- 【事業内容】
- BPOソリューション、ITサポート／ヘルプデスク、コールセンター、健康支援、地域活性化支援、HRソリューション、採用代行
勤務地
特長
テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理と他の関連する条件を組み合わせて転職・求人情報をさがす
職種×勤務地
| 仕事内容 | ITサポート ★IT専門性が身につく／未経験者歓迎 ■年間休日120日以上 まずはITヘルプデスクチームでオペレーターとして活躍していただき、ゆくゆくはマネージメントまで目指せます。クライアントは自動車や医療分野をはじめとする大手企業。社員の方から寄せられるPCトラブルや操作方法の問い合わせに応えます。電話が鳴りやまないイメージがあるかもしれませんが、意外と少ないんです。必ずしもその場で回答する必要はなく、動作検証したり、過去の問い合わせ記録やナレッジ（情報の保管箱）を参照し解決に導きます。トラブルを未然に防ぐ改善策を検討し、最終的には「問い合わせゼロ」を目指します。 ≪問い合わせの例≫ ◎インターネットにつながらない ◎タブレットのアプリが起動しない ◎パスワードがわからなくなった ≪入社後の流れ≫ ▼研修 まずは、コミュニケーションスキルを中心に学びます（4日間）。求められるのは、話す力よりも聞く力。起きている状況を正しく把握するためのポイントをつかみましょう。 続いて電話応対の基本マナーを習得し、ロープレで一般的な対応の流れを覚えます。 ▼各チームへ配属 各チームは6～15人。1～2ヶ月間のOJTでサポートに必要なITスキルや製品に関する知識を学び、先輩とロープレを繰り返します。 ひとりで対応できるようになったら、いよいよオペレーターデビュー。 しばらくは先輩がフォローしますので安心してください。 ≪多彩なキャリアパス≫ 当社では、ITサポート事業に加え、コールセンターサービス、IT運用コンサルティング、ヘルプデスク教育など、幅広く事業を展開しています。ヘルプデスク部門やコールセンター部門のリーダー・マネージャーはもちろん、ヘルプデスクコンサルタントや研修インストラクターなど、様々なポジションを目指していけます！ |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
≪業界・職種未経験、第二新卒、歓迎！／学歴不問≫ ■パソコンやスマートフォンを日常的に使用している方 ■ヘルプデスクのお仕事に興味をお持ちの方 ■スキルを身につけ、業界で長く働きたいという高い意欲をお持ちの方 ※接客、営業事務や秘書などの実務経験が活かせます。英語など語学力を活かす機会も。 〈事業拡大に伴う体制強化のため、経験者も大募集！〉 ■ヘルプデスクやコールセンターのリーダー経験のある方 ■スタッフ管理、教育・トレーニング、クライアントとの折衝経験のある方 ■社内SEなどIT関連業務の経験者 ※これまでのご経験を確実に活かして頂ける環境があります。 〈UIターンも大歓迎〉 県外から転職してきた社員も多数活躍中！！暖かな宮崎の地で通勤のストレスも少なくワークライフバランスを保てます。 |
| 募集背景 | ≪多くのクライアントからの信頼を得て、急速に事業が拡大しています！≫ 当社は設立以来、ITサポートデスク専業企業として、外資系大手など多くのクライアントに質の高いサポートサービスを提供し、業務の戦略的な改善提案を行なってきました。その実績が評価され、現在も依頼は増え続けています。新規事業の展開やチーム規模の拡大に伴い、今後の成長の一翼を担っていただけるメンバーを募集します。現在は九州初となるサポートセンターの国際認定取得を目指し、メンバーが一丸となって、業務改善、品質向上に取り組んでいます。 |
| 雇用形態 |
正社員契約社員
正社員※試用期間は3ヶ月。期間中の給与・待遇に変わりはありません。 ※契約社員も同時募集中（正社員登用制度あり）。 |
| 勤務地・交通 |
宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館 6F
交通
JR宮崎駅直結（西口「KITEN」内）
|
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※配属チームによりシフト勤務の場合あり。 ※残業はほとんどありません。全社員の93％が月10時間以下です。 |
| 給与 |
固定給制 月給 18万円～25万円 ※固定給は正社員・契約社員で同額です。 経験・能力、担当等を考慮し、当社規定に則って決定します。 ※残業代は別途支給（全額支給）。 年収例
