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BRITA Japan株式会社カスタマーサポート(90296)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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カスタマーサポート・ユーザーサポートの現在掲載中の転職・求人情報

カスタマーサポートの過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2006/11/28 - 2006/12/25)

カスタマーサポート
正社員転勤なし
世界のBRITAを、日本のNo.1ブランドにしよう!
日本でも「水にお金を出す」という意識が定着。日本の水市場は、今や世界が注目する最も大きなマーケットのひとつとなっています。BRITAは、世界10ヶ国以上のグループ会社と約700人のスタッフを擁する、浄水器のリーディングカンパニー。現在では70ヶ国以上の国で市場展開し、特に「ポット型浄水器」というカテゴリーにおいては、世界的に高いシェアを誇っています。

この世界のBRITAブランドを日本市場でも浸透・確立させていくのが、当社のミッション。カスタマーサポートは、お客さまの生の声を企画や営業場面に反映させていくという、マーケティング面での重要な役割も担っています。またあなたには、カスタマーサポート部門を拡充していく中でスーパーバイズ業務をお任せしていきたいと考えています。

社長との距離も近く、意見は積極的に取り入れていくのが当社の特長。一緒にBRITAブランドを確立させていきませんか。

募集要項

仕事内容
カスタマーサポート
BRITAの日本市場でのブランディングに力を貸してください!

主にユーザーからのお問い合わせに対応していただく仕事です。また、通信販売の受注業務にも携わっていただきます。

あなたには、プレイングマネージャーとして活躍していただきたいのです。現在、問い合わせ対応や通信販売の受注業務は、2名のスタッフが行なっています。自ら先頭に立って実務を行ないながら、スタッフのスーパーバイズも行なっていただきます。

さらに重要なミッションとして、お客さまの生の声を商品開発や販売促進に活かしていくというマーケティング的な部分でも、活躍を期待しています。商品や販売方法に関する改善ポイントを最も的確に把握できるポジションを活かし、社内に様々な情報を積極的にフィードバックしてください。社内に情報共有していくためのシステムづくりなどもお任せしたいと思います。
応募資格 大卒以上 27歳~40歳位まで
■下記いずれかの経験をお持ちの方
・カスタマーセンターでの実務経験
・小売業もしくはサービス業での接客経験
・プロモーションや販売促進の実務経験
募集背景 日本法人設立以降、消費者からのお問い合わせも増えています。

日本では輸入販売元を通じて10年以上前から市場展開してきたBRITAですが、昨年6月に日本法人を設立。2006年4月に営業活動を本格的に開始しました。これに伴い、現在お客さまからの問い合わせも増えており、より多くの方に喜んで商品をお使いいただくためにも、サービス体制を強化します。
雇用形態 正社員
勤務地・交通
本社(東京都渋谷区渋谷)
交通
各線「渋谷駅」より徒歩8分
勤務時間 9:00~18:00
給与 年俸制 350万円以上
※経験、能力等を考慮し、当社規定により優遇いたします。
※年俸額の1/14を月々の給与としてお支払いし、残りを賞与として(年俸額の1/14を2回)お支払いします。
休日休暇 完全週休2日制(土・日)、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
★年間休日122日(2006年実績)
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(4月)、賞与年2回(7・12月)
■交通費全額支給
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金保険)
■退職金制度
配属部署・教育制度 マーケティンググループへの配属となります。カスタマーサポート担当部門には、現在2名のスタッフが所属。それぞれカスタマーサポート分野での経験を活かして活躍しています。当社の社員は100%中途採用のメンバー。社長も同じフロアに机を並べるアットホームな雰囲気の中、積極的にあなたらしさを発揮して活躍してください。ちなみに、渡辺は法人化される前からBRITAの浄水器に携わってきたので、商品に関して分からないことがあれば何でも気軽に聞いてください。

▼入社後1~2週間は、市場やブランド、商品に対する研修と店舗視察を行ないます。商品の知識習得、お客さまの声や購入される方の動向について学んでください。

▼その後イメージがつかめたところで、カスタマーセンターでの問い合わせ対応を行なっていただきます。お客さまの声の収集やどんな対応が喜ばれるのかなどについて学んでください。

▼1~2ヶ月目位からは、スーパーバイザー的な立場で活躍していただきます。お客さまの声を社内にフィードバックしながら、そうした情報を社内で共有していくための仕組みやマニュアル、システムづくりなどにも携わっていただきます。

会社概要BRITA Japan株式会社

会社名 BRITA Japan株式会社
設立 2005年6月
代表者 代表取締役社長 オンノ・ヤーリンク
資本金 1億円
従業員数 32名
事業内容 家庭用浄水器およびカートリッジの輸出入、製造・販売
事業所 ■本社/東京都渋谷区渋谷1-1-11 青山SIビル2F
関連会社 ■ブリタグループ
ドイツ(本社)
日本
オーストラリア
フランス
イギリス
イタリア
オランダ
スペイン
スイス
ポーランド
インド(合弁)
企業ホームページ http://www.brita.co.jp
個人名の表記について
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