| 仕事内容 | カスタマーサポート ★月給25万円以上／賞与年2回／完全週休2日 当社が運営する『プロコール24』に加盟いただいている不動産管理会社に代わって、賃貸物件の入居者様からのお問い合わせに対応します。お困りごとに寄り添い解決に導いていきましょう。■研修体制が整っているので、未経験でも安心です。 入社後2週間は座学で学ぶところからスタート。会社の事業、不動産の知識、住宅設備、トラブルシューティングなどの基礎知識を身に付けてください。その次の2週間は、先輩社員についてシステムの操作方法や電話の受け答えについて学びます。徐々に自分だけで対応できる状態を目指しましょう。 ■全国各地の習慣に触れることができます。 北海道から九州まで全国各地の入居者様から寄せられるお問い合わせに対応します。そのため、地域独自のしきたりや風習を学ぶことも。たとえば北海道などでは、冬場は水道管が凍るため中の水を捨てる必要があります。他にも不動産の知識が身に付くので、普段の生活に活かせることもあるはずです。 ＜具体的な問い合わせ内容＞ ・家賃の振込口座がわからない ・部屋の鍵を無くしてしまった ・エアコンの調子が悪い ・部屋を解約したい など ＜問い合わせ後の流れ＞ 着信が入ると、電話番号を元に画面へ入居者様の情報が表示されます。その情報を頼りにマニュアルを操作して、質問に回答してください。対応した内容は報告書としてまとめ、加盟する管理会社に共有します。電話内容はすべて録音され後から再生できるので、対応が終わった後に綺麗にまとめればOKです。 ※修理が必要であれば協力会社を手配したり、必要に応じて管理会社に連絡します。 ※1人あたり1日20～30件のお問い合わせに対応します。 ※通話時間は2～3分。質問内容によっては調べて折り返す場合もあります。 ※18時までの問い合わせ対応なので、残業はほとんどありません。 |
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| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【職種・業界未経験、第二新卒歓迎】 ◎ブランクは不問です。 ◎これまでの経験を活かして新しい挑戦をしたい方、歓迎。 ◎元塾講師、元アパレルスタッフ、元病院スタッフなど未経験メンバーが活躍中です。 |
| 募集背景 | 不動産賃貸物件の管理会社や不動産会社などのお客様が、収益拡大を実現するためのコンサルティングやサポートを行なっている当社。そのサービスの1つが、入居者の相談窓口業務を請け負う『プロコール24』です。お客様が「生産性の高い業務」「売り上げにつながる業務」に専念できるだけではなく、管理品質の高さが評判を呼び依頼数が伸びている状況。今ではご依頼をなくなくお断りすることもあります。そこで品質を維持しつつ、よりお客様からの依頼に応えていくために新しいメンバーを募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与に関しては下記【給与欄】をご確認ください。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル18F
◎転勤はありません。 交通
JR線・京王線・小田急線・東京メトロ丸ノ内線「新宿駅」（西口または南口）より徒歩7分
都営地下鉄新宿線・京王新線「新宿駅」（新都心口）より徒歩6分 都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」（A3出口）より徒歩3分 |
| 勤務時間 | 9:00～18:00（実働8時間） ◎残業は少なく、月20時間以下です。定時に退社できる日もよくあります。 |
| 給与 |
月給25万円以上 ※経験、能力を考慮して決定します。 ※3ヶ月の試用期間中は、月給23万円以上となります。 ※上記金額には、みなし残業手当（35時間分：5万2500円以上）が含まれています。超過分は別途支給いたします。 年収例
年収350万円／27歳・入社1年
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| 休日休暇 | ＜年間休日120日＞ ■完全週休2日制（日・他1日はシフトで決定） ■祝日 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■リフレッシュ休暇 ■産前産後、育児休暇（取得実績あり） ■5日以上連続休暇の取得可能 |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年2回 ■賞与年2回（昨年度実績：2ヶ月分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給 ■時間外手当（みなし残業超過分全額支給） ■出張手当 ■役職手当 ■資格手当 ■家族手当（配偶者：1万円、子1人につき5000円） ■退職金制度（401K） ■出産育児支援制度 ■会社規定の生命保険を3年以上勤続の方へ付与 ■オフィス内禁煙 ■社員旅行 ■私服勤務可 ■自社運営の沖縄宮古島にあるヴィラを社員価格で利用可能 |
| 会社名 | オーナーズエージェント株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2001年12月25日 |
| 代表者 | 代表取締役 藤澤 雅義 |
| 資本金 | 1億円（資本準備金 2500万円含む） |
| 従業員数 | 57名 ★グループ全体133名（2018年4月現在） |
| 売上高 | 4億7457万円（2018年4月期実績） 4億1650万円（2017年4月期実績） 3億8061万円（2016年4月期実績） |
| 事業内容 | ■経営コンサルティング（不動産管理事業の立ち上げ業務改善など） ■不動産コンサルティング（不動産活用・投資・ファイナンスなど） ■建築／リフォーム企画のノウハウ／情報の提供 ■賃貸管理（PM）業務のノウハウ／情報の提供 ■各種業務帳票の提供 ■入居者用コールセンター ■市場調査／提案書作成ソフトの販売 ■各種セミナーの企画・開催支援 ■各種研修の企画・実施・運営・支援 |
| 事業所 | 本社／東京都新宿区西新宿2-4-1 新宿NSビル 18F |
| 関連会社 | オーナーズエージェント沖縄株式会社（100％出資子会社） 株式会社アートアベニュー 株式会社アートアベニュー宮古島 |
| 企業ホームページ | http://owners-age.com |
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