- 【事業内容】
- コールセンター事業
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| 仕事内容 | コールセンターSV ★未経験歓迎／年間休日120日以上／残業少なめ／賞与年2回／昇給年4回 入社後まずはオペレーター業務からスタート。半年後～1年後を目標に、スーパーバイザーに昇格しましょう。【当社で手がける案件について】 通販商品のカスタマー対応を中心に、幅広い業界の商品やサービスに関する案件を受けています。おせちやサプリメントの注文受付、外国人採用を目的とする広告や社員向け教育事業のご案内など、スキルや経験に合わせた配置のため、さまざまな分野で活躍できます。 【スーパーバイザーの仕事内容】 ■オペレーターのシフト管理やマネジメント（研修の実施） ■PDCAサイクル（計画⇒実行⇒評価⇒改善）による業務改善や確認事項の共有 ■クライアント様とのやりとり ＞＞ポイント！ ◎オペレーターが電話を受けた件数やアップセルにつながった割合などの数字をチェック。「トークが安定してきた結果だね」「次はここを伸ばすといいよ」など、自分がオペレーターの時にもらったアドバイスを、後輩への教育にも活かしてください。 ◎オペレーターがつまずきがちな部分があれば、クライアント様の担当者と相談。みんなが不安なく取り組めるよう、調整や改善を行ないましょう。 【入社後まずはオペレーターからスタート】 ■インバウンド（受信）やアウトバウンド（発信）のコール業務 ■お客様とやり取りした内容をシステムに入力 ※1コールあたりの所要時間は5分～10分程度。1時間で平均6～7件の電話を対応します。 ＞＞ポイント！ ◎業務開始前にスーパーバイザーから、一人ひとり丁寧にロープレや知識研修をするので、まずは、正確にマニュアルに沿って案内するだけで大丈夫です。 ◎業務に慣れてきたら、受電件数を伸ばすため、お客様とやりとりした内容を素早くシステム入力していくスキルも大切です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜学歴不問／職種・業種未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎！＞ ※転職回数や就業ブランクは問いません。 |
| 募集背景 | コールセンター業務のアウトソーシングサービスを手がける当社。一般企業はもちろん、世論調査の代行や教育関連業界との取引実績も豊富にあり、質の高いサービスが支持されています。現在も数多くのご依頼が寄せられていますが、オペレーターの数に対してスーパーバイザーの人数が足りていない状況。そのため、将来のスーパーバイザーとして活躍いただける人材の採用が急務となっています。そこで今回、今期中（2019年4月まで）にスーパーバイザーの人数を倍増することを目指し、10名以上の積極採用を行なうこととなりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月あり（期間中の雇用形態・給与・待遇は変わりません）。 |
| 勤務地・交通 |
【池袋コールセンター】
東京都豊島区南池袋2-16-4 SKビル9F ※転勤はありません。 交通
各線「池袋駅」より徒歩5分
|
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） ※シフト例／9:00～18:00、12:00～21:00など。 ※残業はほとんどありません（月20時間以内）。 |
| 給与 |
月給20万円以上＋賞与年2回 ※経験・能力などを考慮の上、決定します。 ※上記金額には、固定残業代（20時間分／3万円以上）を含みます。時間超過分は別途支給します。 年収例
360万円／24歳（入社1年）
440万円／28歳（入社3年） 660万円／32歳（入社6年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日120日以上！＞ ■シフト制（月8～10日） ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■特別休暇 ■産休・育休制度（取得実績あり） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給年4回（1月・4月・7月・10月） ■賞与年2回（6月・12月） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費全額支給 ■役職手当 ■職能手当 ■住宅費補助制度（池袋駅から2駅以内に部屋を借りた場合、月2万円を支給） ■オフィス内禁煙 ■服装自由 |
| 会社名 | 株式会社サークワン |
|---|---|
| 設立 | 2011年5月10日 |
| 代表者 | 代表取締役 藤川 敬典 |
| 資本金 | 300万円 |
| 従業員数 | 21名（2018年6月現在） |
| 売上高 | 12億円（2017年9月期実績） 10億円（2016年9月期実績） 8億円（2015年9月期実績） ※グループ全体 |
| 事業内容 | コールセンター事業 |
| 事業所 | 本社／東京都豊島区南池袋2-16-4 SKビル9F |
| 関連会社 | 株式会社ヒューマン・ライジン（親会社） |
| 企業ホームページ | http://saaku-one.co.jp/ |
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