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未経験歓迎のサポートスタッフ ◎残業は月約25時間/住宅手当・家族手当など福利厚生充実♪
株式会社ビズ
もうすぐ掲載終了(2018/10/24)
東京都港区にある本社を訪問し、代表の伊藤さんに、お話を伺いました。コールセンターの業務の中でも、同社の場合は働きやすさが整っている印象を受けました。
エン転職 取材担当者衣川
取材担当者-衣川
掲載期間18/09/2018/10/24
株式会社ビズ掲載終了間近

未経験歓迎のサポートスタッフ ◎残業は月約25時間/住宅手当・家族手当など福利厚生充実♪

正社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
未経験歓迎のサポートスタッフ ◎残業は月約25時間/住宅手当・家族手当など福利厚生充実♪イメージ1
「残業も少なめで、ムリ無く仕事ができる環境です。未経験の方も始めやすいと思います!」
勤務時間も制度も仕事内容も、働きやすさには自信あり!
★無理のない働き方を実現!
大手コンビニの店舗や官公庁に勤務されている方々からの、お電話によるお問い合わせに対応する仕事です。コールセンターによくある残業はなく、勤務時間は遅くても夜の9時までがほとんど。残業も月に約25時間ほどと、体にムリ無く仕事ができます。

★社員を支える様々な制度!
頑張る社員には、気持ち良く仕事に取り組んでほしい。そこで当社では、福利厚生の充実に力を入れています。年2回の賞与、家族手当や住宅手当で、収入面をサポート。雇用形態についても、契約社員などではなく正社員での採用です。

★業務のマニュアルを用意!
仕事に臨むにあたっては、よくある質問の内容と、その対応方法をまとめたマニュアルを用意。それを見ながらで、お客様からのお問い合わせには充分対応できます。わからないことがあれば、一緒に働くスタッフに聞いてもらえれば大丈夫!

――こんな風に、勤務時間も、福利厚生などの制度も、仕事内容も。働きやすさには自信があります。あなたもこの環境で、腰を据えて長く働いていきませんか。

募集要項

仕事内容
未経験歓迎のサポートスタッフ ◎残業は月約25時間/住宅手当・家族手当など福利厚生充実♪
大手コンビニチェーンの各店舗からの問い合わせ対応、官公庁でのPCやプリンターなどのトラブル一次対応などを担当します。基本的に、電話での対応。マニュアルがあるので、初めての方もご安心ください!

■ヘルプデスク業務
・大手コンビニチェーンのコールセンター業務。「PCの調子が悪いです」「業務用のコーヒーマシンが故障してしまって」といった、各種機器の故障などに関する問い合わせにお答えします。また、水道やドアなど設備の修理依頼にも対応します。

・官公庁で、職員の方からの「システムにログインできません」「検索システムが使えない状態です」「PCの画面が真っ暗になり、動かなくなってしまって…」など、IT操作やPCに関するトラブル・疑問を解決に導きます。

■エンジニア業務
本社のプラットフォームグループ、本社の開発グループへの配属。社内システムの運用やメンテナンス業務など。

※経験やスキル、意欲等を考慮し、上記のいずれかの業務に配属されます。

◎マニュアルあり!
質問内容とその対応方法がまとめられているので、調べながら対応できます。「この部分を掃除すると、動くようになります」「修理業者を手配します。どの部分に破損が発生していますか?」など、丁寧にご案内していきましょう。わからないことがあれば、専門チームやスタッフに聞いたりお任せしたりすることができます。

◎短時間・カンタンな対応がほとんど!
1回の問い合わせ対応にかかる時間は、5分~10分程度と短め。20分以上かかることは少ないですので、落ち着いて対応しましょう。

◎IT系のエンジニアも目指せます
当社では、プログラミングなどを行なうエンジニアも在籍しています。サポートスタッフとして経験を積まれ、意欲があれば、ITエンジニアを目指すことも可能です。
応募資格 学歴不問 <業界・職種未経験、社会人未経験、第二新卒、歓迎します!>
◎これまでの経験は不問。意欲重視の採用です!
◎過去の雇用形態、仕事のブランク期間も問いません。
募集背景 1987年の設立以来、一貫してユーザーをサポートする側に立ち、いかにコンピューターを社会に根付かせて有効活用できるようにしていけるかを考えて事業展開してきました。おかげさまで、現在も多くのお客様からご依頼をいただいている状態です。今後も引き続きニーズにお応えして、ユーザーに寄り添う丁寧で細やかなサービスを提供し続けるためにも、新たなメンバーを採用することになりました。
雇用形態 正社員(試用期間6ヶ月あり)
※試用期間中の給与・待遇などに変わりはありません。
勤務地・交通
■東京都、神奈川県のプロジェクト先(三軒茶屋、霞ヶ関、高津など)
■本社(東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F)

※転居を伴う転勤はありません。
交通
プロジェクト先により異なります。
勤務時間 ■本社/9:00~17:30|実働7.5時間
■三軒茶屋・高津/8:30~17:15|実働7.75時間
■三軒茶屋/8:30~17:30、10:00~19:00|実働8時間

