カスタマーサポート|★毎週土日休み★残業ほとんどナシ!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/09/20 - 2018/10/17)
カスタマーサポート|★毎週土日休み★残業ほとんどナシ!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
働きやすさを追求した、電話対応のしごと。
『基本的に18:00過ぎには退社(残業はほとんどなし、遅くなっても19時頃まで)』『完全週休2日で土日休み』『お給料は月25万円』『過ごしやすいオフィス』…なんだか得した気分のこの仕事。
カスタマーサポートというと、クレーム対応が多くて、通話時間が長く、残業が多いイメージがありますが、当社の場合そんなことはありません。
自社製品の訪問看護システムのサポートなので、看護師や訪問看護ステーションの方からの電話がほとんど。みなさん忙しいので、問い合わせ内容が明確。もちろん専門的な知識はきちんと学んで、訪問看護に関する知識を身に着けてくださいね。問い合わせの電話は18時で時間外の対応に切り替わるのも、働きやすいポイント。
オフィスには、腰に優しい特製チェアやウォーターサーバーを完備。コーヒーも自由に飲めるので、好きな時間にリフレッシュできます。そして、場所はアクセス良好の本町。退社後の時間も満喫でき、生活の充実度が格段にUPしました♪
(入社1年目)
募集要項
仕事内容 |
カスタマーサポート|★毎週土日休み★残業ほとんどナシ! 訪問看護支援システム「iBow」を導入されている訪問看護ステーションの看護師やスタッフからの電話での問い合わせに対応をお任せします
>>>問い合わせには、電話かメールで対応 「患者さんの情報を登録するにはどこを操作すればいい?」「前に登録した情報はどこから確認できる?」など、システムの操作方法についての問い合わせが多いです。その他、「この場合、適用されるのは医療保険なのか、介護保険なのか?」といった訪問看護に関する専門的なご相談もあります。まずは、対応しやすい操作方法から対応していただくので、安心してください。
>>>正しい情報を伝えるのが大切 マニュアルを参照してお伝えするのはもちろん、時には折り返しを打診して、上司や先輩に確認したのち、ご報告することも。患者さんに関わることなので、正しい情報をきちんと確認して対応することが大切です。
>>>入社後もきちんと教えます 入社後はOJTで教えていきます。対応マニュアルも準備してありますので、不安になることは少ないでしょう。わからないことは、先輩が丁寧に教えます。独り立ちした後もすぐ近くに質問できる先輩や上司がいますので、気軽に相談してください♪
※ほとんどが電話の問い合わせで、1件あたり10分ほど。メールでの対応は全体の1割程度です。 ※レセプト作業(訪問看護費明細の作成)時期にあたる月初(1日~10日)は少し忙しくなります。
>>>その他の業務 業務で使用する手順書やFAQ、マニュアルは、月に1回内容を精査し、アップデート。最新の情報を入れ込み、対応に備えます。また、製品への新しい機能の追加時には、リリース前にテストを実施。事前確認を行ない、不具合の報告をシステム部署に伝えることで、製品の改良にも役立っています。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問【業界・職種・社会人未経験、第二新卒、歓迎!】※ブランクOK!
★パソコンやタブレットの扱いが得意な方は業務に活かせるでしょう。
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募集背景 |
訪問看護支援システム「iBow」を活用した製品販売・企画開発・保守を行なっている私たちeWeLL。看護や生活支援、その他のくらしに不可欠な分野で地域の未来に貢献し続けたい考えです。導入先の増加と共に、昨年度1年間でカスタマーサポートへの問い合わせ件数も3倍に急増。業務の拡大に伴い、組織体制の強化を図るため、カスタマーサポート職を増員募集いたします。 |
雇用形態 |
正社員
正社員 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇は変わりません。 |
勤務地・交通 |
本社/大阪府大阪市中央区備後町3-3-3 サンビル備後町9F 東京オフィス/東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル3F ※転勤はありません。
交通
本社/地下鉄各線「本町駅」より徒歩2分
東京オフィス/JR・東京メトロ各線「東京駅」より徒歩5分、東京メトロ各線「大手町駅」より徒歩5分 ※転勤はありません。
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勤務時間 |
9:00~18:00(実働8時間) ※残業はほとんどありません。1日多くても1時間程度、月平均10~20時間以下です。 |
給与 |
月給25万円以上 ※経験・能力を考慮し、決定します。 ※上記はみなし残業手当(6万4000円以上/45時間分)を含みます。時間超過分は別途支給します。 |
休日休暇 |
【年間休日119日】 ■完全週休2日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 |
■給与改定年2回(1月・7月) ■賞与(業績連動) ■交通費支給(月3万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■職務手当 ■オフィス内禁煙、ウォーターサーバーあり、電子レンジ、コーヒー用意 |
訪問看護支援システム「iBow」とは? |
2014年6月にリリースしたシステム。よくあるレセプトシステムとは違い、訪問看護に特化した業務支援システムです。初期費用0円で導入できるとあって、リリースから4年で約500事業所に導入・6500名の訪問看護師に利用いただいています。 |
配属部署 |
メンバーの平均年齢は30歳くらい。未経験でスタートした先輩たちが多数活躍しています。社員間のコミュニケーションが盛んでフランクな雰囲気の職場。残業が少なく、土日休みなので、趣味に打ち込むなど、各自プライベートを充実させています。 |
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