勤務地
カスタマーサポート・ユーザーサポートと他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
職種×業種
職種×特長
仕事内容 | ユーザーサポート 税理士・会計士の先生方を、あなたのファンにしよう。お金のプロである税理士・会計士の先生方に、当社システムの使用方法をお教えしていくお仕事。年齢が高い方も少なくありませんから、ゆっくりじっくり丁寧に、説明してください。律義で真摯なユーザーが多く、心からのお礼の言葉を受け取ることも頻繁。頼られている実感があります。 ~お仕事内容Q&A~ ■Q. どんな商品のサポートをするの? □A. 会計事務所や企業で使用される会計システム、業務管理システムなどです。自社製品も多く、あなたがユーザーから吸い上げた意見が、バージョンアップ時に活用されたりもします。 ■Q. どんな方法でサポートをするの? □A. まずはFaxやメールへの対応からスタート。慣れてきたら電話でのお問い合わせにその場で応えます。希望により数年後には、営業と共にお客様を訪問することもできます。 ■Q. お客様の数はどのくらい? □A. 現在は150ほどのユーザーから随時、問い合わせがあります。顔見知りならぬ「声見知り」のお客様ばかり。まずは世間話からスタート、という対応も少なくありません。 ※営業メンバーから、お客様の反応について聞く機会が多い環境。「あそこの先生が、本当に助かったっていってたよ」など、クライアントを身近に感じる情報を得ることも少なくありません。 |
---|---|
応募資格 |
専門卒以上職種未経験歓迎
専門・短大卒以上 23歳~35歳位迄 ★未経験者・第二新卒者大歓迎★ ■基本的なビジネスマナーをお持ちの方。 【こんな方はぜひご応募を!】 ・世間話でついつい盛り上がってしまうことがある。 ・困っている人を見ると、放っておけないタイプだ。 ・面倒見がよいとよくいわれる。 |
募集背景 | 新商品の取り扱いを開始!サービス拡充に伴なう増員募集です。 会計事務所が母体である当社。現在も関連会社に税理士法人を持ち、協力体制のもと会計業界に最適な会計ソフトの開発・販売や資産運用のノウハウ提供を行なっています。この12月からは、新たな製品の取り扱いも開始。サービス拡充に伴ない、増員募集を行なうこととなりました。 |
雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。 |
勤務地・交通 |
本社/東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツインビル26階
交通
東京メトロ丸ノ内線・都営地下鉄大江戸線「中野坂上駅」よりダイレクトイン
|
勤務時間 | 9:00~18:00 |
給与 |
●固定給制 月給20万5000円~25万円 ※あなたの能力や適性、経験を考慮し、給与額を決定します。 ※試用期間中も給与額は変わりません。 |
休日休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季、年末年始、有給、慶弔 ※年間休日120日以上 |
福利厚生・待遇 | ■昇給年1回(4月)、賞与年2回(8月・12月) ■交通費支給(月額3万円まで)、各種社会保険完備 ■手当/役職、スキル ■制度/社員持株会、財形貯蓄、退職金 |
製品・サービス紹介 | ■税務会計サービス「経理コンビニ」 税務会計と給与計算サービスのフランチャイズ(FC)展開。業務に必要となるシステムを一本化し、管理に必要となる労力を軽減します。顧客拡大方法から販促促進まで、幅広くバックアップ! ■中小企業・個人事業主向け会計ソフト「CASH RADAR Pro」 財務計算、給与計算といった経理業務の支援ソフト。電子メールやインターネットビジネスにも対応可能。経理面と情報面の両側面からお客様を支援する、財務系・ネットワーク系の統合システムです。 |
配属部署・教育制度 | ~5名の先輩社員があなたの入社を待っています!~ ユーザーサポートとして活躍するのは5名。男女比は2:3です。いずれのメンバーも、特定の得意分野を持っています。財務、ネットワーク、通信などに関するスペシャリストである彼らがしっかりとサポートを行ないますので、何でも聞いてください!上司であっても役職名ではなく、「さん」づけで呼ぶフラットな社風です。 ~実は入社前はド素人でした~ 今ではスペシャリストとして活躍する各メンバー。入社前は会計についてもシステムについても、全くの素人だった社員がほとんどです。彼らを一人前に育てた研修制度については、【教育制度】をご覧ください。↓↓↓↓ ▼入社後1週間は、講義形式の研修を行ないます。社内の専任インストラクターから、サポートを行なうソフトに関して学んでください。 ▼約2ヶ月間、自分で復習をしながら既存メンバーのアシスタント業務を行ないます。荷物や書類の発送などを通して、お客様の名前や雰囲気を覚えましょう。 ▼先輩社員のサポートのもと、実務に従事。約半年ほどは、必ず先輩と行動を共にします。まずはFaxやメールなど、即答が必要ない問い合わせに対応していきましょう。返答の内容も、全て先輩が目を通します。 ▼半年~1年ほどで独り立ちです。その後は希望や実力に合わせて、訪問対応もお任せしていきます。 |
会社名 | 株式会社エヌエムシイ |
---|---|
設立 | 1989年6月1日 ※母体の野本会計事務所は1973年創立。 |
代表者 | 代表取締役 野本 明伯 |
資本金 | 2億4606万円 |
従業員数 | 41名 ※グループ全体/85名 |
売上高 | 9億円(2006年12月期実績) |
事業内容 | ■会計事務所経営コンサルティング ■会計事務所及び一般企業向けソフトウェア開発・販売 ■アウトソーシング事業 |
事業所 | ■東京本社/東京都中野区本町2-46-1 中野坂上サンブライトツイン26階 ■大阪支店/大阪市西区江戸堀2-1-1 江戸堀センタービル9階 ■いわきオフィス/福島県いわき市平谷川瀬字明治町59 |
関連会社 | エヌエムシイ税理士法人 NMC社会保険労務士法人 |
主要取引先 | 日本電信電話株式会社 株式会社アイ・ティ・フロンティア NTTビジュアル通信株式会社 富士通株式会社 オリックス株式会社 東芝パソコンシステム株式会社 株式会社日本総研EBサービスセンター トッパン・フォームズ株式会社 |
企業ホームページ | http://www.nmc-van.co.jp/ |
株式会社エヌエムシイのユーザーサポート(90738)の転職・求人情報は掲載を終了しています。