- 【事業内容】
- コンピュータに関するテクニカルサポート、ヘルプデスク等のサポートサービス、運用サービス、開発サービス、システムの構築および販売支援
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | ITサポートスタッフ★残業ほぼなし!『大規模法人部門ホワイト500』認定企業 お任せするのは、電話を中心にお客様からのお困りごとを伺い、回答するお仕事。充実の研修でイチからお教えしますのでご安心ください。基本的に3~10人のチームで仕事を進めるので、先輩・同僚からのフォロー体制もあります。あなたのペースでスキルを身につけましょう。【具体的には…】 ■どんな相談があるの? 製品を使う上で発生したトラブルの対応や調査、ソフト・ハードウェアの操作説明など、内容はさまざま。「PCがうまく動かない…」「どうやったら機能を追加できるの?」といったご相談に対応します。 ■どう対応するの? 手順に沿って記録を取りながら詳しく状況を聞き、トラブル対応や操作説明を行ないます。技術的に難しい相談の時も、社内の各分野の専門家に相談できます。 ※お問い合わせは1人あたり1日に約10~20件程度で、1時間あたりに4~5件です。コール数に対して人員を多めに配置しています。 【ステップアップの流れ】 ▽電話対応 まずは、メインのお仕事となる電話スキルを高めていきましょう。言葉遣い、タイピング、対応能力が身につきます。 ▽ITの知識を使用したテクニカルサポート 電話対応に慣れてきたら、さまざまなプロダクト製品の知識やITの基礎知識を身につけましょう。技術的な問い合わせにも対応することで、手に職をつけられます。 ▽プロジェクトのマネージメント ゆくゆくはメンバーの育成やお客様との折衝、社内調整といったハイレベルな対応にも挑戦できます。会社にとっても重要な、オールラウンダーな人財を目指せます! ★ポイント 個々の成長や方向性に合わせて、さまざまな経験ができるのが特徴です。まずは“得意分野”をつくり、そこからさらにスキルを広げましょう。数ヶ月単位ではなく、数年単位のプロジェクトでじっくりと成長していけますよ。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
《職種・業種未経験、第二新卒の方、歓迎!》 ■ITに関する興味のある方 ⇒実務経験は問いません。先輩の7割が「未経験入社」で、「文系出身者」がほとんどです。 ⇒現在、資格の勉強中という方も大歓迎です! ☆「将来も役に立つスキルを身につけたい」といった意欲と積極性を重視して、選考を行ないます!ぜひご応募ください。 ※学歴、ブランク不問です。 ※U・Iターン歓迎! |
募集背景 | テクニカルサポートを始めとしたITサービスを提供してきた当社。長年の信頼により安定してご依頼をいただき、1986年の設立以来32年間黒字経営を続けてきました。今回募集するのは、電話受付窓口としてお客様からのお問い合わせを受けるITオフィスワーク。未経験から始めた仲間たちが成長し、より専門的な分野や後輩の育成にチャレンジしようとしている段階にあります。そこで、イチから業務に挑戦していただける新しい仲間をお迎えすることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヵ月間の試用期間あり。その間の給与・福利厚生に変わりはありません。 |
勤務地・交通 |
東京都、神奈川県、愛知県、大阪府のいずれかのプロジェクト先
※希望を考慮して決定いたします。 ※U・Iターン歓迎です。 【本社】東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F 【関西事業部】大阪市西区江戸堀1-9-1 肥後橋センタービル14F 交通
プロジェクト先により異なります。
【本社】 JR京浜東北線「大森駅」より徒歩5分 京浜急行「大森海岸駅」より徒歩5分 【関西事業所】 大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」7番出口より徒歩1分 大阪メトロ御堂筋線「淀屋橋駅」13番出口より徒歩6分 |
勤務時間 | 実働8時間のシフト制になります。 【例】9:00~18:00/11:00~20:00/21:00~9:00 ※月の平均残業時間は20時間以内。残業時間を減らす取り組みを社内全体で行なっています。 |
給与 |
■地区:関東 月給20万4000円以上 ※年収350万円以上(賞与含む) ■地区:関西、中部 月給19万5000円以上 ※年収330万円以上(賞与含む) ※上記の金額には一律支給の住宅手当(関東:1万8000円、関西・中部:9000円)が含まれます。 ※残業代は別途支給いたします。(1分単位で支給) ※上記は最低支給額です。経験・能力を考慮の上、決定します。 |