312万円（29歳／ヘルプデスクスタッフ）
420万円（30代／マネージャ） 508万円（40代／シニアマネージャ職） |
| 休日休暇 | ■完全週休二日制（土・日）※配属チームにより異なります。 ■祝日 ※配属チームにより異なります。 ■年末年始休暇 ■休暇連続取得制度（3日／年）※初年度は入社月により異なる。 ■有給休暇 ■慶弔休暇、育児休暇、看護休暇、介護休暇 他 ※産休・育休取得実績あり。 ≪年間休日120日以上≫ ※配属先による違いはありません。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給・昇格 年1回（6月） ■賞与年2回（6月・12月）※実績に応じて支給。試用期間終了後から対象。正社員のみ。 ■交通費全額支給 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■時間外手当（全額支給） ■県外入社サポート（引越費用の補助） ■退職金制度 ※試用期間終了後から対象。正社員のみ。 ■体育奨励施設利用補助（有名アミューズメント施設など全国の提携施設） ■各種セミナー・スクールの受講割引 ■ベビーシッター・リフレクソロジー・ハウスクリーニングなどの利用料金割引 ■海外・国内の旅行割引 ■保養所利用可 ※その他、パーソルグループの福利厚生（各種スクールや旅行の割引など）も利用できます！ ★経済産業省と日本健康会議が優良な健康経営を実施している企業を認定する「ホワイト500」を取得！社員一人ひとりが心身ともに健康に働ける職場づくりを行っています★ |
| こんな力が磨けます | ◆ビジネスパーソンとしてのマナーやコミュニケーションスキル ⇒大手企業のパートナーとして会社を代表し対応するため、話し方などのマナーやコミュニケーションスキルが高いレベルで求められます。 ◆情報のキャッチアップ力 ⇒問題解決や提案を行なうには、相手の状況や意図を汲み取り分析する能力が不可欠です。 ◆問題解決力や柔軟性 ⇒クライアントの業種・職種や環境、トラブルの状況に合わせ柔軟に対応し、相手に必要な情報を正しく伝える力が身につきます！ |
| 専門性が磨けるスキルアップ支援 | ヘルプデスク専門企業ならではのメソッドが習得できるさまざまな取り組みを行っています。 ◎プレゼン発表会 プロジェクト運用における工夫や事例を社内でプレゼン発表。他プロジェクトの取り組みを共有し高めあう目的で実施しています。 ◎70種類以上のeラーニング講座 ロジカルシンキング、プロジェクトマネジメント、マーケティング戦略など、自己学習に役立つコンテンツを多数用意しています。 |
| 会社名 | パーソルワークスデザイン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1971年 1月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 平林 由義 |
| 資本金 | 9,365万円 |
| 従業員数 | 1458名（2018年10月1日現在） |
| 売上高 | 9258億1800万円（2019年3月期実績） 7221億1830万円（2018年3月期実績） 5919億9500万円（2017年3月期実績） 5175億9700万円（2016年3月期実績） 4010億5600万円（2015年3月期実績） ※パーソルグループ70社の連結決算 |
| 事業内容 | BPOソリューション、ITサポート／ヘルプデスク、コールセンター、健康支援、地域活性化支援、HRソリューション、採用代行 |
| 事業所 | ＜本社＞ 東京都豊島区池袋2-65-18 池袋WESTビル ＜宮崎拠点＞ 宮崎県宮崎市錦町1-10 宮崎グリーンスフィア壱番館 6F |
| 関連会社 | ・パーソルホールディングス株式会社 ・パーソルテンプスタッフ株式会社 ・パーソルキャリア株式会社 ・パーソルプロセス＆テクノロジー株式会社 ・パーソルR＆D株式会社 |
| 企業ホームページ | https://www.persol-wd.co.jp/ |
パーソルワークスデザイン株式会社のITサポート ★IT専門性が身につく／未経験者歓迎 ■年間休日120日以上（903424）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
現在、掲載している転職情報は下記のリンクよりご確認いただけます。