| 仕事内容 | 列車アテンダント職（普通列車グリーン車・新幹線グランクラス） ■□お客様の大切な時間により添う仕事。普通列車の『グリーン車』と新幹線の最上級グレード『グランクラス』いずれかでの接客をお任せします。乗車口でのお出迎えや座席へのご案内、車内販売などを担当。お客様にとって目的地に向かう時間がより良いものになるよう「お客様が何を求めていらっしゃるか」を考え、サービスを提供しましょう。 ■□ゆったりとした移動の時間を提供する『グリーン車』。 車内を巡回し、お客様のご要望にお応えすることが発車後の仕事です。車内でグリーン券をお求めになるお客様に対応したり、フードやドリンクなどの車内販売を行なったりします。駅に到着後の乗り換え方法やダイヤ状況などの質問にもお答えします。目的地までの時間をゆったりと過ごし、快適な移動となるように。お客様のご様子に合わせてサポートしてください。 ■□さまざまなサービスを提供する『グランクラス』。 お客様を座席にご案内したあと、提供するサービスが数多くあります。例えば軽食。「和風・洋風のどちらにするか」「お持ちする時間」を伺います。アルコールを含むフリードリンクも、ご要望に応じて提供。新聞やブランケットのご用意、座席の機能説明なども行ないます。接客のポイントは、お客様の様子に合わせて行なうこと。お客様の中には「ご夫婦の時間を楽しみたい」「ゆっくり休みたい」という方も。お声がけを控えてアメニティをお持ちするなど、臨機応変な接客をします。 ■□サービス向上のための提案も。 グランクラスでは業務を通じて浮かんだ「お客様に喜んでいただくためのサービス」の要望を報告書で伝えることができます。採用実績は多数。例えばお食事で、海外の方にもご説明しやすいようアレルギーを絵で説明するツールを作りました。他にも、接客方法を改善した実績も数多くあります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜高卒以上、職種・業種未経験、第二新卒者、歓迎＞ ☆お客様一人ひとりに合わせた柔軟な接客がしたい方にピッタリです。 ☆お客様の旅に携わる仕事がしたい方、歓迎します。 ☆研修を通じてイチから仕事を学べるため、経験は一切問いません。 ※必須ではありませんが、接客経験のある方は業務に活かすことができます。 |
| 募集背景 | 当社は、東日本旅客鉄道株式会社の100％出資企業。駅構内のフード・小売・列車サービスを一手に担っている会社です。今回、欠員に伴う採用およびお客様へのサービス体制を強化するために、列車アテンダントを募集します。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間はありません。 |
| 勤務地・交通 |
下記の駅構内での勤務となります。
※勤務地の希望を考慮します。 【勤務地となる駅】 ▼普通列車グリーン車 東京都（東京駅、新宿駅、上野駅）、神奈川県（大船駅）、千葉県（千葉駅）、栃木県（小金井駅）、埼玉県（籠原駅）、茨城県（土浦駅） ▼新幹線グランクラス 青森県（新青森駅）、岩手県（盛岡駅）、石川県（金沢駅） 交通
各線駅構内
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| 勤務時間 | 1ヶ月変形労働時間制（1日標準労働時間7時間40分） |
| 給与 |
■大学院卒：月給18万6500円～ ■大卒：月給18万2500円～ ■短大・専門卒：月給17万8500円～ ■高卒：月給17万2500円～ ※乗務手当（1日／1350円）が加算されます。月に20日ほど乗務があります。 ※経験・能力を十分に考慮の上、当社規程により決定します。 年収例
年収330万円／23歳・経験1年
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| 休日休暇 | ■月9～10日（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■その他 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（6月・12月） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■残業代全額支給 ■深夜割増手当 ■年末年始出勤手当 ■住宅手当 ■家族手当（配偶者：1万4000円／月、子1人：5000円／月）※対象は世帯主 ■役職手当 ■保養所 ■制服貸与 ■退職金制度 ■財形貯蓄 ■JR東日本グループの福利厚生制度の利用 └カフェテリアプラン・フィットネスクラブ・住宅金利・有名ホテルの優遇 |
| 入社後の流れ | 入社後まずは集合研修が1～2週間ほどあります。まずは1～2日ほどかけて座学で会社のことや自分の役割などを学んでいきましょう。制服の着こなし方、お化粧の方法、時刻表の読み方、カンタンな英会話なども勉強します。その後、実地研修にてロープレで接客の練習をしていきましょう。人にもよりますが1ヶ月～1ヶ月半でひとり立ちです。その後も、年次ごとのフォローアップ研修もあるので安心です。 |
| 会社名 | 株式会社日本レストランエンタプライズ |
|---|---|
| 設立 | 1938年9月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 日野 正夫 |
| 資本金 | 7億3078万8000円 |
| 従業員数 | 5354名（2019年7月現在） |
| 売上高 | 580億3000万円（2019年3月期実績） 596億5700万円（2018年3月期実績） 603億6500万円（2017年3月期実績） 622億6600万円（2016年3月期実績） 614億3400万円（2015年3月期実績） 613億300万円（2014年3月期実績） |
| 事業内容 | 飲食店の営業並びに煙草、切手類、食料品、酒類、日用品雑貨の販売 パン、菓子類、麺類、惣菜、弁当類、魚介類、肉類、野菜等 副食材料の製造加工、販売及び給食受託業務 米、雑穀、野菜農産物等の生産、加工、販売 生ごみを利用した堆肥の製造、販売 不動産の賃貸に関する業務 広告、宣伝に関する業務 一般貨物自動車運送事業及び貨物運送取扱事業に関する業務 飲食店、物販店等の営業に関するコンサルティング業務 公衆電話の受託業務並びに駐車場の経営 情報システムに関する開発、設計、関連機器の販売、レンタル及びコンサルティング業務 |
| 事業所 | 【本社】 東京都台東区台東一丁目30番7号 秋葉原アイマークビル 【支店】 仙台 【営業支店】 弁当／東京 【営業所】 弁当／上野、大宮、新宿 【工場】 戸田、仙台、十日町、浦和 |
| 関連会社 | 東日本旅客鉄道株式会社 株式会社日本ばし大増 株式会社エヌアールイーサービス 株式会社大船軒 株式会社エヌアールイー東北サービス 株式会社NRE高崎サービス |
| 企業ホームページ | http://www.nre.co.jp/ |
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