- 【事業内容】
- ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | お問合せ対応(販売店スタッフのお問合せに対応)★入社祝い金・社員食堂あり★残業ほぼナシ★年休122日 全国のソフトバンク取扱店で働くクルー(スタッフ)からのお問合せに電話で対応していただきます。たとえば「期間限定キャンペーンの対象条件を教えてほしい」「解約手続きが完了しているか、調べてほしい」など、お問合せ内容はさまざま。ソフトバンクの携帯電話をはじめソフトバンク光に関する料金プランやサービス内容のお問合せが中心です。★ソフトバンクで働くスタッフからのお問合せのみ。 対応するのは、ソフトバンクショップをはじめ家電量販店や携帯ショップといった店舗で働いているスタッフのみ。スタッフがお客様とやり取りする中でわからないことがあった際に、電話がかかってきます。お客様と直接やり取りすることはありません。 ★未経験から安心してスタートできる研修制度をご用意! ご入社後はまず、1週間の座学研修です。社内システムの操作方法や商品知識、コールセンターの役割、メンバーの紹介、情報照会方法、事務処理、ツールの使い方などを学びます。 3~5名ほどに対して、20~30代の先輩2名が研修担当として手厚くフォロー。1人ひとりのペースや習熟度に合わせて、丁寧に指導していきます。 毎日の研修後に30分の振り返り時間があり、わからないことをきちんとクリアにすることが可能。研修終了後も1ヶ月間、トレーナーが実務をサポートします。 ★ノウハウやナレッジの共有も整っています。 サービス内容やプランがわかりやすく整理された社内閲覧用サイトをはじめ、今までに実際にあった全国各地での対応事例、社内のデータベース、社内規定などを確認しながら、対応しましょう。 不明点などがあればリーダーがすぐにフォローするので、ご安心ください。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<職種・業界未経験の方、第二新卒の方、いずれも歓迎!> ■パソコンで簡単な入力作業ができる方 ★電話や対面によるお客様対応のご経験や、コールセンターでの実務経験をお持ちの方は大歓迎です。もちろんお持ちでない方も、気兼ねなくご応募ください。 ※学歴やブランクは不問です。 ※社会人経験10年以上の方も歓迎です。ぜひご応募ください。 |
募集背景 | <事業拡大に伴い積極的に採用中。同期もできます!> 東京カスタマーコミュニケーションセンターでは、新入社員を含む多くのメンバーが活躍しています。今後のさらなる事業拡大に向けて、新たなスタッフを採用することにしました。積極的な増員を進める中、リーダーなどのポストも増えていく予定。腰を据えて働きたい方、長期的なキャリアを積みたいという方はぜひご応募ください。 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約更新は、初回と2回目は3ヶ月ごとで、以後は6ヶ月ごとです。 ※正社員登用制度あり。年1~2回、正社員登用試験を実施しています。 |
勤務地・交通 |
■ソフトバンク東京本社/東京都港区東新橋1-9-1 東京汐留ビルディング
※転勤はありません。 交通
ゆりかもめ線・都営大江戸線「汐留駅」より徒歩1分
JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線「新橋駅」より徒歩7分 ★地下道を利用すれば、雨に濡れずに通勤できます♪ |
勤務時間 | 9:45~21:00(シフト制/実働8時間/休憩75分) ※残業はほとんどありません。あっても月に20時間以内です。 ■シフトパターン例 ・早番/09:45~ ・中番/11:00 or 10:45~ ・遅番/11:45~ |
給与 |
月給22万6800円 ※昇給あり。 ※残業代は別途100%支給します。 年収例
300万円(26歳)
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休日休暇 | <年間休日122日/2018年度> ■月8日以上(シフト制) ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■年末年始休暇 ※5日以上の連続休暇の取得実績あり |
福利厚生・待遇 | <充実した福利厚生をご用意しています> ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■昇給あり ■交通費支給(月5万円まで) ■時間外手当全額 ■入社祝い金3万円(入社6ヶ月後に支給/支給条件あり) ■インセンティブ制度 ■定期健康診断 ■社員食堂(和食・洋食・中華・タイ料理・カフェ・バーなど/Suica対応) ■無料英会話教室・エクセル講座 ■オフィスカジュアルOK(髪型・ネイル・ピアス自由) ■性自認に基づいた服装での勤務OK ■ソフトバンクならではの携帯電話&インターネット回線の支援制度 |
一緒に働く仲間たち | 配属先は「東京ケアセンター」です。1名のリーダーと約10名のメンバーのチームにわかれて業務を進めています。男女比は5:5。20代~40代が中心になって活躍しています。同期入社のメンバーが必ずいるので、心強いでしょう。上下関係というより仲間という意識が強く、チームリーダーにアイデアや意見が伝えやすい風通しの良さがあります。「私語禁止で一人黙々と」という雰囲気は一切ありません(笑)。仕事終わりに食事に行ったり、休日にBBQをしたりする仲の良い組織です。 |
会社名 | SBモバイルサービス株式会社 |
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設立 | 2014年 |
代表者 | 代表取締役社長 兼 CEO 高洲 史弥 |
資本金 | 1000万円 |
従業員数 | 1570名(2024年2月時点) |
事業内容 | ■コールセンター業務 ■アウトソーシング受託業務 |
事業所 | 本社/東京都港区海岸1-7-1 東京ポートシティ竹芝オフィスタワー |
企業ホームページ | https://www.sbmobileservice.co.jp/ |
採用ホームページ | シンプルなオフィスワークで、安定も安心も、良いとこ取り。 SBモバイルサービス株… https://en-gage.net/g_saiyo13 |
SBモバイルサービス株式会社のお問合せ対応(販売店スタッフのお問合せに対応)★入社祝い金・社員食堂あり★残業ほぼナシ★年休122日(911430)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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