- 【事業内容】
- コールセンター事業
勤務地
特長
テレマーケティング、コールセンター運営と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
仕事内容 | コールセンタースタッフ(SV候補) ◎未経験歓迎/賞与年2回/各種手当あり 大手通販会社や広告代理店などのテレマーケティング事業を請け負っているウォーターワンスタッフ。今回募集しているのは、SV昇格前提のコールセンタースタッフです。まずはお客様への発信業務とコールセンターの運営を、昇格後は主に運営業務をお任せしていきます。<お任せする仕事> ■発信業務 主にクライアントの既存会員へ継続利用の依頼、新商品の案内や販売、アフターフォローを行ないます。トークスクリプトに沿って丁寧な対応を心がけ、顧客満足度向上のお手伝いをしましょう。 ■コールセンターの運営業務 ・クライアントとの打ち合わせ、戦略立て 新規クライアントの場合は、戦略立てからスタート。どんな商品をどのように、どれくらいの売上目標で売っていくかなど、一緒に決めていきます。既存クライアントの場合は、新商品のリリースなどで当社が手がける商品が変わることも。商品研修からはじめ、どのように売っていくかなど話し合います。トークスクリプトは、基本当社で作成します。「この時間帯だと主婦の方が出てくださる確立が高い」など、どのタイミングでアクションするかは自分次第です。 ・スタッフのフォロー、マニュアル作成 オペレータースタッフが業務中にわからないことや困ったことがあった際、フォローしたり、代理対応を行なったりします。SV1~2名で10名前後のスタッフを管理するイメージです。また、お客様にお断りされてしまった理由をもとにシステムを更新。テンプレートに沿って文言を追加していくだけなので、難しくありません。 ・シフトの管理 スタッフのシフト表を週ごとに作成します。慣れてくると、休みの調整などもできるようになるので柔軟性のある働き方ができます。 ※教育制度はページ下部「入社後の流れ」をご覧ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問<職種・業界未経験、第二新卒、就業ブランク、歓迎> ◎着実にキャリアをつめる環境で、腰を据えて働きたい方にピッタリです。 ◎賞与年2回、5年間毎年5000円ずつ昇給(その後も昇給します)、各種手当ありなど安定的な収入を得られる環境です。 |
募集背景 | 2008年に設立したウォーターワンスタッフ。大手通販会社や広告代理店などのテレマーケティング事業を請け負っています。昨今、いただくご依頼は右肩上がりに増加中。今後の業務拡大も見据え、SV候補として新しいメンバーを迎えることになりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※1ヶ月の試用期間があります。期間中の雇用形態や給与に差異はございません。 |
勤務地・交通 |
神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NTビル2階
※転勤はありません。 交通
各線「横浜駅」より徒歩8分
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勤務時間 | 9:00~20:30/シフト制(実働8時間/休憩1時間) ※状況により変更の場合もございます。 |
給与 |
月給18万円~30万円 ※経験や年齢、能力を考慮し決定いたします。 ※上記には、4時間分のみなし残業代5000円(一律)を含みます。超過分は別途支給いたします。 年収例
260万円/OP
380万円/SV 450万円/MG |
休日休暇 | ■シフト制(月8~9日) ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ◎5日以上の連休取得可能! |
福利厚生・待遇 | ■昇給:年1回(1月 ◎5年間5000円ずつ昇給し、その後も昇給します!) ■賞与:年2回(7月、12月) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費支給(上限:月2万5000円まで) ■時間外手当(みなし残業代超過分を支給) ■出張手当 ■役職手当 ■家族手当(子1人につき:月5000円) ■住宅手当(月1万円) ■服装自由(オフィスカジュアル) ■慶弔手当 ◎カフェスペースあり◎ オフィスにはコーヒーミルを用意。来客の際には豆をひき、挽きたてのコーヒーでおもてなししています。おしゃれなインテリアで彩ったカフェスペースは、人気スポットです(左下の写真がカフェスペースです)。 |
入社後の流れ | 入社後まずはオペレーターの発信業務を行ない、当社の環境に慣れていきましょう。2~3ヶ月ほどしたら、運営業務もスタート。まずは既存のSVの補佐として、SVの動き方を学びます。3ヶ月程度で、一通りの業務を覚えることができます。最短半年で、SVへとキャリアアップできるイメージです。未経験の方もイチからお教えしますので、心配しないでくださいね。 |
会社名 | ウォーターワンスタッフ株式会社 |
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設立 | 2008年6月 |
代表者 | 船木 拓志 |
資本金 | 150万円 |
従業員数 | 61人(2020年6月時点) |
売上高 | 1億5,808万3,551円(2019年7月期実績) |
事業内容 | コールセンター事業 |
事業所 | 神奈川県横浜市西区平沼1-2-24 横浜NT2階 |
ウォーターワンスタッフ株式会社のコールセンタースタッフ(SV候補) ◎未経験歓迎/賞与年2回/各種手当あり(911570)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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