変形労働時間制(週平均実働40時間)
■三軒茶屋、霞ヶ関、六本木
例|8:30~18:30、9:00~21:00、21:00~33:00
給与 月給21万5000円以上+各種手当+残業代100%支給
※経験・年齢・スキル等を考慮の上、当社規定により決定します。
年収例
475万円/26歳・入社4年
529万円/32歳・入社12年
651万円/39歳・入社15年
休日休暇 <年間休日120日>
■完全週休2日制(シフト制)※中には、週休3~4日のシフトで働いているメンバーもいます。
■祝日
■年末年始休暇(6日)
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育休(取得実績あり)
福利厚生・待遇 ■給与改定年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■資格手当(簿記2級:月5000円、基本情報技術者:月8000円、ITパスポート:月5000円 など)
■家族手当(配偶者:月8000円、子1人:月3000円)
■住宅手当(月9600円~2万4000円 ※当社規程あり)
■退職金制度
■財形貯蓄制度
■保養施設利用可能(箱根・三浦などの宿泊施設、ゴルフ場、フィットネスクラブなど)
転職・求人情報イメージ1
「10年、20年と働き続けている人も多い会社です。あなたも、ぜひ腰を据えて仕事に取り組んでほしいと思います」
転職・求人情報イメージ2
経験を問わず仕事がスムーズにできるよう、詳細なマニュアルを用意。周囲の上司や先輩も、しっかり支えていきます。

取材担当者のコメント

動画でCheck! 職場風景
取材から受けた会社の印象

ヘルプデスク分野のパイオニアであり、大手企業や官公庁向けのヘルプデスク立ち上げ・運用を多数手がけられている同社。ユーザーがITを活用できるようにサポートすることを大切にされていて、多くの取引先から高評価を得ています。長年の実績と信頼から安定した依頼があり、業績も順調。設立されたのは今から30年以上前ですが、30年間ずっと赤字になったことがなく、利益を社員に還元する「決算賞与の支給」も20年以上連続で実施されているのが特徴です。会社の安定性が高いこともあり、勤続10年、20年と長期にわたり活躍されている方も多数いらっしゃいます。今までは新卒採用で組織強化を進めてきたそうですが、「長く働いている人が多い組織に、新しい風を吹かせたい」という想いもあり、今回は珍しく中途採用で正社員を募集することになったようです。安定企業でコツコツと長く活躍したい方には、ピッタリな環境だと感じました。

この仕事のやりがい&厳しさ
やりがいお客様から「教えていただいた通りにしたら、使えるようになりました。ありがとうございます」など、感謝の言葉をいただけることも多いそうです。そんなときには、自分が誰かの役に立てたというやりがいを感じます。また、お問い合わせをいただくお客様と長いお付き合いになり、信頼関係を築いて名前で呼んでいただけるようになることも。お客様から頼られる存在になれるのも、魅力的だと言えます。
厳しさ実際に現場に足を運んで、状況を確認できるわけではありません。相手はお急ぎの場合もあるので、何がどうなっているのかをしっかり伺うことが難しいこともあります。どんなお問い合わせでも、落ち着いて対応しなければなりません。
この仕事の向き&不向き
向いている人同社は30年間にわたって黒字経営で、ここ20年間、ずっと決算賞与の支給も行なわれています。安定基盤のある会社で、コツコツと長く働いていきたい方に向いています。
向いていない人電話の向こうの相手と、コミュニケーションを図ることになります。まず、状況をしっかり確認することが大切なので、相手の話を受け止めることができない方には、向いていません。

会社概要株式会社ビズ

設立 1987年6月
代表者 代表取締役社長 伊藤 正樹
資本金 1000万円
従業員数 207名(契約・パート社員を含む)
売上高 7億7000万円(2017年12月期実績)
7億4000万円(2016年12月期実績)
7億9000万円(2015年12月期実績)
事業内容 システムのソリューション事業を中心に、システムの運用・管理。
また、それらの企画、業務の受託及びシステムの開発。
大容量ストレージ装置等を利用したシステム構築。
・システム開発
・システム構築(仮想マシン、大容量ストレージ等を利用)
・ユーザーサポート/ヘルプデスク
・オンラインネットワークの管理

オフィス用品販売
・biznetい~るでぃんぐ

<派遣許可番号>
派13-040425
事業所 本社/東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F
企業ホームページ http://www.biz-it.co.jp/

応募・選考について

入社までの流れ
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接(2回)
STEP3
内定!
※応募から内定までは、2~3週間を予定しています。
※応募から最短で1ヶ月以内の入社が可能。もちろん11月以降の入社も歓迎します。
※面接日時・入社日はご相談に応じます。就業中の方も気兼ねなくご応募ください。
応募受付方法 応募フォームよりご応募ください。詳細は追ってご連絡いたします。
面接地 <本社>
〒108-0014
東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F
連絡先 <本社>
〒108-0014
東京都港区芝5-9-10 芝多賀ビル6F
担当採用担当
TEL03-5443-3481
個人名の表記について
もうすぐ掲載終了( 2018/10/24まで )
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