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LYKAON株式会社お客様フォロースタッフ(週の半分は内勤) ◎正社員デビュー歓迎!(902981)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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お客様フォロースタッフ(週の半分は内勤) ◎正社員デビュー歓迎!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/10/29 - 2018/11/25)

お客様フォロースタッフ(週の半分は内勤) ◎正社員デビュー歓迎!
正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問残業月20h以内内定まで2週間面接1回のみ転勤なし
仕事の合間に、気ままな “プチ旅行”気分。
ある日は、新幹線で仙台まで。ランチは好きな駅弁をチョイスして、車内では音楽を聞きながらリラックス。お客様対応は1~2件だけだから、時間にゆとりを持って働けます。

ある日は、高速に乗って長野まで。カーラジオの音量を上げて、鼻歌を歌いながら社用車を運転。道路が空いていて時間には余裕があるから、SAでちょっと食事でもしていこうか、それとも現地についてから蕎麦でも食べようか……。

──もちろん、これはすべて業務時間中のできごと。フォロースタッフは、週1~3回ほど遠方への訪問を担当します。その際は1人での行動となり、細かくスケジュール管理されずに行動することができるのです。1日の対応件数が少ないから慌ただしさとは無縁ですし、周囲に気を遣う必要もありません。

この働き方のおかげ……かどうかは分かりませんが、フォロースタッフの定着率は高め。“プチ旅行”気分を楽しみながら自分のペースで働けるお仕事、ぜひあなたもはじめてみませんか。

募集要項

仕事内容
お客様フォロースタッフ(週の半分は内勤) ◎正社員デビュー歓迎!
LYKAONが手がけている「企業のWebサイト作成」「顔認証システムの提案・活用」などのサービスにおける、お客様フォローをお任せします。週2~4件ほどの外出があり、社用車や新幹線、飛行機で出張します。

【 具体的な仕事内容 】
◇契約書の修正・再発行
お客様に書いていただいた契約書に、後日オプションの追加などで内容変更が発生することがあります。契約書はメールやFAXでもらうことはできないため、カスタマーサポートがお客様先を直接訪問して修正や記入をお願いします。1回の訪問は平均30分ほど。量が多いと1時間を超える場合もあります。記載場所を伝えるだけなので、難しい説明などはありません。

◇Webサイトへのお問い合わせ窓口
当社で企業サイトを作成したお客様から、「更新の仕方がわからない」という質問や「文字や設定を変更したい」「画像を差し替えたい」という要望が寄せられます。その場で答えられるものがほとんどのため、電話で教えたり遠隔操作で代理対応を行なったりして解決しましょう。「新しいページを追加したい」という要望等は制作チームへ依頼をします。

◇顔認証システムの設置
自社で開発している顔認証システムを契約いただいたお客様先にお伺いし、システムの設置を行ないます。防犯機能があるため、コンビニなどに行くことが多いです。カメラを天井に取り付ける作業は脚立で配線を行ないます。マニュアルがあるので、3回ほどやれば一通りの作業は覚えられるでしょう。

◎契約書の修正・再発行が全体の7割ほどを占めています。システムの設置の件数は少なめです。
◎フォロースタッフの行動予定は前日に決定します。外出は1日0~2件です。具体的なスケジュールについてはページ下部の【1日の流れについて】もご覧ください!
応募資格
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎

■普通自動車免許(AT限定可)をお持ちの方
└日常的に運転している方を想定しています。

◎職種・業界未経験、社会人未経験、第二新卒歓迎!前職の雇用形態、学歴、転職回数などは一切問いません。
◎接客・販売経験をお持ちの方は、経験を活かしてご活躍いただけます。雇用形態は不問です。
募集背景 2003年に設立し、様々なWebサービスを提供してきた当社。2012年には新規事業として顔認証ソリューション事業を立ち上げました。販売代理店との連携により事業は急拡大。導入実績は、コンビニ、スーパーや介護施設など既に1000社ほどです。それに伴い、寄せられるお問い合わせの数も急増中。お客様へのサポートの質を落とさないためにも、今回増員を図ることとなりました。複数名の採用を予定しています。
雇用形態
正社員

正社員
※2ヶ月の試用期間あり。その間の待遇の変更はありません。
勤務地・交通
下記のいずれかの勤務地
◎転居を伴う転勤はありません。U・Iターン歓迎!
◎いずれの場合も、宿泊を伴う出張が月数回程度発生します。

