- 【事業内容】
- ロードサイドアシスタンス、医療アシスタンス、海外旅行保険
特長
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| 仕事内容 | テレフォンオペレーター ★バンコク勤務 ★語学力不問／Skype面接！ 電話にて日本在住の日本人のお客様に対して、自動車関連のサービスを提供していただきます。＜配属先（チーム）について＞ ◆ロードサイドアシスタンスサービスチーム 輸入車を購入し、ロードサイドサービスに加入したお客様からの問い合わせ対応をします。たとえば、「自動車の警告灯が点灯している」「エンジンがかからない」「レッカー手配が必要」など、問い合わせ内容は様々。電話口の指示で以上が解決することもありますが、そうでない場合はレッカーの手配などを行ないます。どの問い合わせも詳細なマニュアルをもとに、対応していきます。最後にPCでやり取りの記録を残して終了です。 ◆CRMチーム（自動車販売店のカスタマーサービスのインバウンド） お客様からの問い合わせ対応を行ないます。具体的には、新車が出るタイミングやキャンペーンが実施される時期に、お客様からの問い合わせを受けて、最寄りのディーラー店での試乗を設定。場合によっては、マニュアルを参考に、「この新車はオフロードも走れるの？」など、新車の仕様に関する説明などもします。 ◆CRMチーム（自動車販売店のカスタマーサービスのアウトバウンド） 車の購入者に対して、キャンペーンや車検の案内、アンケートなどを行ないます。また、HPからカタログの請求をしていただいたお客様に対して、「どのような車がご希望ですか？」などを伺います。話す内容が決まっているのが特徴です。 ＜教育制度＞ 入社後は、まず1ヶ月程度の研修を実施。車の仕様書やお客様への受け答えのマニュアルなどを読み込んだり、ロープレを行なったりします。ロープレで上司からOKが出たら実際の業務が始まります。人によって差はありますが、実際のお客様対応を始めるのは、入社2ヶ月目からとなります。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
学歴・ブランク不問＜職種・業種未経験、第二新卒、歓迎！＞ ◎社会人経験10年以上の方も歓迎します。 |
| 募集背景 | 世界最大級のアシスタンス＆旅行保険サービスを提供する当社。ロードサイドアシスタンス分野を中心に、医療アシスタンスや海外旅行保険などの事業を手がけています。このたび、事業拡大に伴い、新たに《テレフォンオペレーター》を募集することにしました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間（4ヶ月）があります。その後に有給休暇などの福利厚生が適用されます。 |
| 勤務地・交通 |
7th Floor, City Link Tower 1091/335 Soi Petchburi 35, New Petchburi Road, Makkasan, Rajthevi, Bangkok 10400, Thailand
◎転勤はありません。 交通
ラチャプラロップ駅(Ratchaprarop station)から徒歩12分
★マイカー・バイク・自転車での通勤OK（駐車場・駐輪場完備） |
| 勤務時間 | シフト制（実働8時間） 【シフト例】6：00～15：00、11：00～20：00 ★残業はほとんどありません。 |
| 給与 |
月給4万THB～4万5000THB ⇒日本円にすると約13万8600円～約15万5900円（2018年9月）ですが、3万THBあればタイでは平均以上といわれています！ ※残業が発生した場合は、別途全額支給します。 《タイの物価について》 2018年9月20日現在、1THB＝3.47円。物価は日本の3分の1程度です。 ◆家賃／1R：月7000THB～ ◆生活費／月1万2000THB程度（食費：1万THB、光熱費＋通信費：2000THB） ◆食費／1食40～150THB 年収例
60万THB（28歳／入社2年）
80万THB（32歳／入社3年） 100万THB（35歳／入社4年） |
| 休日休暇 | ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■祝日代休 ■産休（取得実績あり） ■病気休暇（有給／最大年30日） ■用事休暇（有給／最大年3日） |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給あり ■賞与 年1回 ※昨年度実績2ヶ月分 ■健康保険 ■時間外手当 ■生命保険 ■社員持株制度 ■副業OK ■社員旅行 ■マイカー通勤OK（駐車場完備） ■服装自由 ■Provident Fund制度 ■ロードサイドアシスタンスサービス無料利用可 ※勤務1年以上が対象 ■お見舞いギフトセット ※2日以上の入院時に支給 |
| 一緒に働く仲間について | 現在、20名程度の日本人スタッフが活躍中です。男女比は約1：2、年齢も20代～50代まで幅広く活躍しています。中には「海外に来たのがはじめて」、「テレフォンオペレーターの仕事はしたことがない」という方もたくさん働いています。 仕事中は和気あいあいとしていますし、休日も同僚と旅行をするなど、社員同士の距離が近い職場です。 |
| 入社前に支給するもの | 就労ビザや労働許可証は、法律に従って入社前に支給いたします。必要な経費は会社で負担します。 |
| 会社名 | AWP Services（Thailand）Co.,Ltd. |
|---|---|
| 設立 | 2000年7月 |
| 代表者 | 代表取締役社長 Stephen Keith Watkins |
| 資本金 | 2040万8020THB |
| 従業員数 | 840名（2018年6月現在） |
| 事業内容 | ロードサイドアシスタンス、医療アシスタンス、海外旅行保険 |
| 事業所 | 7th Floor, City Link Tower 1091/335 Soi Petchburi 35, New Petchburi Road, Makkasan, Rajthevi, Bangkok 10400, Thailand |
| 企業ホームページ | http://www.allianz-assistance.co.th/corporate/ |
AWP Services（Thailand）Co.,Ltd.のテレフォンオペレーター ★バンコク勤務 ★語学力不問／Skype面接！（902948）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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