| 仕事内容 | アマゾンジャパンのお客様対応スタッフ ★書類選考ナシ｜面接1回｜3ヶ月の短期募集！ 「地球上で最もお客様を大切にする企業」というビジョンを掲げて創業したAmazon。お客様の声を受け止めながら、会社のサービス向上を目指しています。このお仕事は、Amazonカスタマーサービスセンターにて、お客様からのお問い合わせに電話・メール・チャットで対応していただきます。《具体的な業務内容》 「Kindleの使い方を知りたい」「Fire TVってどうしたら見られるの」などデジタル商品やサービスに関する問い合わせ対応が中心です。入社後に研修を行ないますので、未経験の方もご安心ください。 《入社後の流れ》 入社後は、同期と一緒に研修からスタート。まずはAmazonのビジネスや、各種ツールの使い方、電話対応や会話の仕方などを勉強します。トレーナーや先輩社員が丁寧にサポートするので心配は不要です。 ※詳しくは【教育制度】の項目をご覧ください。 ★徹底的に、お客様に思いやりを持った対応ができます。 マニュアルにとらわれず、各自で考えて柔軟にお客様を大切にした対応が可能です。場合によっては、各自の判断で実行できることが多いです。どうしたら喜んでいただけるか自分で考え、お客様に寄り添った対応ができます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴不問《業界・職種未経験者、第二新卒者歓迎！》 ★社会人経験の有無やブランクもいっさい問いません。 ★「お客様一人ひとりに合わせた丁寧な対応がしたい」「人を喜ばせることが好き」という方、お待ちしています！ |
| 募集背景 | ◎札幌で10月19日までに25名採用いたします！ 2億タイトルを超える豊富な品揃えを誇り、迅速・正確・低コストでの配送を徹底しているAmazon。年々お客様が増えており、サービス体制の強化を図っています。その増員計画に基づき、お客様対応スタッフを積極採用することになりました。今回は札幌で25名の採用予定です。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※契約期間3ヶ月 |
| 勤務地・交通 |
北海道拠点／北海道札幌市中央区
※転勤はありません。U・Iターン歓迎です。 交通
JR「札幌駅」・地下鉄各線「大通駅」より徒歩5分
地下鉄南北線「さっぽろ駅」より徒歩2分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） |
| 給与 |
時給1,100円（月額換算184,800円～ ※月21日勤務の場合） ※残業代は別途全額支給します。 |
| 休日休暇 | 《月10日休み》 ■完全週休2日制（土・日） └土・日で休日が月10日に満たない場合、他の曜日に休日あり（曜日はシフトによって異なる）。 ※祝日は勤務となります。 ※シフトは1ヶ前には決定。皆様のご予定も立てやすい配慮を行なっております。 |
| 福利厚生・待遇 | ■交通費支給（上限月5万円まで） ■社会保険完備（アマゾンジャパン健康保険組合、厚生年金、雇用・労災保険) ■時間外手当 ■社員割引制度（Amazon.co.jpの商品が10%割引で購入可能。年間最大割引額16,000円） ■慶弔休暇・弔慰金 ■従業員支援プログラム (EAP) ■会員制福利厚生制度（2万円相当のポイント付与有） ■英語学習サポート割引 ■無料ドリンク自動販売機（カフェ風の休憩スペースがあり、コーヒーやジュースが無料で飲めます） ■冷蔵庫、携帯電話の充電器用ロッカー、Wi-Fi使い放題 ■個人ロッカー ■私服勤務可（カジュアル） |
| 配属部署 | 年齢層は20～60代と幅広いメンバーが活躍しています。既存メンバーが歓迎ムードな上、多くの同期メンバーと入社していただくので、転職者でもすぐになじめる環境です。 |
| 教育制度 | 入社後は同期と研修にご参加いただきます。まずは集合研修（座学）でAmazonの考え方や各種ツールの操作、電話対応の仕方、会話表現力などを習得しましょう。その後、OJT研修を通してさまざまなケースを体験します。 ★一人でお客様対応を行なうようになっても、質問しやすい環境です。そのため、研修で全て覚えきれなくても不安になることはありません。 |
| 会社名 | アマゾンジャパン合同会社 |
|---|---|
| 設立 | 2000年7月 |
| 代表者 | ジャスパー・チャン |
| 従業員数 | 【アマゾン・ドット・コム全体】34万名 |
| 売上高 | 【アマゾン・ドット・コム総売上】 ■1360億米ドル（2016年12月期実績） ■1070億米ドル（2015年12月期実績） ■890億米ドル（2014年12月期実績） ■744億米ドル（2013年12月期実績） ■610億米ドル（2012年12月期実績） ■481億米ドル（2011年12月期実績） ■342億米ドル（2010年12月期実績） |
| 事業内容 | ■オンラインストア「Amazon.co.jp」の運営サポート ※数億タイトルの和書、洋書、CD、DVD、PCソフトウェア、ゲーム、エレクトロニクス、文房具・オフィス関連用品、ホーム＆キッチン、おもちゃ＆ホビー、スポーツ、ヘルス＆ビューティー、コスメ、時計、ベビー＆マタニティ、アパレル＆シューズ、ジュエリー、食品＆飲料などの商品を取り扱うオンラインストア「Amazon.co.jp」の運用サポートです。 Amazon、Amazon.co.jpおよびそれらのロゴは、Amazon.com, Inc.またはその関連会社の商標です。 |
| 事業所 | ■事業所：東京、大阪、北海道、宮城、福岡、名古屋 ■フルフィルメントセンター：全国各地20拠点以上Amazon Robotics 7拠点含む （2022年5月現在） |
| 関連会社 | アマゾン・ドット・コム（Amazon.com, Inc.） 【運営サイト】 www.amazon.com www.amazon.co.uk www.amazon.de www.amazon.fr www.amazon.co.jp www.amazon.ca www.amazon.cn www.amazon.it www.amazon.es |
| 企業ホームページ | http://www.amazon.co.jp/ |
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