株式会社Archerのホテルのフロントスタッフ＜英語が活かせる仕事です！／スターティングメンバー募集です！＞（903257）の転職・求人情報は掲載を終了しています。

「アリガトウゴザイマシタ。」
感謝の言葉とともに、笑顔で手を振ってくれたのは海外からやってきたお客様。神戸牛のお店に行きたいとのことでしたが、目的地までの道がわからず、困っているようでした。そこで、紙に地図を書いて分かりやすく説明。どのように進むのか、ホテルの外まで出て身振り手振りで説明しました。

ホテルはちょっと堅苦しいのかな…と思っていましたが、当ホテルは良い意味で自由。マニュアル通りの対応ではなく、今、目の前にいるお客様にベストな接客ができるよう、ちょっとした気遣いを大事にしています。

例えば、シニアのお客様の場合はエレベーターに近いお部屋にしたり、季節を感じていただけるような飾り付けをしたり。
「お客様に当ホテルでしか感じられない時間を過ごしていただく」ために、スタッフみんなで常にレベルアップを図っています。人とのつながりを大切にしているからこそ、型にはまらないサービスを提供できるのです。

「ありがとう、また来るね」と言っていただけるホテルに。その想いを胸に日々お客様に向き合っています。