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カスタマーサービスエンジニア ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/10/11 - 2018/11/07)

カスタマーサービスエンジニア ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業
正社員業種未経験OK完全週休2日転勤なし
まもなく設立100周年。
これからの歴史を一緒に作る、技術者をお迎えします。
『転職してから家族との時間が増えました』と語るのは、4年前に中途入社した渡邉。

『前職では複合機のサービスエンジニアとして個人・法人のお客様をサポートしていました。依頼がくるのは機器が故障した時。すぐに飛んでいくため、深夜帰りが続くこともありました。今後も長く働ける会社を探して、4年前に当社へ入社したんです。

それからは銀行のお客様の担当として保守や修理といったサポートを手がけています。当社には金融・流通業界の大手企業をはじめ、60年以上のお取引をするお客様もたくさん。技術力・製品力を信頼頂いているので任せてもらえる部分も多いんです。

機器の導入から保守~修理に一貫して関わるので、不具合にもすぐに気付けますし、サーバ・ネットワーク機器や、その他周辺機器など幅広い製品群があるため、お役に立てる部分も多いです。

妻からは「転職してから会話が増えたよね」なんてことも言われました。当社でなら、家族を大事にしながら仕事に打ち込んでいけそうです。』

募集要項

仕事内容
カスタマーサービスエンジニア ★セルフレジで世界シェア70%以上の企業
保守部門にて、コールセンターシステム(Avaya)、サーバー(Dell、Hitachi、Oracle、HP等)、Cisco製品、当社が販売納入している機器の保守作業(オンサイト、リモート)を担当して頂きます。

★お客様は、金融(銀行、証券など)や流通(百貨店、スーパーなど)業界の法人。「60年以上のお付き合い」など長年のお取引を続けている企業がほとんどです。

扱うのはサーバ・ネットワーク、Avaya関連機器やその他周辺機器(PC、プリンターなど)といった当社製品。製品のセットアップや点検、部品交換などを通じて、お客様のビジネスをサポートしていきます。

<仕事のポイント>
・入社後はOJT研修を実施!
先輩によるOJT研修で、当社製品や仕事の手順について学びます。同行して現場での実作業を見ながら、故障時・障害発生時の対応の仕方などを一つずつ覚えましょう。

・前職での経験を活かせます!
現在活躍しているのは「サービスエンジニアとして複合機を扱っていた」「家電製品の修理などを担当していた」といったメンバー達。製品知識は入社後研修や現場でのOJTを通じて学べますので、ご安心を。

・キャリアアップについて
カスタマーサービスエンジニアとして経験を積んだ後は「スペシャリストとして技術を追求し、カスタマーサービスを極める」「リーダーやマネージャーとして、後輩のマネジメントを担う」といったキャリアパスが。複数店舗の対応を担い、状況に応じてリーダーとしてマネジメントを手がけていく形です。

カスタマーサービスエンジニアからキャリアアップした40~50代のベテランも身近にいますので、キャリアに関するアドバイスをもらうことも可能。腰を据えて働けるので、将来のプランも立てやすいです。
応募資格
高卒以上業種未経験歓迎第二新卒歓迎

【1】高卒以上
【2】以下のいずれかの経験をお持ちの方
- Avayaの保守
- サーバー(Dell、Hitachi、Oracle、HP等)の保守
- ネットワーク機器(Cisco)の保守
【3】英文マニュアルを読解可能なレベルの英語力をお持ちの方
※上記【1】【2】【3】の条件を共に満たす方を対象とした募集です。

◎オンサイトでの保守経験をお持ちの方は優遇いたします。
◎業界未経験者、第二新卒者、社会人経験10年以上の方、歓迎いたします。
募集背景 ◆今年中に”2名”の採用をしたいと考えています。
1884年にアメリカで創立したNCR。以来、レジスターやPOSスキャニングシステムのパイオニアとして、世界各国でサービスを提供してきました。キャッシュレジスターやATMといった製品においては世界トップクラスのシェアを誇ります。日本NCRでは製品のコアとも言えるシステム部分の開発なども行なっています。

働きやすく定着率の高い当社では、毎年定年を迎える社員も。今後も成長を続け、より多くのお客様にソリューションを提供していくためには、後進となるエンジニアの育成が必須です。組織を盤石の物とするため、今回の募集を決めました。
雇用形態
正社員

正社員
※3ヶ月の試用期間があります。その間、給与や待遇に変更はありません。
勤務地・交通
池袋営業所/東京都豊島区南池袋1-10-13 荒井ビル7階
◎転勤はありません。
交通
各線「池袋駅」より徒歩5分
勤務時間 9:00~17:30(実働7時間半)

※お客様先によりシフト制(実働7時間15分~7時間45分)となることがあります。

<シフト例>
1)7:00~15:30
2)08:00~16:30
3)09:00~17:30
4)12:00~20:00
5)13:00~21:00
給与 年俸制350万円~500万円
※経験やスキルを考慮して決定します。
年収例
370万円(30歳)
430万円(35歳)
※あくまでも想定年収です。
休日休暇 <年間休日120日>
完全週休2日制(土日)
祝日
※プロジェクト先により異なる場合があります。
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
育児・介護休暇制度 ★取得実績あり
福利厚生・待遇 昇給年1回(4月)
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費全額支給
残業代全額支給
財形貯蓄制度(一般、住宅、年金)
退職年金制度
慶弔・見舞金制度
生損保団体取り扱い
育児短時間勤務制度
社内研修(職能・階層別)・通信教育
教育制度 現場配属後も、ビジネスやITなどについて学べる4000コース以上の研修をご用意しています。定期的に上長があなたと面談を実施し、スペシャリストかマネージャーかといった目標を設定。その後も面談を通じて「どういうスキルを伸ばしていけばいいか」という相談に乗っています。目指すべき目標に向けて、4000コース以上の研修を活用することで、スキルアップを続けていける環境です。

会社概要日本NCR株式会社

会社名 日本NCR株式会社
設立 1920年2月24日(大正9年)
代表者 ニコラス・ブルーデンヒル
資本金 110億円
売上高 65億1600万米ドル(2017年12月期実績)
※グループ連結(NCR Corporation )
事業内容 情報処理システム、通信システム、ソフトウェア等の製造、販売ならびにこれらに関連するサービスの提供
事業所 本社/東京都中央区新川1-21-2 茅場町タワー
池袋営業所/東京都豊島区南池袋1-10-13 荒井ビル7階
名古屋営業所/名古屋市中区錦3-11-33 マニュライフプレイス名古屋8階
大阪営業所/大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル 11階
福岡営業所/福岡市博多区博多駅東2-5-37 博多ニッコービル
関連会社 [親会社]NCR Corporation
本社所在地:米国 ジョージア州 アトランタ
社長兼CEO:マイケル・ヘイフォード
企業ホームページ http://www.ncr.co.jp/
個人名の表記について
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