当社。1位をとるために話し合いを重ねながら、チームワークの高さも自慢のひとつです。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

全国2400店舗あるドコモショップの中で、70回以上もの表彰実績を誇る同社。なぜここまでの功績を上げ続けることができるのか?その理由を伺いました。

まず1点目は、一緒に働くスタッフが「1位を獲る!」という共通の目標に向かっていること。全員がどうしたら1位になれるかを考え、作戦会議で集まって話し合ったり、みんなでフォローし合う風土が根付いているのだそう。

2点目は、共通目標が可視化されていること。毎日更新で個人・チーム・店舗の売上進捗がグラフで表示されています。実際に拝見しましたが、ポップな似顔絵やイラストが書いてあり、厳しい印象はありません。チームであとどのくらいで1位になれるのかなどが明確だからこそ、困った時には助け合い、声掛けもスムーズにできるのだとか。

「結局は一緒に働く仲間が最高なんです」と笑っていらっしゃったのが印象的でした。同社でなら、仲間と一緒に成長できる喜びを感じられそうです。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがい全国2400店舗のドコモショップで70回以上の表彰を受けているので、高いレベルの接客スキルが身につくと言います。入社後半年間は先輩がフォローしたり、ノウハウも共有したりとお互いを助け合う社風があります。丁寧な接客にご満足いただき、お客様のご友人やご家族を紹介してくださるなんてことも多々あるそう。

また、携帯販売以外にも保険や住宅、ワインなど多角的に事業を展開。キャリアが選べ、そのためのスキルを身につけることもできるため、長く働ける環境だそうです。
厳しさお客様は、携帯電話やスマートフォンの不具合や故障があって来店されます。故障の原因が店舗側になかったとしても、不満を訴えられてしまうこともあるそうです。そんな時でも、お客様の声を真摯に受け止めて、誠意ある対応をしていくことが求められます。どんな時でも、お客様の気持ちを最優先し、プロとしての振る舞いで対応していかなければならない厳しさがあります。
この仕事の向き&不向き
向いている人360度評価のため、自らの成功事例を共有する社風があります。自分の頑張りをしっかりと評価される環境で働きたい方には向いているでしょう。また、福利厚生が充実した環境のため、毎月貯金を10万円くらいできる社員も多いそうです。年間休日が126日あるので、仕事とプライベートのメリハリをつけて働きたい方にも向いています。
向いていない人お客様の要望を聞き出して、お応えしていく仕事。コミュニケーションをとるのが苦手な方には難しいでしょう。また、成功事例も含めてノウハウは共有し、チームワーク良く取り組んでいます。仕事は自分一人でやっていきたいという方には向いていないでしょう。

会社概要ホンダ自動車販売株式会社

設立 1967年4月
代表者 代表取締役 藤本 隆志
資本金 5000万円
従業員数 427名(2018年4月末現在)
売上高 220億円(2017年3月期実績)
106億円(2016年3月期実績)
事業内容 ■『ホンダカーズ』3拠点運営
■『ドコモショップ』7拠点運営
■『S×L』5拠点運営
■東京法人営業部による携帯電話販売及び通信コンサルティング事業
■ITコンサルティング
事業所 本社/山梨県富士吉田市中曽根4-5-15

<法人営業部>
東京支店/東京都新宿区下落合1-5-22 アリミノビル3F
神奈川支店/神奈川県横浜市西区みなとみらい2-3-5 クイーンズタワーC14F
主要取引先 本田技研工業株式会社、株式会社NTTドコモ、株式会社NTT東日本、NTTコミュニケーションズ株式会社、東京海上日動火災保険株式会社、三井住友海上火災保険株式会社、損害保険ジャパン日本興亜株式会社、株式会社ヤマダ・エスバイエルホーム
企業ホームページ http://www.honda-ms.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接1~2回
STEP3
内定
<応募から内定まで2~4週間を予定>
ご応募から1ヵ月以内で入社が可能です。最短で12月の入社が可能ですが、1月以降の入社も歓迎いたします。
面接日、入社日は希望を考慮します。尚、出張面接やスカイプ面接も可能です。お気軽にご相談ください。
応募受付方法 当ページよりご応募ください。追ってご連絡いたします。
面接地 面接は最寄りの各店舗で行ないます。ご希望の店舗をお知らせください。
連絡先 東京支店/東京都新宿区下落合1-5-22 アリミノビル3F
担当採用担当
TEL03-6632-2352
個人名の表記について
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