- 【事業内容】
- ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務
勤務地
特長
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職種×勤務地
仕事内容 | ホテルフロントスタッフ(京都募集)★オープニングスタッフ募集!★残業ほとんどナシ ★1日では語りつくせない京のまちを、お客様にじっくりご案内しましょう。あなたにお任せするのは、各部屋に洗濯乾燥機や電子レンジ、キッチンなどを備えた長期滞在可能なホテル「東急ステイ」のフロントスタッフ業務です。ホテルの顔として、宿泊されている方に居心地の良い空間を提供できるよう、様々なサポートをしてください。 ▼最初は先輩がイチから教えてくれます! 入社後はまず、OJT担当の先輩と同じシフトで業務を体験。チェックイン・アウトの手続きやお問い合わせ対応を経験しながら、おもてなしのノウハウを学んでください。また、下記の業務を、同じシフトのスタッフと分担して担当。日勤は3~6人、夜勤は2~3人で対応しています。 ≪基本的な業務について≫ ○予約の受付・確認/電話やFAX、Webサイトからの予約情報に基づいた部屋決め ○チェックイン・アウトの受付/本人確認と、荷物のお預かりや受け渡し ○清掃の手配/ベッドメーキング、備品の補充、部屋の点検 ○お客様からのお問い合わせ対応/ホテル内の疑問だけでなく、観光案内など ※夜勤では、お客様からのお問い合わせや予約対応を行ないます。 ▼日勤と夜勤のイメージ(大体月に半々ずつの頻度です) =日勤の場合= 出勤後、早朝は主にチェックアウトの対応がメインです。清掃の手配をしていると、フロントに予約などの電話がかかったり、お客様のお荷物が届いたりします。それらをお預かりしつつ、お部屋の確認を終えて、お客様をお迎えする準備をします。 ※大体15時にチェックインのお客様の受け入れがスタートするイメージです。 =夜勤の場合= 出勤後、チェックインの対応から入ります。夜に向けて売上の確認や事務作業をしたり、チェックイン済みのお客さんの問い合わせに電話などでお応えします。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎
【業界・職種経験者、第二新卒の方歓迎いたします!】 ◎社会人未経験の方、フリーター歓迎! ⇒アルバイトなどで接客・サービス業に携わっていた方はその経験をすぐ活かせます。 ◎マナーについては知識はゼロでOK! ⇒入社後3ヶ月かけて教えます。 ◎外国語ができなくて大丈夫です!少しでもあればもちろん接客に役立ちます。 ⇒通訳オペレーターなどのシステムも充実しています。 |
募集背景 | ★京都で多くのご愛顧をいただき、2018年12月に2・3店舗めをオープンします! 「東急ステイ」は、出張などで長期間ご宿泊されるお客様にも対応できる滞在型ホテル。客室に洗濯乾燥機があり、長期の滞在でも快適な時間を過ごせるような設備が特徴です。ここ数年で店舗は増え続け、現在都内を中心に北海道や関西など、全国展開が進んでいます。今回は昨年11月27日に京都に開業した「東急ステイ京都 両替町通」と、今年12月に新しくオープンする「東急ステイ京都 新京極通」「東急ステイ 京都 両替町通はなれ」での募集です。京の町にふさわしい、おもてなしを心がけてくださる新しい仲間を未経験からお迎えします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員(3ヶ月の試用期間あり)※試用期間中も雇用条件は変わりません。 |
勤務地・交通 |
京都市内にある東急ステイでの勤務となります。
◎本人の希望しない転勤はありません。※キャリアアップに伴い、転勤が発生する場合はあります。 ◎勤務地は希望を考慮します。U・Iターン歓迎。 【東急ステイ 京都 両替町通(三条烏丸)】京都市中京区両替町通姉小路下る柿本町392番 【東急ステイ 京都 新京極通】京都市中京区新京極通四条上る中之町557番(地番) 【東急ステイ 京都 両替町通はなれ】京都市中京区両替町通姉小路下る柿本町410番地2 ★新京極通は12月7日オープン、両替町通はなれは12月19日オープン予定です。 └オープンまでは既存店舗(両替町通)での研修となります。 交通
【東急ステイ 京都 両替町通(三条烏丸)・東急ステイ 京都 両替町通はなれ】京都市営地下鉄烏丸線・東西線「烏丸御池駅」徒歩3分
【東急ステイ 京都 新京極通】阪急京都線「河原町駅」9番出口徒歩1分 |
