- 【事業内容】
- ■宿泊予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU』シリーズの開発・提供 ■比較サイト『比較.com』の運営
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | カスタマーサポート ★業界トップクラスの規模を誇るシステムを運営しています。 複数の旅行サイトの情報を一元管理できるサービスを運用している当社。あなたには当社のサービス『TEMAIRAZU』シリーズを利用されているお客様からのお問い合わせに対応していただきます。マニュアルや研修があるため、経験に関係なく活躍できます。【当社のサービスについて】 『TEMAIRAZU』シリーズは、複数の旅行サイトの管理を一度に行なえるサービス。現在国内外の旅行サイト含め200以上のサービスと提携するなど、業界トップクラスの規模を誇っています。 【業務内容】 当社のサービスを利用する宿泊施設の支配人や従業員の方からの問い合わせに対応します。対応件数は、1日30～40件。電話がメインで、一部メールで問い合わせが来ることもあります。 問い合わせ内容は、システムの使い方がほとんど。「こんな時、どう操作すればいいのか」「うまく管理できないので操作方法を教えてほしい」「情報が異なっている」といったものから取り入れてほしい機能などの要望まで、多岐にわたります。また「あの旅行サイトに掲載したい」といった問い合わせを受け、旅行サイトに情報を共有するといったことも行ないます。 【業務のポイント】 お客様ごとに対応履歴がわかるシステムを導入しています。そのシステムをチェックすれば、これまでのやりとりの履歴や対処方法がわかるので、スムーズに対応でき、未経験でも安心です。 ※システムに掲載しているマニュアルやFAQの更新作業も行ないます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎します＞ ★今回は意欲重視の採用を行なうため、これまでの経験は一切不要です。 ★学歴・転職回数は問いません。 |
| 募集背景 | 宿泊予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU』シリーズを運営している当社。現在は国内外200以上のサービスと提携し、多数の旅行サイトを一元管理できる業界でトップクラスの規模を誇っています。また、外国人旅行客の増加に伴い宿泊施設も増加し、シェアを拡大しています。そこで社内の組織体制を強化することになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※3ヶ月の試用期間があります。その間の給与・待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F
※転勤はありません。 交通
JR 各線「恵比寿駅」より徒歩4分
東京メトロ 日比谷線「恵比寿駅」より徒歩6分 |
| 勤務時間 | シフト制となります。 シフト例（所定労働時間8時間） 8：50～18：00／9：50～19：00／11：50～21：00 |
| 給与 |
月給25万円～30万円 ※上記給与には、固定残業代（7万9620円・55時間分／月給25万円の場合）を含みます。55時間を超えた分は別途支給します。 ※能力や経験などを考慮した上で決定します。 |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇（3日間） ■年末年始休暇（5日間） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■産休・育休 ★年間休日120日以上 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年1回（7月） ■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（3万円まで／月） ■私服通勤可 ■家賃補助（恵比寿駅から2駅以内の範囲に限り、月に3万円を支給） ■慶弔見舞金制度 ■誕生日プレゼント |
| フォロー体制 | 現在カスタマーサポートは6名。20代を中心に、男性3名、女性3名です。電話がない時にはみんなで話したりするなど、和気あいあいとした雰囲気です。 入社後はまず1週間の研修で、当社のサービスを学んでいただきます。その後は先輩の電話を聞きながら対応方法を学んだり、電話を受けて質問を聞き、先輩に対応を交代してもらうなどしながら、対応に慣れていきましょう。半年あれば十分業務に慣れるはずです。 |
| 会社名 | 手間いらず株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 2003年8月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 渡邉 哲男 |
| 資本金 | 713,433,625円 |
| 従業員数 | 35名 |
| 売上高 | 13億5,857万円（2019年6月期実績） 11億1,143万円（2018年6月期実績） 9億1,977万円（2017年6月期実績） |
| 事業内容 | ■宿泊予約サイトコントローラー『TEMAIRAZU』シリーズの開発・提供 ■比較サイト『比較.com』の運営 |
| 事業所 | 東京都渋谷区恵比寿1-21-3 恵比寿NRビル7F |
| 株式公開 | 東証一部上場 2020年3月18日 （証券コード：2477） |
| 企業ホームページ | https://www.temairazu.com/ |
| 採用ホームページ | 手間いらず株式会社 ネット予約できる宿泊施設の過半数が導入している「予約サイト… https://en-gage.net/temairazu |
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