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株式会社トワード 東京支店コールセンターの管理スタッフ ★残業月平均20時間以下/賞与年4回(906279)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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コールセンターの管理スタッフ ★残業月平均20時間以下/賞与年4回の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/10/25 - 2018/11/28)

コールセンターの管理スタッフ ★残業月平均20時間以下/賞与年4回
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
目標は「オペレーター全員を笑顔にすること」。
お任せするのは、総勢15名のオペレーターたち。レストランなどの店舗や物流センターの間に入り、食材を届けるための物流システムを担う当社の、要を担う存在です。大切なポジションである彼らが、無理なく、気持ちよく働けるようサポートするのが管理スタッフの使命。

とはいえ、期待しているのはほんの些細なこと。たとえば、仕事の進め方を見直して、なるべく退勤時間きっかりに帰れるように工夫する。「表情が明るい」「こまめな連絡ができている」といったちょっとした点もきちんと評価して、昇給の査定に反映する。みんなにこまめに声をかけ、日頃からなんでもないこともすぐに相談してもらえる関係づくりをしておく……。

一つひとつは小さなことかもしれません。でもその積み重ねが、みんなが笑顔で、居心地良く働ける環境作りに繋がります。オペレーターが一人笑顔になるごとに、トラブルが減り、あなたの仕事もスムーズになって、お客様からの評判も上がり…と、良い循環が生まれるはず。

ちょっとしたことで周りの人を笑顔にする仕事、はじめませんか。

募集要項

仕事内容
コールセンターの管理スタッフ ★残業月平均20時間以下/賞与年4回
《“食の流通”を支える当社にて、スタッフ全員が働きやすい環境作りを担当します》
レストランなどの外食チェーン店をクライアントに、食材などの物流管理システムを提供する当社。店舗や配送ドライバーからの問い合わせに対応するオペレーターの管理業務を担当します。オペレーターは全部で15名。複数の拠点を担当することはありません。

《オペレーター・クライアント双方への改善提案が大切です》
管理スタッフに求められるのは、日々の業務の中で課題点を見つけること。「特定の店舗でだけトラブルが起きているようなので、なにか原因がありそう」「オペレーター側の対応マニュアルを用意したら改善できるかもしれない」といった提案はもちろん、オペレーターにも意見を聞くなど、広い視野を持ってより仕事に取り組みやすい環境を目指します。

クライアントとは、毎月定例会を実施。オペレーションの変更や、システム改修など、要望をヒアリングし、対応方法を検討します。こちらからの提案も、この場を活用して行ないます。

《課題点を見つけるため、自身もオペレーター業務を行ないます》
店舗・物流センター・外食チェーンの本部、オペレーターの間に入り、実際の問い合わせ対応業務も担当。オペレーターと同じ目線で業務を担当することで、より正確に課題点を把握したり、クライアントへ具体的な改善提案を行なうことができます。

>たとえば…
・店舗からの食材の追加発注の連絡
・納品した商品の状態に関する問い合わせ、納品日の変更 など

※そのほか、外食チェーン本部から送られてきたメールをもとに、商品情報、アレルギー情報の入力、新店舗の登録、請求書の作成などを行ないます。

※半年~1年後を目安に、取引先で在庫管理などの仕事をお願いする可能性があります。
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK

【職種・業種・社会人未経験者、第二新卒歓迎!】
※学歴不問

◎物流に関する知識はいっさいいりません!
募集背景 【事業拡大のため、増員募集!】
外食チェーンや食品会社を取引先に、物流事業を行なっている当社。配送だけでなく、自社システムを活かした物流管理や代行業務を行なっています。これから新しく取引先が増える予定なので、今後のことも見据えて増員募集をします。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間3ヶ月(試用期間中の待遇の変化はありません)
※パート・アルバイトの働き方も可能です。お気軽にご相談ください。
勤務地・交通
東京支店/東京都港区芝2-3-12 芝シムラビル 7F
※転居を伴う転勤なし
交通
■都営地下鉄「芝公園」駅より徒歩5分
■都営地下鉄「三田」駅より徒歩8分
■JR・東京モノレール「浜松町」駅より徒歩10分
勤務時間 シフト制(実働8時間)
■8:00~17:00
■13:00~22:00
※入社時の希望を考慮します
※月平均残業20時間以下
給与 月給25万円~30万円 + 賞与年4回
※みなし残業手当を含む(40~45時間:5万円~7万円)
※超過分は別途支給します。
年収例
■年収500万円/33歳(入社7年)
■年収450万円/30歳(入社3年)
■年収390万円/27歳(入社1年)
休日休暇 《年間休日108日》
■シフト制(月9日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■長期・連続休暇
■産休・育休(取得・復職実績あり)
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(4月)
■賞与年4回(四半期毎、業績による成果給)
■交通費全額支給
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■財形貯蓄
■社員持株
■退職金
■超過手当
■出張手当
■役職手当
■資格手当
■家族・扶養手当(子1人:6000円/月)
教育制度 入社から3ヶ月程度が教育期間となります。はじめの2日間は、座学で会社の基本的な知識を勉強。その後OJT形式で実務を学んでいきます。流れとしては、スタッフと一緒に電話以外の業務(データ入力など)を行ない、慣れてきたら簡単な電話対応を始めます。その後、全部の電話対応を行なえるようになったら、苦手なところを中心にトレーニング。教育期間3ヶ月間のうち、途中で2~3週間ほど、厚木または九州の物流センターに行き、現場研修を実施します(交通費や宿泊費は会社全額負担)。仕分け作業や配送作業を行ない、専門用語を覚えていきます。すべてできるようになったら、独り立ちです。

会社概要株式会社トワード

会社名 株式会社トワード
設立 1951年1月
代表者 代表取締役 友田 健治
資本金 2億9500万円
従業員数 260名(2017年12月現在)
売上高 64億1546万円(2017年3月期実績)
70億2909万円(2016年3月期実績)
66億8275万円(2015年3月期実績)
事業内容 ■一般貨物自動車運輸業
■貨物運送取扱事業
■情報システム開発販売
■物流センター事業
■物流機器販売業
事業所 ■トワード本社
〒842-0104
佐賀県神埼郡吉野ヶ里町三津166-13

■北九州営業所
〒802-0012
福岡県北九州市小倉北区末広2-1-3

■東京支店
〒105-0014
東京都港区芝2-3-12 芝シムラビル 7F

■厚木低温流通センター
(株式会社トワードセントラル)
〒243-0303
神奈川県愛甲郡愛川町中津4020-5

■九州ハブ低温物流センター
〒842-0102
佐賀県神埼郡吉野ヶ里町石動401

■福岡低温センター
〒811-2104
福岡県糟屋郡宇美町大字井野433-1
関連会社 ■株式会社トワードセントラル
企業ホームページ http://www.towardls.co.jp/index.html
個人名の表記について
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