勤務時間 | 変形労働時間制(日勤・夜勤のシフト制/月平均170時間) ~基本シフト~ 日勤/9:30~18:30または12:00~21:00(実働8時間) 夜勤/18:00~翌10:00(実働14.5時間) ※夜勤は月6回程度。夜勤1回ごとに3000円の宿直手当を支給。 ※残業はほとんどありません。(残業は月5時間以内) |
給与 |
月給19万円以上+諸手当 【月収例】21万5000円 (夜勤6回) ※経験により考慮します。 年収例
年収380万円(28歳、入社5年・フロントチーフ)※役職手当を含む
年収330万円(24歳、入社1年) |
休日休暇 | ◇シフト制 (月8~10日) ※シフトは1ヶ月ごとに決めていきます。希望休も出せるので、連休を取ることも可能です。 ◇年次有給休暇 ◇結婚休暇 ◇忌引休暇 ◇産前産後休暇 ◇育児休暇 ◇リフレッシュ休暇 ◇失効年次休暇積立制度 ※年間休日は105日です。 <シフトのイメージ> ※あくまで曜日に関しては出勤イメージとなります 月 火 水 木 金 土 日 ● ▲ ○ ◎ ● ● ◎ (●=日勤 ▲=夜勤 ○=明け休み ◎=休み) |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年1回(4月) ◇賞与年2回(6・12月) ◇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ◇時間外手当(全額支給!) ◇交通費全額支給 ◇深夜加給 ⇒月平均1万2000円支給。 ◇宿直手当 ⇒月平均1万5000円~2万円。深夜加給とは別途支給。 ◇年末年始手当 ⇒12/30~1/3出勤の場合、5000円/日支給。 ◇役職手当 ◇家族・扶養手当 ⇒子一人:5000円/月、上限2万円まで支給(義務教育終了まで支給)。 ◇財形貯蓄制度 ◇社員持株会 ◇制服貸与 ◇保養所あり ◇退職金制度 ※2017年4月より導入しました。 ◇表彰制度 |
入社後の流れ | 【1】サービス内容やコンセプト、業務内容の説明(1週間程度) 【2】お客様対応や電話のロールプレイングで敬語やマナーを指導 【3】現場配属スタート。マンツーマン指導による実務研修で予約受付、チェックイン・アウト対応を習得。 ⇒大体入社後、3ヶ月が独り立ちの目安となります。 ※サービス品質向上を目的とした社内プロジェクトも活発に行なわれており、新人も参加可能です。 ★いずれのホテルもまだオープンから日が浅い状態での配属となりますので、現場をまとめるチーフや副支配人、支配人といったキャリアが狙えます!会社としても意欲ある方に今後の当ホテルを担って欲しいと思っていますので、ぜひ上を目指してください。 |
お客様の特徴 | 長期滞在のお客様向けに、くつろいでいただける設備を整えている当社。実際に利用者の7割は、連泊されるお客様で占められています。なかには1ヶ月単位で宿泊されるお客様もおられます。 東急ステイ京都を利用されるお客様の約6割は、出張や研修などで訪れるサラリーマンです。また、週末や行事、桜や紅葉などのシーズンにはファミリー層も含めた国内の観光客が増えます。また、海外からのゲストも多数。初めて日本の文化にふれるという方も少なくないので、連泊される方はたくさん質問しにフロントに訪れることもあるようです。語学が苦手な場合もサポートが受けられますし、よく使うフレーズなどを事前に学んでおくことも可能です。 |
会社名 | 東急ステイサービス株式会社 |
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設立 | 1997年9月 |
代表者 | 取締役社長 小先 文三 |
資本金 | 1000万円(東急ステイ(株)全額出資) |
従業員数 | 360名(2018年4月1日現在) |
売上高 | 106億5400万円(2017年3月期実績) |
事業内容 | ホテルの経営、その他それに附帯、関連する一切の業務 |
事業所 | 本社/東京都渋谷区道玄坂1-10-5 渋谷プレイス4F =東急ステイ ホテル一覧= ▽既存店舗 高輪、銀座、築地、新橋、日本橋、門前仲町、新宿、西新宿、池袋、四谷、水道橋、青山プレミア、渋谷、渋谷 新南口、目黒・祐天寺、用賀、蒲田、五反田、札幌、京都 両替町通(三条烏丸)、博多 ▽オープン予定店舗 福岡天神、金沢、那覇、大阪本町、高山、函館 ※詳しい情報は、ホームページをご覧ください。 【https://www.tokyustay.co.jp/hotels/】 |
企業ホームページ | https://www.tokyustay.co.jp/ |
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