- 【事業内容】
- アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務
勤務地
特長
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仕事内容 | 【夜勤】国内トラベルコンシェルジュ★会員様のご旅行を感動体験に!未経験歓迎◎休日は月平均15日! 旅行の手配を通して会員様に「感動体験」を提供します。【お客様に心から喜んでいただける仕事がしたい、プレミアムサービスを究めたいという方には最適です】 アメリカン・エキスプレスのカード会員様からの国内旅行に関するご相談や手配を承るお仕事です。 ◆カード会員様がご旅行の予定を立てられた際、トラベル&ライフスタイルサービス部門にお電話をいただきます。会員様のお一人おひとりのニーズを引出しアドバイスや提案を行います。 ◆アメリカン・エキスプレスのネットワークを活かしながら、お電話で国内の航空券、鉄道、宿泊、レンタカー、レストランなどの旅行に付随する手配業務全般を行います。 ※日常の「ビジネスホテルの予約」「レストランの予約」に留まらず、「一生思い出に残る記念旅行」等パーソナルな旅行プランの作成および手配を行います。 ◆旅行プランに関しては、ご自宅を出発されてからお戻りになるまで全てオーダーメイドのプランを提案することもあります。 ※会員様の潜在的なニーズを探り出しながらプランを作成し、アメリカン・エキスプレスだけが提供できる「感動体験」を実現するプロフェッショナルとして活躍していただきます。 トラベル&ライフスタイルサービス部門では、会員様お一人おひとりのご要望に合わせ、期待を超える素晴らしい体験をご提供しています。地域の人気スポットや高級店に関する知識や役立つ情報を活用して、個々の会員様のご要望に合ったご提案や予約を行い、思い出に残るひとときをプロデュースします。どのような手配をする場合でも、会員様が大切なお客様としての待遇を受けられるように尽力することが、私たちの仕事です。 ◆あなたが応対したお客様からの評価が直接インセンティブに反映されるので、常に向上心を持って業務に当たっていただけます。 |
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応募資格 |
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎
高卒以上 <職種・業界未経験歓迎> ~下記に当てはまる方を、歓迎しています~ ・ホスピタリティーサービス業界での顧客対応経験のある方 ・旅行やレストランなどに興味をお持ちの方 ・お客様のニーズを上手に汲み取ることができる方 ・お客様に喜んでいただくことにやりがいを感じる方 ・何事にも明るく、ポジティブに取り組める方 ・チームワークを重視しつつも自主性を持って仕事を進められる方 |
募集背景 | 【事業の大幅な拡大に伴い、10名以上の積極採用!】 サービスマインドを持ち備えた方、ぜひこのダイナミックな環境で更なるキャリアアップを図りませんか?当社では日々学び、成長する機会を豊富に提供しており、そこからリーダーシップや新たなアイディアやイノベーションが生まれ、前進しています。我々社員はお客様へ素晴らしいサービスを提供すること、そして優れた才能を育むことに誇りを持っています。 ◆Great Place to Work(R)institute Japanが発表する<働きがいのある会社>ランキングには過去3年連続上位選出、2018年度<女性の働きがいのある会社>ランキングでは2位に選出されました! |
雇用形態 |
正社員
正社員※3か月間の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
東京都杉並区荻窪4-30-16
(各線荻窪駅より徒歩5分) ※駅前にはスーパーやドラッグストア、書店、ベーカリーなどがあります。ショッピングにも便利です。 ※転勤はありません。 交通
JR中央線・総武線、東京メトロ丸ノ内線「荻窪」駅南口より徒歩5分程度
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勤務時間 | 夜勤/1か月単位の変形労働時間制 夜勤21:00~8:00 ※日実働9時間、2時間休憩有、月間実働17日前後 *シフト時間は事業上の都合により、時間帯の変更あり *夜勤デビュー後でも、別の研修が必要な場合の研修期間は日勤での勤務となる可能性あり *研修期間中は平日(月~金)9:00~17:30での勤務 |
給与 |
月給313,218円+夜勤手当+業績変動給 ※研修期間中は日中勤務となり、月給232,506円となります。(日中勤務の日実働7~7.5時間) ※研修期間終了後より夜勤勤務として月給313,218円の支払いとなります。 ※研修期間は入社後約4ヶ月を予定しております。 ※経験や能力に応じた昇給あり。 ※時間外手当及び交通費は別途全額支給。 年収例
夜勤コンシェルジュ313,218円(月給)+月給+業績変動給+夜勤手当= 6,550,000円(年収)
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休日休暇 | 月10 日以上(週に2日は必ず休みとなります) ※上記に加えて、【明け休暇】もございますので週に3日休みの感覚です。 ※月間17日前後が出勤日となります。土・日・祝日の勤務は、月に4、5回程度です。 ※勤務シフトは3日出勤後、明け休暇を含み3連休の繰り返しとなります。 イメージ)□…出勤 △…明け休暇 ○…休日 □□□△○○□□□△○○ ◎年間休日120日以上 ◎有給、慶弔、その他特別休暇 *夜勤デビュー後、数カ月経過した場合でも別のトレーニング受講が必要な場合の研修期間は日勤での勤務となる可能性があります。 |
福利厚生・待遇 | ■昇給 ■業績変動給(年2回) ■社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ■交通費全額支給 ■退職年金制度 ■深夜・シフト手当 -土日祝日の勤務は1回3,000円の手当別途支給 - 20-22時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給 - 22時以降の勤務が含まれる場合1回1,500円の手当別途支給 - 5-7時の勤務が含まれる場合1回1,000円の手当別途支給 ■社内研修 ■観光産業健康保険組合加入 ■旅行関連社員割引制度 ■ソフトドリンク無料支給 ■カフェテリア |
配属部署 | トラベル&ライフスタイルサービス部門への配属となります。20代後半~30代後半のスタッフが多く活躍している職場です。不在時に会員様からお問い合わせがあったときは、他のチームメンバーが代理で対応するなど、チームで支え合いながら仕事を進められる環境です。 ≪キャリアパス≫ ジョブポスティング(社内公募制度)を活用することで、早い段階で昇進実績もある環境です。向上心を持ってチャレンジする方には、しっかりと応える組織です。また、国内の他部署のみならず、海外への異動という道もあります。 |
研修制度 | 入社後、1か月の研修と1か月のOJTを2回繰り返し、4か月間で基本的なマナーやレギュラーなお問い合わせへの対応方法など、業務を初歩から学びます。 5か月目以降は、先輩社員のOJTのもと、お客さまからのお問い合わせに対応。国内の航空券やホテルの予約、ホテル送迎やレストランの予約などを自己完結できるように育成します。 また、研修中に限らず常にホスピタリティ精神を高めるための研修を用意。一流と言われるレストランやホテルを、お客様の立場で体感することで、自身の感度を高めていただきます。 |
会社名 | アメリカン・エキスプレス・ジャパン株式会社 |
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設立 | 2005年9月 |
代表者 | 代表取締役社長 水村 直美 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 1,165名(2019年12月時点) |
事業内容 | アメリカン・エキスプレスの会員様向けの旅行予約・手配、およびコールセンター業務 |
事業所 | 本社/東京都杉並区荻窪4-30-16 |
企業ホームページ | http://www.americanexpress.co.jp |
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