富士通コミュニケーションサービス株式会社
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富士通コミュニケーションサービス株式会社複合機のテクニカルサポート(リーダー候補)(907371)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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複合機のテクニカルサポート(リーダー候補)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/10/08 - 2018/11/04)

複合機のテクニカルサポート(リーダー候補)
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内
富士通グループの安定も、ポジションアップも手に入る。
富士通グループの一員である私たちは、1994年に創業しました。以来、富士通グループならではの技術力・ソリューション力を強みに、多くの実績を積み重ねてきました。現在、官公庁や大手企業といった400社以上ものお客様と継続的なお取引があります。売上は200億円の規模に達し、安定的に成長を続けています。

多くの企業から信頼を得ているからこそ、メーカーから依頼されたプロジェクトも拡大中。現在70名強に規模が増えました。そのため、メンバーの増員やマネジメントの強化が急務です。そこで、あなたには早期にマネジメントをお任せしたいのです。最短半年でリーダーポジションへのキャリアアップが可能です。

まずは入社後半年をめどに、問い合わせ対応中心で仕事に慣れていきましょう。少人数のチームをまとめるところから、マネジメントをお任せします。腰を据えて働ける安定した環境と、将来のマネージャーポジション。これまでの経験を活かし、その両方を手に入れませんか?

募集要項

仕事内容
複合機のテクニカルサポート(リーダー候補)
クライアント企業のサポートセンターにて、富士ゼロックス製デジタル複合機の設定変更・不具合などに関する問い合わせ対応を担当していただきます。徐々にリーダーやSVなど、マネジメントをお任せします。

【具体的な業務内容】
1.リモートでの複合機設定変更
お客様先にある複合機の操作をリモートで支援・代行します。複合機の製品知識、操作については、研修でイチから学ぶことができます。

2.自動アラートへの対応(発信)
「紙詰まり」「トナー切れ」といったエラーが発生すると、自動的にアラートが発信される仕組みです。あらかじめアラート別に対応方法が決められていますので、それに沿って操作方法の説明、トナー配送の手配などを実施します。

3.お客様からの問い合わせ対応(受信)
複合機の操作や、契約内容によってはPC、各種アプリケーションについてお困りごとを伺った上で、操作方法をご説明したり、専門スタッフ(カスタマーエンジニア)へ連絡するなど、適切な対応を行ないます。

【クレームはほとんどありません】
企業からのお問い合わせのため、感情的なクレームはほとんどありません。お困りごとを解決するのがメインですので、落ち着いて対応できる環境です。

※対応マニュアルもあるのでご安心を!またメンバー5名ほどに対して、1名リーダーがつきます。あなたのすぐそばにデスクを並べていますので、何か分からない点、問い合わせ対応で困った点があればすぐに声をかけてください。

★リーダーやSVを目指せます!
個人差はありますが、経験を積み、早くて半年でリーダーポジションへ。問い合わせ内容の分析や顧客との調整・提案、報告書作成、メンバー管理などを担当していただきます。
応募資格 <学歴不問/職種・業種未経験歓迎>
■電話応対の業務経験をお持ちの方

<このような経験をお持ちの方は特に歓迎いたします>
・チームリーダーなどのマネジメント経験をお持ちの方(チームの人数は問いません)
・テクニカルサポートのご経験をお持ちの方
・コールセンターでのご経験をお持ちの方
募集背景 企業向けテクニカルサポートサービスを専門に手掛ける富士通コミュニケーションサービス。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。おかげさまでクライアントはグループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など、400社以上におよぶまでに。継続案件だけでなく、新規案件のご依頼もいただいています。今回はその中でも大きな伸びを見せている、“複合機のサポート”を手がける部門での募集です。組織強化及びマネジメントに力を入れているため、将来的にマネジメントポジションでご活躍いただける新しいメンバーをお迎えすることになりました。
雇用形態 正社員、契約社員

※雇用形態は、経験・スキルを考慮して決定いたします。
※契約社員の場合、4ヶ月の試用期間あり。正社員登用制度もあります。
勤務地・交通
≪クライアント先での勤務となります≫
神奈川県横浜市西区
※当社本社より徒歩3分の距離にあります。

本社/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
交通
≪クライアント先≫
みなとみらい線「みなとみらい駅」直結
勤務時間 シフト勤務/実働7時間50分
※当社基本勤務時間9:00~18:00
★その他のシフト(7:50~16:50、8:00~17:00、12:00~21:00等)になるのは勤務日のうち、2割程度です。
★残業は全社平均で月14.3時間です。
給与 【正社員】月給20万円~24万円+賞与(年2回)
【契約社員】月給24万円~26万円

※金額は、経験・能力などを考慮の上で決定します。
※契約社員の場合、試用期間中(4ヵ月)の給与は「月給20万円以上」です。
※時間外手当は別途支給します。
年収例
◎年収380万円(26歳・正社員・経験3年)
◎年収450万円(30歳・正社員・経験5年)
休日休暇 【年間休日125日!(2018年度)】
■週休2日制(土・日)
※月に1~2日、土日や祝日での勤務があります。その際は振替休日を取得していただきます。
■年次有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後休暇・育児休職
 ┗★取得実績多数あり!育児をしながら働くメンバーもいます。
福利厚生・待遇 <正社員・契約社員共通>
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費全額支給
■時間外手当支給
■産前産後休暇・育児休職 ★取得実績多数!育児をしながら働くメンバーもいます。
■介護休職制度
■健康相談室
■資格取得支援制度(ベンダー試験、TOEIC受験補助など)
■テクニカル・SV・リーダー研修制度
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用

<正社員の方は下記適用>
■給与改定(年1回)
■賞与(年2回)
■確定拠出年金制度

<契約社員>
■正社員登用制度あり!
 ┗希望や成果・勤務態度等を総合的に評価し、毎年多くの方が正社員へ登用されています!

【社内イベントも多数!】
自由参加の研修やスポーツ大会等を定期的に開催しているので、入社後もすぐに仲間と馴染むことができると思います。
入社後の流れ 本社での導入研修後、業務に即した研修を経て、実務に入ります。本社でのリーダー向け研修も受けていただき、個人差はありますが、早くて半年でリーダーポジションに就いていただく予定です。

会社概要富士通コミュニケーションサービス株式会社

会社名 富士通コミュニケーションサービス株式会社
設立 1994年12月
代表者 代表取締役社長 乙黒 淳
資本金 4億5000万円
従業員数 4150名(2018年3月末時点)
売上高 208億円(2018年3月期実績)
201億円(2017年3月期実績)
192億円(2016年3月期実績)
事業内容 「コールセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス

【認証免許】
 ■ISO 14001:2004(EC98J2005)
 ■プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(07)号)
 ■くるみんマーク取得
 ■えるぼしマーク取得

【許認可番号】
 労働者派遣事業 「派14-301152」
 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
事業所 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区
新橋オフィス/東京都港区新橋
札幌サポートセンター/北海道札幌市北区
仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区
新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区
新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区
大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区
松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町
松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町
北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区
北九州黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区
豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋
糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南
関連会社 富士通株式会社
企業ホームページ http://contact.csl.fujitsu.com/
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