| 仕事内容 | 『TENGA』商品のカスタマーサポート ★未経験者歓迎！ 今年5月に、自社商品のECサイトをリニューアルオープンした当社。あなたには、ECサイトで商品をご購入いただいたお客様や、サイト利用者様からの問い合わせに対するカスタマーサービスをお任せします。【問い合わせ内容の例】 「商品の使い方を教えてほしい」 「商品に不具合があったから交換してほしい」 「注文した商品の発送状況を知りたい」 「サイトに掲載されている商品について詳しく聞きたい」 「おすすめのTENGAを教えてほしい」 …など、問い合わせの内容は多岐に亘ります。 ※商品の不具合の際は、商品管理部門などへ報告し、新しい商品をお客様のもとに発送します。 ＞＞マニュアルがあるので、心配はいりません！ 問い合わせは電話やメールで寄せられます。受付マニュアルがあるので、対応に困ることは少ないです。同じECサイト部門の先輩社員が近くにいるので、分からないことがあればすぐに質問できます。入社後は、顧客対応のノウハウを基礎からレクチャーしますので、未経験の方もご安心ください。 ＞＞あなたの受け答えでTENGAファンが増える！ カスタマーサポートは、お客様への対応を通じて、商品の安全性と信頼性を高めることがミッションです。お客様に寄り添った親身な対応で、情報を分かりやすく、丁寧にご案内しましょう。ときには、お客様のニーズに合わせておすすめ商品を提案することもあります。あなたの知識と個性を発揮して、当社商品の魅力を多くのお客様に伝えてください！ ＞＞他部署との連携を取り、会社の成長に貢献！ お客様から寄せられた声は、商品開発や顧客満足度の向上に欠かせない貴重な情報です。あなたが集めた情報は、社内の各部署へフィードバックされ、会社の発展に役立ちます。ゆくゆくは、販促企画やECサイトの運営に携わっていくことも可能です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
〈職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！〉 ※学歴・就業ブランク・転職回数はすべて不問です！ ▼下記のような方は、歓迎いたします！ ◎商品の販促にも興味をお持ちの方 ◎自分のアイディアを出して働きたいと考えている方 |
| 募集背景 | 「セクシャルウェルネス商品」の研究開発や販売を通じて、性生活のサポートを目的とした多様なプロダクトを展開する当社。今回は、当社ECサイトのサービス充実に向けて、カスタマーサポートを採用することになりました。サイトのリニューアル以降、反響と共に問い合わせ件数も増加しているため、より迅速かつ手厚くお客様に対応できる体制を整えたいと考えています。カスタマーサポートはお客様対応を通じて、会社の発展に貢献する重要なポジションです。お客様目線に最も近い立ち位置から、サイトの改善や商品企画についても積極的に意見を出してほしいと考えています。会社の中枢を支える正社員として、積極的な活躍を期待しています。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の待遇に変動はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都港区三田1-7-1 パークコート麻布十番 ザ タワー2F
交通
本社／都営大江戸線・東京メトロ南北線「麻布十番駅」4番出口より徒歩4分
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| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
月給25万円～35万円 ※経験や能力を考慮して決定いたします。 ※上記金額には月25時間分（月4万円以上）の固定残業手当が含まれています。 ※月25時間を超える時間外労働には別途、残業手当を全額支給します。 年収例
想定年収：350万円～500万円
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| 休日休暇 | ＜年間休日125日以上＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回（3月） ■賞与年2回（6月・12月） ■決算賞与（5月 ※業績による） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（月2万7000円まで） ■昼食代補助 ■私服勤務可 ■TENGA・iroha支給 |
| 会社名 | 株式会社TENGA |
|---|---|
| 設立 | 2005年 |
| 代表者 | 代表取締役 松本 光一 |
| 資本金 | 4300万円 |
| 従業員数 | 153名（2022年9月時点） |
| 売上高 | 100億5900万円（2022年2月期実績）※連結 90億8700万円（2021年2月期実績）※連結 |
| 事業内容 | ・安全で機能的かつ衛生的な「セクシャルウェルネス商品」の研究開発及びその販売 ・性にまつわる身体的・精神的課題を解消するための商品・サービスの開発及び提供 ・性教育や不妊治療をはじめとする、性に関する正しい知識、情報の普及 ・デリケートゾーンケアを中心とした衛生用品の研究開発及びその販売 ・性に対する認識変容を促すアパレルや雑貨の開発及び販売 ・障がい者向け就労継続支援B型事業所の運営 |
| 事業所 | ＜国内拠点＞ ■本社／東京都中央区晴海1-8-12 晴海アイランド トリトンスクエア オフィスタワーZ棟11F ■北海道営業所／北海道札幌市中央区南3条東2－1 サンシャインビル312号室 ■名古屋営業所／愛知県名古屋市千種区仲田2-15-12 ワークビル3F18号室 ■大阪営業所／大阪府大阪市中央区本町4‐4-17 RE-012 302号 ■九州営業所／福岡県福岡市博多区東光寺町2-9-51 オルゴグラート福岡204号室 ＜海外拠点＞ 中国、韓国、台湾、アメリカ（カリフォルニア州）、ドイツ、ブラジル |
| 関連会社 | 株式会社TENGAヘルスケア |
| 企業ホームページ | https://tenga-group.com/ |
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