休日休暇 | ★年間休日120日以上。社員のことを考えた環境を追求しました! ■完全週休2日制(シフト制) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前・産後休暇 ★育児休暇、介護休暇の取得実績あり 家族も仕事もどちらも大切にしてほしい。そんな想いから、育児・介護休暇を用意しました。また、育児休暇の他に配偶者の出産休暇も。女性に限らず男性も利用できます。長く安心して働ける職場です。 |
福利厚生・待遇 | ★社員の働きやすさを重視しています! ◎昇給/年1回(4月) ◎賞与/年2回(6月・12月)※別途業績に応じて加算される事もあります! ◎諸手当 ・交通費支給(上限10万円/月) ・役付手当、職位手当 ・扶養手当 ・時間外手当 ・休日出勤手当 ・深夜手当 ◎福利厚生 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・確定拠出年金制度(401K) ・社員持株会 ・財形貯蓄制度 ・健康保険組合の保養所 ・社員旅行 ・家族同伴の親睦会(BBQ、宝探し、地引網体験) ・甲府施設 ・同好会(野球、ゴルフ、雪山(スキー&スノボ)、くいだおれ、軽音、写真、芸術鑑賞)※任意参加ですが、人気があり参加率が高いです! ・サンクスデー(創立記念日に感謝の手紙と粗品をプレゼント) ・歩数計プレゼント(健康管理の為) ・資格取得支援制度(受験料、テキスト代を全額会社負担。資格取得への「お祝い金」もあります) ・勉強用のサーバあり(社員の要望に応えて会社が購入!) |
教育制度 | ▼STEP1:入社後研修(最長2ヶ月間) 最初はPCの操作方法から受付の手順まで学びます。その後、対応マニュアルを用いて電話でのマナーを身につけましょう。敬語の使い方やNGワード、保留の仕方など、イチからお教えします。知識ゼロから手に職をつけていただけます。 ▼STEP2:ロールプレイング 基礎知識が身についたら、先輩にお客様役をしてもらい電話対応の練習を繰り返します。まずは、相談を受けず専門チームに繋ぐ作業のみお任せするので、電話に出ることに少しずつ慣れていきましょう。 ※隣の先輩からアドバイスを貰いながら、お問い合わせに対応します。いきなり全て1人でお任せすることはありませんので、ご安心下さい。 |
具体的なプロジェクト例 | ◆業務系システムのヘルプデスク 勤怠管理・人事・給与・会計システムのユーザサポート業務です。ユーザから操作方法に関する問い合わせをうけ、解決に導くお仕事です。 ◆電子カルテシステムのヘルプデスク 病院に導入された電子カルテシステムの運用サポート業務です。現場の医師・看護師の方からの使用方法に関する問い合わせを受付、ご支援を行なうお仕事です。 ◆大手メーカーのテクニカルサポート 大手メーカーのユーザ企業で発生するトラブルに対するテクニカルサポートを担当していただきます。具体的には、大手国内メーカー製ミドルウェア製品サポート業務として、QAからログ解析を含むトラブル対応までをご担当いただきます。 |
会社名 | 株式会社ブライエ |
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設立 | 1986年(昭和61年) |
代表者 | 代表取締役社長 上妻 孝治 |
資本金 | 1億4000万円 |
従業員数 | 350名(2022年12月現在) |
売上高 | 36億5000万円(2022年3月期実績) |
事業内容 | コンピュータに関するテクニカルサポート、ヘルプデスク等のサポートサービス、運用サービス、開発サービス、システムの構築および販売支援 |
事業所 | 【東京本社】東京都品川区南大井6-20-14 イーストスクエア大森4F 【関西事業所】大阪府大阪市中央区南久宝寺町2-2-9 船場フジイビル9F |
関連会社 | 株式会社クレオ 株式会社ココト 株式会社アダムスコミュニケーション 株式会社バリューアップ ジャパン |
健康経営優良法人2022に認定されました | 当社は、健康経営優良法人2022(大規模法人部門)認定法人に認定されました。 ■健康経営優良法人認定制度とは? 経済産業省が実施しているものです。認定された企業は、「従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組んでいる法人」として社会的に評価を受けています。 |
企業ホームページ | https://www.brigh-e.co.jp/ |
採用ホームページ | Human First株式会社ブライエ 当社は、IT関連のテクニカルサポート事業を行っている… https://en-gage.net/brigh-e_saiyo |
株式会社クリエイトラボのITサポートスタッフ★残業ほぼなし!『大規模法人部門ホワイト500』認定企業(912229)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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