==勤務地詳細==
本社/東京都渋谷区渋谷1-17-2 ヒューリック渋谷宮下公園ビル7F(受付)・8F
名古屋支店/愛知県名古屋市中区丸の内3-23-8 フレーヌ丸の内ビル7F・8F(受付)
福岡支店/福岡県福岡市博多区御供所町2-63 あなぶき博多ビル11F
交通
本社/各線「渋谷駅」ハチ公口より徒歩5分
名古屋支店/地下鉄鶴舞線「丸の内駅」より徒歩4分
福岡支店/地下鉄空港線「祇園駅」より徒歩1分
勤務時間 9:00~18:00 (実働7時間30分)
◎残業は月平均20時間以下。業務が定時以降にかかることはありません。(移動時間などで残業が発生することがあります。)
給与 ■東京/月給24万円以上※20時間分のみなし残業手当(3万1400円)を含みます。
■愛知/月給22万円以上※20時間分のみなし残業手当(2万8800円)を含みます。
■福岡/月給21万円以上※20時間分のみなし残業手当(2万7500円)を含みます。
※みなし残業時間の超過分は別途全額支給いたします。

<月収例>
28万円(26歳・2年目)
32万円(28歳・4年目)
休日休暇 ◆週休2日制(日曜と第二・第三土曜)
◆祝日
◆GW(暦通り)
◆夏季休暇(5~6日)
◆年末年始休暇(5~6日)
◆有給休暇(半休制度あり)
┗有休は取得しやすい環境。連休の取得も可能です。
◆メモリアル休暇(年に1日、誕生日や各種記念日などで取得できます)
◆永年勤続休暇(5年で3日、10年で5日と10万円が支給されます)
福利厚生・待遇 ◆昇給年1回(5月)
◆賞与年2回(7月・12月)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆交通費支給(月3万5000円まで/社内規定による)
◆残業手当(超過分)
◆家族手当(配偶者:月5000円、子1人につき:月3000円)
◆勤続手当
◆定年再雇用制度
◆役職手当
◆オフィスグリコ・ウォーターサーバーあり
◆周年パーティー・優秀表彰
◆ベネフィットステーション
◆携帯・タブレット・ノートPC貸与
◆営業交通費支給
◆制服貸与
◆社用車あり
◆定期健康診断
◆予防接種費用補助
1日の流れについて 名古屋支店のとある社員の場合、1日のスケジュールは下記のような流れです。

▼09:00 名古屋支店に出社。メールチェックや電話対応を行ないます。
▼11:00 書類やPCを持って名古屋支店を出発し、新幹線へ。ランチは駅弁です。
▼13:15 岡山駅到着後、在来線に乗り換え。
▼16:00 愛媛県松山市のお客様先へ到着。申込書を再度書き直していただきます。
▼18:30 書類の確認が完了。今回は量が多く、対応に時間がかかってしまいました。
▼18:40 松山⇒名古屋の最終電車はこの時間。会社に状況を電話で報告し、この日は松山泊になりました。(遠方への出張では、このような事態に備えて着替えを持参しています)
教育制度 まずは先輩の仕事の様子を見て、お客様からの問い合わせの内容を聞いたり対応の仕方を学んだりするところから始めましょう。カメラの設置については3件ほど同行すれば、基本的なやり方を覚えられるはず。社内でも練習できるため、お客様先で困ることはありません。もしトラブルがあれば、先輩がしっかりフォローしてくれるので安心してください。いずれの業務も基本的なやり方は決まっているため、早ければ1ヶ月ほどで一人で仕事ができるようになるでしょう。

会社概要Enazeal株式会社

会社名 Enazeal株式会社
設立 2003年
代表者 代表取締役社長兼CEO 中村 将之
資本金 9918万円
従業員数 50名(2023年10月時点)
売上高 10億円(2023年2月期実績)
事業内容 ■WEBソリューション(SEO・WEBサイトの企画制作)
■AI顔認証ソリューション
■店舗アプリの企画制作
■動画・マンガイラスト動画の企画制作
■インターネット広告事業
■ネットワーク・サーバの構築・運用
事業所 ■本社/東京都千代田区麹町4-4-4 ACN麹町ビル9F
■名古屋支店/愛知県名古屋市中村区名駅南4-12-17 イマス名古屋ビル6F
■福岡支店/福岡県福岡市博多区御供所町2-63 あなぶき博多ビル11F
当社の特徴 社員からの「こんな企画をしてみてはどうだろう」といった提案を歓迎している会社です。意見を発言しやすい風通しの良さがあります。変化のスピードが速いことが特徴であり、自慢のひとつ。なので、良い提案・企画にはちゃんと耳を傾ける環境です。

こうした環境を大切にしているのは、当社がまだまだ発展途上の会社だから。新しいことに積極的にチャレンジしています。たとえば、「こども食堂への支援」もそのひとつ。社会貢献として、四半期ごとに寄付や寄贈、社員の参加などを行なっています。

社員の声に耳を傾け、チャレンジするのが当社です。社員一人ひとりが自発的に働ける環境により、若手社員を中心にイキイキと活躍しています。
企業ホームページ https://www.enazeal.co.jp/
個人名の表記について
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