| 仕事内容 | AIサービスの企画スタッフ＜AIのトレーニングやデータ分析を担当＞ ＜AI技術を活かした新サービスを、あなたの手で＞「AI×新サービス」の創出を担う部署の新メンバーとしてお迎えします。まずは、チャット形式で「○○の商品について教えて」といったユーザーからの質問にAIが答えるチャットボット開発に参画。AIがより人の会話を理解できるように「言葉のゆれ」を教えてください。 □■数万人が使う可能性を秘めた新サービスを作っていきます。 コールセンターなどの問い合わせ業務を担う現場では、人件費が高騰し運営が難しくなりつつある課題があります。そうした中、24時間365日対応できるAIチャットボットは各企業から注目を集めているサービス。当部署が開発しているサービスにおいても今後様々な企業に導入していきます。 □■AIチャットボットの精度が向上するように情報収集します。 有人チャットが対応した事例とAIが対応した事例を比較。AIが苦手な質問を分析したり。ユーザーからいただく問い合わせ内容の傾向を確認。どの問い合わせジャンルでAIチャットボットの機能を向上するべきか考えたりします。またAI開発そのものに関する情報も掴みレポートにまとめて上司に報告しましょう。 □■AIがより人の会話を理解できるように「言葉」を教えます。 AIが間違った受け答えをしたやり取りを専用の分析ツールが自動抽出します。抽出したやり取りを読んでチグハグした会話を見つけ、意味やニュアンスの解釈を間違えた言葉や文章を特定。誤認していた単語とすでにAIが理解している単語を専用ツールで関連付けさせて言葉を教えていきます。 ※教える作業に専門知識は不要です。例えば、AIが「PC」という単語を知らなかった場合は、専用ツールの画面上で「PC」＝「パソコン」と入力すればAIはこの2つが「同義語」だと認識します。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問 ＜未経験者・第二新卒者歓迎＞ ■意欲重視のため、特別なスキルや経験は一切不問です。 ⇒「面白そうな仕事に就きたい」「AIといった新しいプロダクトに関わってみたい」「インパクトが大きい仕事に惹かれる」といった方、歓迎します。 ※職種・業種経験は不問。仕事で必要な知識は入社後に覚えれば大丈夫です。 ＜以下の経験をお持ちの方は、早期に活躍できます＞ ・プログラマーご経験者 ・Accessによる開発ご経験者（携わった開発工程は不問です。） ・商品サービスの企画またはマーケティング部署での業務ご経験者 ・データ分析のご経験者 |
| 募集背景 | ■当社が取り組んでいる「AI×新サービス」の創出を担う新しい仲間を募っています。 ヤマトグループや一般企業向けにコールセンター業務や営業支援業務 を担ってきた当社。現在主軸となっている事業とは別に、新しい試みとしてAI技術を活用した新サービスを創出する部署を立ち上げました。現在は、ユーザーからの質問にAIが答える『AIチャットボット』と呼ばれるサービスを開発しています。今後はこのサービスのほかに様々な新サービスを生み出したいと考えているため、組織体制を整えることに。そこで、新メンバーをお迎えすることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。試用期間中の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
関東マザーセンター／埼玉県川口市本町4-1-8 川口センタービル
本社／東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階 ※上記2つの拠点を行き来する勤務スタイルとなります。 ※転勤があります。 交通
関東マザーセンター／JR京浜東北線「川口駅」より徒歩4分
本社／JR山手線「大塚駅」直結 |
| 勤務時間 | 変形労働時間制（月平均：165時間） ※残業は月10時間～15時間ほど。プライベートも楽しめます。 |
| 給与 |
月給21万8700円以上 ※東京23区内に在住の方は「月給23万8700円以上」となります。 ※経験・スキル・前職給与などを考慮して決定いたします。 ※みなし残業代はありません。残業代は1分単位で別途支給いたします。 年収例
年収350万円／28歳（入社1年）
