- 【事業内容】
- ■ECサイトでの衣料品販売・買取 ■実店舗での衣料品販売・買取
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | アパレル系Webショップのカスタマーサポート|賞与年2回 店舗やネットで様々なアパレルアイテムの買取・販売を行なう『Armadio』。あなたには自社のECサイトや、ネット通販のお店をご利用くださるお客様のフォローや、バックオフィス業務などになります。【アイテムや顧客層について】 商品はメンズ・レディース問わず、コートやジャケット、バッグやシューズ、小物など様々です。30代~50代をターゲットにしたハイブランド寄りのアイテムがメイン。そのため年配の方のご利用も多いんですよ。中にはネットに詳しくない方もいらっしゃるのでフォローが必要です。 □■お客様のサポート(7割) 電話やメールを通じて、お問い合わせに対応したり、商品発送のお知らせをしたりといった業務になります。問い合わせの内容は「購入フォームの使い方が分からない」といった内容が多いですね。電話は1日10件ほど、多くて20件ほどです。メールに関しては、発送商品の数に応じて1日30通~最大100通ほどを作成。とは言え、文面のフォーマットもありますので難しくはありません。 □■バックオフィス業務(3割) 売上伝票、発送伝票、内包品リストなどを作成。こちらも量は発送件数に応じて1日それぞれ数十枚~300枚ほど。お客様の方で専用のシステムに既に記入してもらっているので、データを確認すれば完成します。そのため、慣れれば1枚1分も掛かりません。あなたの伝票を元に、社内の梱包スタッフが商品を箱に詰めます。その際は、あなたも含め、オフィス内の皆で伝票に書かれた商品を社内の棚から探して持ってきたりもします。 ★勝負は午前、メリハリが大事! 運送業者の方が17時に集荷にくるので、それまでに当日発送分の伝票作成や梱包などを間に合わせねばなりません。朝からフル回転で仕事をすることが大事。その分、残業はほとんどありません。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<学歴不問|未経験者、歓迎!> ■必須:何らかの社会人経験をお持ちの方 ⇒職種・業界は不問です!第二新卒者、ブランクのある方など歓迎いたします。 ◎電話やメールでお客様とコミュニケーションを取ります。 ⇒「接客のバイトをしていた」「営業事務をしていた」といった方は経験を活かせます。 |
募集背景 | ◆急募!11月中に新しい仲間を迎えたいです! 2005年の設立以来、実店舗およびネット上で様々なアパレルアイテムの買取・販売を行なってきた当社。昨年はECサイト運営スタッフとして3名の仲間が加入。おかげでネットでの売上が伸びております。 一方、お客様からの問い合わせ対応や事務を手がけるカスタマーサポートスタッフが現在女性1名しかいません。彼女をECサイト運営スタッフなどでサポートしている状況です。そこで新しいカスタマーサポートスタッフを育成し、バックオフィス機能を整えていきたいのです。アパレルアイテムの販売は冬になると忙しくなるので、それまでに新しい仲間をぜひお迎えしたいと考えています。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間あり。その間の待遇・給与に変更はありません。 |
勤務地・交通 |
西川口事務所/埼玉県川口市西川口3-13-3小宮山ビル
◎転勤はありません。 交通
JR京浜東北線「西川口駅」から徒歩4分
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勤務時間 | 9:00~18:00(休憩1時間あり、実働8時間) ◎残業はほとんどありません。 ⇒繁忙期(11月~1月)でも月10時間以内です。 |
給与 |
月給20万円~25万円(年齢やスキル・経験を考慮します) ※上記金額には30時間分のみなし残業手当(3万3675円)を含んでいます。 ⇒時間超過分は別途支給いたします。 年収例
320万(23歳・入社1年)
350万(25歳・入社3年) 380万(27歳・入社5年) |
休日休暇 | ◇完全週休2日制(土日) └祝日は出勤日となります。 ◇年末年始休暇(5日間) ◇GW休暇 ◇夏季休暇 ◇慶弔休暇 ◇有給休暇 ・消化率アップのために新しい仕組みをつくりました! └共有フォルダで皆の有給消化状況をチェック、皆があとどれだけ休めるかを見える化しました! |
福利厚生・待遇 | ◇昇給年2回(4月・10月) ・自力で出来る仕事の幅が広がったなどの成長面や、勤務態度などを評価しています。 ⇒頑張ってくれている仲間に、しっかり昇給で報いたいと考えています。 ◇賞与年2回(6月・12月)※昨年度実績3ヶ月分。 ◇社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金) ◇交通費支給(社内規定有) ◇住宅手当(月2万円支給)※単身者が対象です。 ◇役職手当 ◇私服勤務可能 ★ネイルや髪型も自由です。 ◇オフィス内禁煙 ◇社員旅行 ・過去には1泊2日で、那須のBBQ場に行きました。 ⇒今年はどこに行こうか、今みんなで考え中。あなたの希望も聞かせてくださいね。 |
入社後の流れ | まずは電話対応からお任せ。すぐ近くに先輩がいて、つきっきりで教えます。対応に困ることがあればすぐに電話を取り次いでもらって大丈夫ですのでご安心を。その後、電話対応の合間を縫って、徐々に伝票処理などの事務作業をお教えしていきます。最後にお教えするのがメール対応。あなたが入社する時期はおそらく繁忙期の入り口ですので、すこし手が空いてくる2月・3月辺りからお教えする予定です。 |
社内のメンバー | 西川口事務所には、38歳の社長(男性)をふくめECサイト運営スタッフ、カスタマーサポートスタッフ、梱包スタッフなど計15名ほどが勤めています。カスタマーサポートの先輩は女性です。ECサイト運営・カスタマーサポートスタッフの平均年齢は20代後半、梱包スタッフはパートで勤めてくれている主婦の方々となります。 仕事風景は、日中は黙々といった感じ。ですが、何か意見や要望があれば社長にも遠慮なく言えるようなフランクな雰囲気です。ちなみにファッションはネイル・髪型・髪の色・ピアスなど全部自由です。社長からしてかなり小粋な格好をしています。オフィスの写真や動画でぜひ、皆の様子を見てみてください。 |
会社名 | 有限会社アルマーディオ |
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設立 | 2005年2月8日 |
代表者 | 代表取締役社長 樋口 英嗣 |
資本金 | 300万円 |
従業員数 | 35名(2019年6月現在)※アルバイト・パートを含む |
事業内容 | ■ECサイトでの衣料品販売・買取 ■実店舗での衣料品販売・買取 |
事業所 | ■川口店 〒332-0012 埼玉県川口市本町4-6-3 MITSUI ANNEXビル ■西川口事務所 〒332-0021 埼玉県川口市西川口3-13-3小宮山ビル ■戸田店 〒335-0011 埼玉県戸田市下戸田1-6-3 熊木ビル1F |
企業ホームページ | http://www.armadio.co.jp/ |
有限会社アルマーディオのアパレル系Webショップのカスタマーサポート|賞与年2回(906632)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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