- 【事業内容】
- ■海外アクティビティ（オプショナルツアー）予約サイト『VELTRA』の運営 ［ 旅行業登録 ］ 東京都知事登録旅行業 第3-5555 ［ 加盟団体 ］ 日本旅行業協会（JATA）正会員
勤務地
特長
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| 仕事内容 | トラベルコンサルタント（アクティビティ予約サイトのお客様サポート）★「思い出」を創る仕事 1万3000種類もの旅行アクティビティを低価格で予約できるサイト『VELTRA』を運営している当社。トラベルコンサルタント職のミッションは、お客様からの問い合わせに対応し、スムーズに・安全に現地のアクティビティを楽しんでいただくことです。◆>>> 全体の8割は、メールでの対応となります。 アクティビティを予約されたお客様からのお問い合わせメールに対応します。「チップ代は含まれているのか」「現地のホテルまでの送迎はあるのか」「天候が荒れた場合はどうなるのか」など、お問い合わせ内容はさまざま。世界中の催行会社と連携を取りながら、お客様の疑問や不安にお答えしていきます。 ◆>>> 現地の催行会社と英語でコミュニケーションをとることも。 現地に確認しなければわからないような問い合わせをいただいた場合、トラベルコンサルタントが催行会社に問い合わせを行ないます。コミュニケーションは英語でとることも多く、時差の問題があるため、メールで確認することもあれば電話で確認することもあります。日本語と英語、日本と世界をつなぐ架け橋の役割を担っています。 ◆>>> 実務を通して仕事を覚え、3ヶ月後にはひとり立ち。 入社後3ヶ月間は、先輩がOJTでイチから仕事を教えていきます。サービスや仕事内容の説明の後、実際にお客様や催行会社との問い合わせ対応を経験しながら仕事に慣れていきます。3ヶ月を目安にひとり立ちし、中には入社から1年ほどで新人育成を担う先輩も。希望や適性に応じて、スーパーバイザーやマネジャーへのキャリアアップも可能です。 ※経験者はスーパーバイザー、もしくはマネジャーとしての採用も検討します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業界・社会人未経験、第二新卒、ブランクのある方、社会人経験10年以上の方、歓迎＞ 以下、2つの条件を満たす方 ■ビジネスレベルの語学力（英語・中国語）、ネイティブレベルの日本語力をお持ちの方 └TOEIC750点前後を目安としています。 ■基本的なPCスキルをお持ちの方 └ブラインドタッチができるレベル。 ※学歴は不問です。英語を活かした仕事がしたい方、ぜひご応募ください。 |
| 募集背景 | 世界各国で使用されるアクティビティ予約サイト『VELTRA』を運営する当社。これまでに英語だけではなく中国語、韓国語などの対応を展開しており、会員数も320万人を突破。日本発のグローバル企業を目指しています。現在、カスタマーサービスのチームメンバーは36名。会員数もサイトに掲載されるアクティビティの数も右肩上がりで増加を続けているため、トラベルコンサルタントへの問い合わせ数も増加傾向にあります。一人ひとりのお客様としっかりと向き合い、丁寧な対応ができる体制を整えるためにも、増員することになりました。4名程度を採用する予定です。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員［試用期間］あり（3ヶ月） ※その間の給与・福利厚生に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
【本社】東京都中央区八重洲1-6-6 八重洲センタービル2F
※転勤はありません。 交通
・各線「東京駅」八重洲北口より徒歩1分
・各線「日本橋駅」より徒歩3分 |
| 勤務時間 | ■実働8時間・休憩1時間 ※担当するエリアによって異なります。エリアについての詳細は下記「配属部署について」をご覧ください。 【AMERICAS】8:00～17:00 【APAC】9:00～18:00 【EMEA】9:30～18:30 |
| 給与 |
■社会人経験者：月給24万円以上＋残業手当 ⇒1日平均1時間残業の場合：月額約28万円～ ■社会人未経験者：月給21万円以上＋残業手当 ⇒1日平均1時間残業の場合：月額約25万円～ ※経験・能力を考慮し、給与を決定いたします。 ※半期に一度の評価面談で高評価を受けた場合、別途インセンティブ支給あり。実務としての数値目標だけでなく、自身で決めた目標に対する努力がしっかりと反映される環境です。 年収例