年収450万円／30歳（入社2年） 年収550万円／34歳（入社4年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日117日＞ ■週休2日制（月8～12日／シフト制） └基本的に土・日・祝日に休めます。 ■祝日 ■有給休暇（半日有休取得可） ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産前産後休暇（取得実績あり） ■育児休暇（取得実績あり） ■介護休暇 ※5日以上の連続休暇の取得が可能です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回（4月） ■賞与 年2回（7月・12月／昨年度実績：3ヶ月分） ■交通費支給（月5万円まで） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当 ■出張手当 ■家族・扶養手当（配偶者：月2万3000円／子ども1人：月2万3000円）※配偶者・子のいずれか1名のみ対象 ■住宅手当・家賃補助 ■役職手当 ■資格手当 ■退職金制度 ■社員持株 ■オフィス内禁煙・分煙 ■時短勤務OK ■宅急便割引制度あり ■会員制福利厚生サービス『えらべる倶楽部』 ■グループ保険 ■インターバル制度 |
| 教育制度 | ＜知識がゼロでも「AI×新サービス」の創造主になれる道を用意しています＞ ▼本社にてオリエンテーションを実施（2日間） 事業内容の説明を受けたり、入社後の手続きを行なったりします。 ▼本社にて仕事の概要をレクチャー（1週間） 配属先が担うミッションや今回携わるAIチャットボットの概要を教えます。 ▼配属先にて問い合わせ対応を経験（2週間） まずはご自身でチャット上で問い合わせ対応します。問い合わせ業務のプロセスを体験しましょう。 ▼配属先にてAIチャットボットの改善やお客様への提案業務を経験（1～2年） OJT形式でAIに言葉を教える業務を教えていきます。分析のコツなどを掴んでください。 |
| キャリアパス | ＜将来は新サービスの企画を担えるなど、ワクワクする仕事が待っています＞ AIのチャットボットの開発に携わり、AI開発の現場に慣れてきたら新しい仕事が広がります。例えば、AIチャットボットを世の中に広げるために、企業にAIの魅力を提案したり。AIを活用した新サービスの企画を考えたりすることが可能です。「AIサービスを広げる」「新しいAIサービスを生み出す」といったワクワクする仕事が待っています。 |
| 会社名 | ヤマトコンタクトサービス株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 平成15年（2003年）9月1日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 田口 祐子 |
| 資本金 | 2000万円 |
| 従業員数 | 1700名（2018年7月現在） |
| 事業内容 | ＜コールセンターのアウトソーシング＞ ■インバウンド(電話受信代行) ■アウトバウンド(電話発信代行) ■バックオフィス(事務処理) ■トレーニング(教育・研修) 電気通信事業 A-18-8722 JISQ15001 取得 ISMS ISO27001 取得 ［所属団体］ 財団法人 日本電信電話ユーザ協会 社団法人 日本コンタクトセンター 教育検定協会 |
| 事業所 | 【本社】東京都豊島区南大塚3-33-1 JR大塚南口ビル8階 【東京コンタクトセンター】東京都豊島区 【関東マザーセンター】埼玉県川口市 【関西マザーセンター】 大阪府大阪市 【登米コンタクトセンター】宮城県登米市 【埼玉コンタクトセンター】埼玉県坂戸市 【名張コンタクトセンター】三重県名張市 【和歌山コンタクトセンター】和歌山県和歌山市 【鳥取コンタクトセンター】鳥取県鳥取市 【都城コンタクトセンター】宮崎県都城市 |
| 関連会社 | ヤマトホールディングス（株）、ヤマト運輸（株）、ヤマトシステム開発（株）、ヤマトロジスティクス（株）、ヤマトフィナンシャル（株）、ヤマトオートワークス（株）、ヤマトパッキングサービス（株）など YAMATO TRANSPORT U.S.A., INC.（米国ヤマト） YAMATO TRANSPORT EUROPE B.V.（欧州ヤマト） YAMATO INTERNATIONAL LOGISTICS (HONG KONG) LTD.（香港ヤマト国際物流） |
| 企業ホームページ | http://www.y-cs.co.jp/ |
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