- 【事業内容】
- スポーツ用品・アウトドア用品・スポーツ用自転車の製造・販売 チェーンストア『Decathlon（デカトロン）』の運営
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| 仕事内容 | カスタマーサポート ☆フランス発祥の人気スポーツストア！ フランス発祥のスポーツストア『Decathlon（デカトロン）』のカスタマーサポートをお願いします。オンラインストアでショッピングを楽しむユーザーからの問合せをメインで対応します。基本のトークマニュアルがあるほか、OJTの先輩が仕事の流れをしっかりレクチャー。スポーツが好きな気持ちがあれば活躍できる環境です！ブランドの詳細は画面下「『Decathlon（デカトロン）』とは」をご覧ください。《どんな問合せが多い？》 オンラインストア上で買い物中のユーザーから、電話・メール・SNS上で問合せをいただきます。「ブラックの在庫がないなら、レッドはある？」「次はいつ入荷されますか？」など問合せ内容は多彩。すぐにお応えできる質問はその場で回答。専門的な内容やその場で解決できない問合せは、社内にいるブランド責任者に質問します。（外国籍のスタッフには、英語でコミュニケーションをとります）日本のお客様の問合せを英語に直し、外国籍スタッフからの回答を日本語に直す。翻訳者のような面白みもあります。 ※1日あたり10件の電話、15～20件のメールに対応します。来年は実店舗もオープンするため、さらに問合せは増えていく見込みです。 ※簡易な在庫管理も手がけます。 《対応のポイントは？》 大切にしているのは『Satisfied or Satisfied』という考え方。“選択肢はsatisfy（満足）しかない”という意味で、お客様に対し「分からない」「NO」を言わない、というスタンスを表しています。聞かれたことを返すだけのコミュニケーションが顧客満足を生むとも限りません。商品のサイズを聞かれたら「どんなシーンで使いますか？」「重さも気にしますか？」と踏み込むことで、回答の質も高めています。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜職種・業種未経験、第二新卒、スポーツを愛する方、歓迎！＞学歴不問 ■英語で必要最低限のコミュニケーションがとれる方 └「挨拶など、英語で簡易なコミュニケーションをとることに抵抗がない」「学生時代、外国に短期留学をしていた」といった方、大歓迎です！ ※前職の雇用形態や就業ブランクも問いません。 |
| 募集背景 | 1976年、フランス北部の都市にて設立したスポーツストア『Decathlon（デカトロン）』。ヨーロッパを中心に、中国・台湾・タイなどのアジア圏にも進出し、現在は世界42ヶ国に1400店舗を展開。低価格かつ良質な商品を生み出す企画・開発力、80種類のスポーツジャンルを網羅するなどバリエーションも魅力です。好調の波に乗り、2019年の日本進出が決定。スポーツを愛する人々を増やしていくため『Decathlon（デカトロン）』チームに新たな仲間を迎え入れることになりました。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間3ヶ月。期間中の待遇に変更はありません。 |
| 勤務地・交通 |
大阪府大阪市西区靱本町2-2-12 GLASHAUS 1F
★2019年春、兵庫県西宮市に一号店オープン！ オープン後は一号店の近くの新しいオフィスに移転する予定ですので、オフィスとストアを行き来しながらの業務になります。 ※転居を伴う転勤はありません。U・Iターン、歓迎！ 交通
大阪メトロ中央線・千日前線「阿波座駅」より徒歩約10分
大阪メトロ御堂筋線・中央線・四つ橋線「本町駅」より徒歩約11分 |
| 勤務時間 | 9：00～18：00（実働8時間） ※残業は月10時間以下です。 |
| 給与 |
年俸制300万円～400万円 ※月々1／12を支給します。 ※年俸額には年360時間分、56万円～75万円（月30時間分、4万7150円～6万2867円）の固定残業代を含みます。時間超過分は追加支給いたします。 ★月ごとに賞与を支給！ 会社の業績に応じて、月間賞与を支給します。毎月、月間支給額の0%～10%が支給されています。 年収例
450万円／28歳・入社2年目
550万円／31歳・入社3年目 600万円／35歳・入社3年目 |
| 休日休暇 | ★年間休日123日！ 完全週休二日制（土・日） 祝日 年末年始休暇（6日間） 夏季休暇（3日間） ゴールデンウィーク 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 |
| 福利厚生・待遇 | 昇給年1回（1月） 社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 交通費支給（月4万円まで） 時間外手当支給（時間超過分） 出張手当 社員持株制度 時短勤務OK 在宅勤務・リモートワークOK 社員旅行あり 私服OK 海外研修あり |
| 『Decathlon（デカトロン）』とは | 1976年、フランス北部で設立したスポーツブランド。ランニング、ダイビング、アウトドアなど約80種類のスポーツ用品を取り扱う。店舗数は世界42ヶ国1400店舗。広告宣伝に費用をかけない分、商品開発、既存商品の原材料・製造・輸送にまつわるプロセス改善に注力し徹底的にコストを削減。2秒で設営できるテントやシュノーケルマスクが代表作。安価でありながら良質な商品を届けることでファンを獲得。膨大に商品を陳列できる1000平米以上の店舗スケールや、低評価の商品は返品OK・改良に務める体制も特徴。2017年にはフランスの「働きがいのある会社ナンバーワン」に選出されるなど従業員満足度も高い。 |
| 会社名 | デカトロンジャパン株式会社 |
|---|---|
| 設立 | 1993年7月 |
| 代表者 | 代表取締役 エリック・ギナール |
| 資本金 | 1億円 |
| 従業員数 | 64名（2019年12月時点） |
| 売上高 | 10億431万円（2019年12月期見込） 1億9979万円（2018年12月期実績） |
| 事業内容 | スポーツ用品・アウトドア用品・スポーツ用自転車の製造・販売 チェーンストア『Decathlon（デカトロン）』の運営 |
| 事業所 | ＜本社＞ 兵庫県西宮市高松町3-34 パセオ・エスタシオン5F ＜店舗＞ 兵庫県西宮市高松町14番2号 阪急西宮ガーデンズ3F |
| ブランド一覧 | ■QUECHUA（ケシュア） 登山・トレッキング・ハイキング ■KALENJI（カレンジ） ランニング・ジョギング・トレイルランニング ■OXELO（オクセロ） キックスケーター・スケートボード・インラインスケート・プロテクター・ヘルメット ■B'TWIN（ビトウィン） 自転車・サイクリング ■KIPSTA（キプスタ） サッカー・フットボール・バスケットボール ■SIMOND（シモン） クライミング・雪山登山 ■NEWFEEL（ニューフィール） ウォーキング ■ARTENGO（アルテンゴ） テニス・バドミントン他 |
| ブランド一覧（続） | ■WED’ZE（ウェッゼ） スキー・スノーボード ■DOMYOS（ドミオス） フィットネス・ヨガ・ピラティス・クロストレーニング ■GEOLOGIC（ジオロジック） ターゲットスポーツ ■NABAIJI（ナバイジ） 水泳 ■INESIS（イネシス） ゴルフ |
| 企業ホームページ | https://www.decathlon.co.jp/jp_ja/ |
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