ホテル・旅館向けシステムのフォロー営業の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/10/15 - 2018/11/18)
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日
本当の経営課題は、『導入した後』に見えてくるのです。
ホテルや旅館が運営面で抱える困りごとをつかみ、そこから経営課題を洗い出し、解決に導く。お任せしたいのは、そんな「カタチのないものを提案する」仕事です。
例えば「人手が足りないけれど、なかなか採用ができなくて困っている」というホテルがあれば、フロント業務を自動化する提案を。人手が足らなくても運用がまわるように効率化をはかり、その分の時間を他サービスへまわす……ということも実現できます。
「フロントの待ち時間を短縮して、なおかつお客様が楽しめるようなアイデアはないか」と言われれば、話せるロボットの導入を。簡単な質問や館内案内などはそこで対応できるようにする……なんてアイデアもありかもしれません。
他にも、自社のシステムについての意見をお聞きし、操作性を高めたり、より有効な活用方法を案内したりします。既存のお客様へのフォローだからこそ、きめ細かくニーズをつかみ、より満足度を高める提案をすることができます。
売るだけではつまらない。お客様とじっくり向き合いたい。そんな方にぜひ知っていただきたい仕事です。
募集要項
仕事内容 |
ホテル・旅館向けシステムのフォロー営業 当社のシステムを導入いただいているホテル・旅館を定期的に訪問し、使い心地や困り事などをヒアリング。ニーズに応じて、新たなシステムの提案や他部署と連携をし問題解決を図ります。お客様との信頼関係をつなぐ、重要な役割です。
【当社が提供するシステムについて】 取引先は全国700以上のホテルや旅館。業界トップクラスのシェアを誇ります。
・ホテルの予約情報や顧客情報を管理するフロントシステム ・ブライダルや一般宴会などの見積もり作成・手配管理・会場空き状況を管理する婚礼宴会システム ・Web上での空室・プラン検索、予約登録などを管理するWeb予約システム ・スマートフォンを利用したオーダーエントリーシステム
……などの他、原価管理、管理会計、マネジメント支援に至るまで、宿泊施設の運営を総合的にサポートしています。
【具体的な業務について】 当社のシステムを利用しているホテルや旅館を訪問(1日3~4件)。北海道から沖縄まで、全国にお客様先があります。 ▼ 「システムに問題等ございませんか」「いまお困りになってる事はございませんか」など、状況を確認。要望や課題がないか探ります。 ▼ 「人手が足りなくて困っている」「もっとコストダウンできる方法を探している」といった課題が出てきたら、解決策を提案します。例えばフロントの人手不足なら、自動チェックインシステムやロボットの導入を提案したり。日常業務で大きく時間が割かれていることがらがあれば、カスタマイズのご提案をしたり。経営上のネックとなっている事象を探り、柔軟に対応します。
※その他、新規営業を行なう部門や開発部門への情報共有も大切な仕事です。 ※半年~1年程度は先輩社員が同行します。まずはお客様と顔なじみになるところから始め、少しずつ提案などに挑戦してください。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎
普通自動車免許をお持ちの方(AT限定可)★未経験の方歓迎!※学歴不問 ◎ホテル業界・システム業界での勤務が初めての方、歓迎します。 「経験はないけれど、ホテルや旅館を支える仕事に興味がある」という方はぜひご応募を!
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募集背景 |
★観光産業の推進が図られている昨今、ホテルの数が増加中。フォロー体制の充実を図ります。
現在の日本では、政府による観光立国実現に向けた取り組みを受け、宿泊施設の建設ラッシュが起きています。ホテル向けシステム開発で業界トップクラスのシェアを誇る当社にも、多くの依頼が舞い込んでいる状況。導入社数が急増しているため、フォローすべきお客様も増えています。そこで今回、新たに顧客フォロー専任の新部署を立ち上げました。事業が拡大する中でもしっかりとお客様のニーズにお応えしていくための、カギとなる組織。この新部署で勤務いただけるメンバーを【2名】募集します。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月間の試用期間があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 |
勤務地・交通 |
東京本社/東京都江東区東陽2-2-4 マニュライフプレイス東陽町1F
★タップの特徴★ 全国各地にお客様がいらっしゃるため、月の半分ほどは出張や外出になります。観光地が出張先になるため、仕事の後で各地域の特産物に舌鼓を打つことも。旅行好きな社員が多いので、みんな遠出を楽しんでいます。
交通
東京メトロ東西線「東陽町駅」2番出口より徒歩2分
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勤務時間 |
9:30~18:15(休憩60分) |
給与 |
年収330~600万円(月給22~40万円/賞与3ヶ月分)+残業代・出張手当を別途支給 ※試用期間中も給与に変更はありません。 |
休日休暇 |
<年間休日120日> ■完全週休二日制(土・日) ■祝日 ■GW ■年末年始休暇(6~9日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■昇給年1回(6月) ■賞与年2回(7月・12月/昨年度実績:3.0ヶ月分) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当 ■役職手当 ■出張手当 ■資格手当(資格取得時の受験費用を負担します) ■TOEIC資格手当(スコア700点以上:月2万円) ■退職金制度 ■各種有名ホテルの会員権有り ■産前産後・育児休暇 ■引っ越し支援(引っ越しの際の敷金・礼金・仲介手数料を支給)※現住所から通勤に90分以上かかる方が対象です。 |
教育について |
▼まずは2週間~1ヶ月程度、当社が開発しているシステムについての基礎知識をつけていただきます。学習ビデオを視聴し「どんなニーズに応えるシステムなのか」「どんな機能があるか」「特徴や利点はどんなものか」などを学びます。並行して、ホテル業界、マーケット状況についてもお教えします。
▼一通りの基礎知識がついたら、先輩社員と同行してお客様先へ。商談やシステム導入などの現場に立ち会い、仕事のイメージをつかんでください。半年~1年ほどは先輩が同行する予定ですので、少しずつ知識をつけながら独り立ちを目指してください。 |
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