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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

ユーザーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2006/12/08 - 2007/01/11)

ユーザーサポート
正社員職種未経験OK転勤なし
税理士の先生方は、あなたのファンです。
「会計データの入力、もう少しスムーズにやる方法ない?」
なんて相談が、税理士・会計士の先生方から寄せられます。そこに答えていくのが、会計システムを販売する当社のユーザーサポートです。

「またまたスミマセン、さっき聞いたんだけどやっぱりよくわからなかった」
と同じ質問を二度三度、受けることも。先生方の中にはきっちりした方が多いので、わかるまでじっくりお話することが求められるんです。

「ダブルクリックって何のこと?」
という具合にパソコンそのものに関する質問だってされる。ご高名、ハイスキルの分年齢はどうしても高めな先生方。全員がITやPCに通じているわけではありませんから。

「いつも助けてもらってるから、お歳暮おくっといたよ」
と先生方。律義で実直なベテラン層が多いこともあって、感謝される場面も多い。担当制でないにも関わらず、季節のごあいさつをいただくメンバーもいます。

「僕はあなたあっての税理士だよ」
なんて、“センセイ”と呼ばれる方々にいわれるなんて、ちょっと、いや、なかなかに、気持ちのいい仕事ですよ。

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート
税理士・会計士の先生方を、あなたのファンにしよう。

お金のプロである税理士・会計士の先生方に、当社システムの使用方法をお教えしていくお仕事。年齢が高い方も少なくありませんから、ゆっくりじっくり丁寧に、説明してください。律義で真摯なユーザーが多く、心からのお礼の言葉を受け取ることも頻繁。頼られている実感があります。

~お仕事内容Q&A~
■Q. どんな商品のサポートをするの?
□A. 会計事務所や企業で使用される会計システム、業務管理システムなどです。自社製品も多く、あなたがユーザーから吸い上げた意見が、バージョンアップ時に活用されたりもします。

■Q. どんな方法でサポートをするの?
□A. まずはFaxやメールへの対応からスタート。慣れてきたら電話でのお問い合わせにその場で応えます。希望により数年後には、営業と共にお客様を訪問することもできます。

■Q. お客様の数はどのくらい?
□A. 現在は150ほどのユーザーから随時、問い合わせがあります。顔見知りならぬ「声見知り」のお客様ばかり。まずは世間話からスタート、という対応も少なくありません。

※営業メンバーから、お客様の反応について聞く機会が多い環境。「あそこの先生が、本当に助かったっていってたよ」など、クライアントを身近に感じる情報を得ることも少なくありません。
応募資格 専門・短大卒以上 23歳~35歳位迄 ★未経験者・第二新卒者大歓迎★
■基本的なビジネスマナーをお持ちの方。

【こんな方はぜひご応募を!】
・世間話でついつい盛り上がってしまうことがある。
・困っている人を見ると、放っておけないタイプだ。
・面倒見がよいとよくいわれる。
募集背景 新商品の取り扱いを開始!サービス拡充に伴なう増員募集です。

会計事務所が母体である当社。現在も関連会社に税理士法人を持ち、協力体制のもと会計業界に最適な会計ソフトの開発・販売や資産運用のノウハウ提供を行なっています。この12月からは、新たな製品の取り扱いも開始。サービス拡充に伴ない、増員募集を行なうこととなりました。
雇用形態 正社員
※3ヶ月の試用期間があります。
勤務地・交通
本社/東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツインビル26階
交通
東京メトロ丸ノ内線・都営地下鉄大江戸線「中野坂上駅」よりダイレクトイン
勤務時間 9:00~18:00
給与 ●固定給制 月給20万5000円~25万円
※あなたの能力や適性、経験を考慮し、給与額を決定します。
※試用期間中も給与額は変わりません。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔
※年間休日120日以上
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)、賞与年2回(8月・12月)
■交通費支給(月額3万円まで)、各種社会保険完備
■手当/役職、スキル
■制度/社員持株会、財形貯蓄、退職金
製品・サービス紹介 ■税務会計サービス「経理コンビニ」
税務会計と給与計算サービスのフランチャイズ(FC)展開。業務に必要となるシステムを一本化し、管理に必要となる労力を軽減します。顧客拡大方法から販促促進まで、幅広くバックアップ!

■中小企業・個人事業主向け会計ソフト「CASH RADAR Pro」
財務計算、給与計算といった経理業務の支援ソフト。電子メールやインターネットビジネスにも対応可能。経理面と情報面の両側面からお客様を支援する、財務系・ネットワーク系の統合システムです。
配属部署・教育制度 ~5名の先輩社員があなたの入社を待っています!~
ユーザーサポートとして活躍するのは5名。男女比は2:3です。いずれのメンバーも、特定の得意分野を持っています。財務、ネットワーク、通信などに関するスペシャリストである彼らがしっかりとサポートを行ないますので、何でも聞いてください!上司であっても役職名ではなく、「さん」づけで呼ぶフラットな社風です。

~実は入社前はド素人でした~
今ではスペシャリストとして活躍する各メンバー。入社前は会計についてもシステムについても、全くの素人だった社員がほとんどです。彼らを一人前に育てた研修制度については、【教育制度】をご覧ください。↓↓↓↓

▼入社後1週間は、講義形式の研修を行ないます。社内の専任インストラクターから、サポートを行なうソフトに関して学んでください。
▼約2ヶ月間、自分で復習をしながら既存メンバーのアシスタント業務を行ないます。荷物や書類の発送などを通して、お客様の名前や雰囲気を覚えましょう。
▼先輩社員のサポートのもと、実務に従事。約半年ほどは、必ず先輩と行動を共にします。まずはFaxやメールなど、即答が必要ない問い合わせに対応していきましょう。返答の内容も、全て先輩が目を通します。
▼半年~1年ほどで独り立ちです。その後は希望や実力に合わせて、訪問対応もお任せしていきます。

会社概要株式会社エヌエムシイ

会社名 株式会社エヌエムシイ
設立 1989年6月1日
※母体の野本会計事務所は1973年創立。
代表者 代表取締役 野本 明伯
資本金 2億4606万円
従業員数 41名
※グループ全体/85名
売上高 9億円(2006年12月期実績)
事業内容 ■会計事務所経営コンサルティング
■会計事務所及び一般企業向けソフトウェア開発・販売
■アウトソーシング事業
事業所 ■東京本社/東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツイン26階
■大阪支店/大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル9階
■いわきオフィス/福島県いわき市平谷川瀬字明治町59
関連会社 エヌエムシイ税理士法人
NMC社会保険労務士法人
主要取引先 日本電信電話株式会社
株式会社アイ・ティ・フロンティア
NTTビジュアル通信株式会社
富士通株式会社
オリックス株式会社
東芝パソコンシステム株式会社
株式会社日本総研EBサービスセンター
トッパン・フォームズ株式会社
企業ホームページ http://www.nmc-van.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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