- 【事業内容】
- ■定額リフォームB2C比較サイト『リフォマ』の運営 ■建築業界のB2Bマッチングプラットフォーム『ローカルワークス サーチ』の運営 ■建築事業者間の決済代行・保証サービス『ローカルワークス ペイメント』の運営
勤務地
インサイドセールス、カウンターセールス、カスタマーサクセスと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサクセス（リフォーム希望者と施工業者をマッチングさせる仕事！）★完全反響型／電話営業 おいしいご飯を食べたいと思ったらすぐにネットでお店を検索できる。家電を買うときには比較サイトで価格を検討できる。家のリフォームをしたいけど…どうやって調べればいいんだろう？あらゆるサービスや商品をネットで簡単に比較できる時代になりましたが、リフォームや修理サービスの業界ではそのような環境が整備されておらず、施工費用や事業者のサービスレベルは簡単に比較することができません。 ★当社はリフォームしたい方と、施工業者のマッチングサービスを提供しています。 『リフォマ』というWebサイト上でリフォーム事業者の価格比較をし、依頼先を選べる、リフォーム事業者をエンドユーザーにご紹介するサービスです。 【具体的な業務】 一般住宅にお住まいの方、店舗オーナー、不動産管理会社、大家など、『リフォマ』からお問い合わせをいただいたお客様への完全反響営業。7割が個人、3割が法人のお客様です。電話営業なので外出はなく、ほぼ社内での業務となります。 ▼施工希望者への電話ヒアリング お客様の要望を伺い、最適な施工業者を紹介。見積もりをもとに、条件にあった業者をお客様に決定していただきます。 ▼施工業者への工事進捗確認 工事開始から完了までお客様と施工業者のフォローを行ない工事完了へと導きます。ご希望通りにリフォーム・修繕工事を完了できるようサポートします。 ※一人当たり約20案件を並行して進めています。 ※反響数に対して何件成約できたかという社内指標があり、その達成を目指して各KPI管理をしながら業務を進めます。 【配属部署】 カスタマーサクセスは中途入社の男性2名のチーム体制です。入社後は、先輩社員のOJTで業務を覚えていただきます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎
＜高卒以上＞ 不動産業界でのご経験をお持ちの方 ⇒賃貸仲介や管理（PM）、リフォーム営業などの経験者を想定しています。 ★カスタマーサクセスはサービスの中心を担うポジションとなるため、常に改善が必要となります。そのため、開発チームやセールスチームなど、他の部署とも連携をとりながら行なう仕事です。お客様からの意見をフィードバックしつつ、サービスや管理画面側の改善、機能の提案など、サービスづくりもできるため、ルーティンワークよりも、サービス改善や新しい取り組みをしたい方に適したポジションです。 |
| 募集背景 | カスタマーサクセスのメンバー1名が11月から産休に入ったため、同ポジションを担っていただける方を募集しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都品川区東五反田2-8-3 五反田ASビル2
※転勤はありません。 交通
JR山手線・東急池上線・都営地下鉄浅草線「五反田駅」東口より徒歩3分
|
| 勤務時間 | 10:00～19:00（所定労働時間8時間） ※月の平均残業時間は10～20時間です。 |
| 給与 |
年俸制320万円～450万円（見込み残業代含む） ※経験・能力を考慮の上、決定します。年俸の1/12を毎月支給します。 ※年俸には月50時間分の見込み残業代と深夜割増手当10時間分（7万6030円～10万6910円）を含みます。超過分は別途支給。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇、年末年始休暇 ■有給休暇 ■産前・産後休暇、育児休暇（取得実績あり！） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給：年1回 ■社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険） ■ストックオプション |
| ローカルワークスについて | ローカルワークスは、建設業界の二大課題である「人手不足」と「小規模事業者のキャッシュフロー」を解決するために、業界に点在する各施工事業者の情報（稼働状況、信頼性、施工単価、取引実績、信用リスクなど）を業界全体で共有、活用していくことで解決できると考えており、事業者データベースの構築を進めています。 リフォーム市場は約7兆円といわれる巨大市場です。その市場において、当社は「IT×リフォーム」を掲げ、業界に先駆けてサービスを提供するなど、大きな可能性を秘めています。 |
| 会社名 | 株式会社ローカルワークス |
|---|---|
| 設立 | 2014年2月 |
| 代表者 | 代表取締役 清水 勇介 |
| 資本金 | 3億6000万円（資本準備金含む） |
| 従業員数 | 20名 |
| 事業内容 | ■定額リフォームB2C比較サイト『リフォマ』の運営 ■建築業界のB2Bマッチングプラットフォーム『ローカルワークス サーチ』の運営 ■建築事業者間の決済代行・保証サービス『ローカルワークス ペイメント』の運営 |
| 事業所 | 本社／東京都品川区東五反田2-8-3 五反田ASビル2F |
| 主要株主 | 経営陣、COENT Venture Partners、日本ベンチャーキャピタル株式会社、住友林業株式会社、ニッセイ・キャピタル株式会社、SMBCベンチャーキャピタル株式会社、株式会社オークファン |
| 企業ホームページ | http://localworks.co.jp/ |
株式会社ローカルワークスのカスタマーサクセス（リフォーム希望者と施工業者をマッチングさせる仕事！）★完全反響型／電話営業（910703）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。