年収350万円｜23歳（入社2年目）
年収430万円｜27歳（入社3年目） 年収500万円｜30歳（入社5年目） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■週休2日制（月8日～10日・シフト制 ※基本的に週に2日はお休みいただけます） ■祝日（出勤時は振替え休暇あり） ■慶弔休暇 ■産前産後・育児休暇（取得実績あり！子育てママも活躍中） ■有給休暇（消化率100％！ほとんどの社員が長期休暇を取得し、海外旅行へ出かけています） |
| 福利厚生・待遇 | ■評価昇給（年2回） ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生厚生） ■健保組合加入 ■残業手当 ＜ベルトラならではの福利厚生が充実＞ ★アクティビティ割引（世界のアクティビティを特別価格で体験できます！家族や友人知人も利用可能） ★リフレッシュスペース（大きなソファあり！季節のフルーツ食べ放題！お昼寝OK！） ★フリードリンク（コーヒー、水） |
| 配属部署について | 「AMERICAS（アメリカ・ハワイ担当）」「APAC（アジア・オセアニア・日本担当）」「EMEA（ヨーロッパ・中東アフリカ担当）」の3チーム体制をとっており、いずれかのチームへ配属。平均年齢は30歳。各チーム約8名で構成され、各担当地域のアクティビティに関する問い合わせ対応と催行会社とのやりとりを担当します。全スタッフに共通していることは「旅行が好き」ということ。ほとんどのスタッフが毎年、休日と有給休暇を組み合わせ、海外旅行を楽しんでいます。社員は特別価格でアクティビティを利用でき、その時の体験を仕事に活かすこともできるのです。 |
| 『VELTRA』とは | 世界124ヶ国・1万3000種類もの現地アクティビティを掲載している予約サイトです。会員数は約320万人。30万件を超える体験談も投稿されており、会員の方はその体験談を参考に、安心してアクティビティを選択できます。また「アクティビティ」と言うと、マリンスポーツや観光名所周遊などをイメージする方が多いかもしれませんが、それらだけでなく、マッサージやレストランといったスキマ時間を有効活用できるアクティビティの予約も可能です。現在は、利用者の多くが日本人ですが、世界中の人に世界中のアクティビティを提供出来るサービスに育てるため、海外拠点との連携や海外マーケットの取り込みも進めています。 |
| 会社名 | ベルトラ株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1991年11月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 二木 渉 |
| 資本金 | 1億7607万円 |
| 従業員数 | 172名 ※グループ連結：275名 |
| 事業内容 | ■海外アクティビティ（オプショナルツアー）予約サイト『VELTRA』の運営 ［ 旅行業登録 ］ 東京都知事登録旅行業 第3-5555 ［ 加盟団体 ］ 日本旅行業協会（JATA）正会員 |
| 事業所 | 【本社】東京都中央区八重洲1-6-6 八重洲センタービル2F |
| 関連会社 | ＜海外子会社＞ ［ USA ］ City Discovery, Inc. ［ USA Hawaii ］ VELTRA Inc. ［ Philippines - Makati ］ VELTRA PHILIPPINES,INC. ［ 中国 - 上海 ］ ベルトラ情報技術（上海）有限公司 ［ France - Paris ］ VELTRA SAS ［ Malaysia - KL ］ VELTRA Malaysia Sdn Bhd |
| 法人パートナー | 株式会社オープンドア（トラベルコちゃん） ANAセールス（ana.co.jp） 日本航空株式会社（JAL） 株式会社DeNAトラベル 株式会社i.JTB（アイドットジェイティービー） エアプラス株式会社（ena Travel） 株式会社オールアバウト（AllAbout） 近畿日本ツーリスト 個人旅行 株式会社 株式会社昭文社（MAPPLE） 株式会社リクルートホールディングス（エイビーロード） 楽天株式会社（楽天トラベル、リンクシェア） |
| 企業ホームページ | http://www.veltra.com/jp/ |
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