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株式会社JR東日本ステーションサービス JR東日本の駅で働く駅社員(902395)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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JR東日本の駅で働く駅社員の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/10/04 - 2018/10/31)

JR東日本の駅で働く駅社員
正社員職種未経験OK業種未経験OK残業月20h以内
「3つの駅づくり」でめざす、お客さまに“最も近い”存在。
その“3つ”とは、「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」。【JR東日本グループ】の一員として駅業務を運営する当社では、より高いサービスを提供するために社員ひとりひとりが「3つの駅づくり」に取り組んでいます。

例えば、券売機の文字が小さくて読めないというご高齢のお客さまには、時間をかけて丁寧にご説明をし、一緒に手続きを進めます。また、駅周辺の目的地をお探しの方がいれば、最寄りの出口や地理のご案内なども行ないます。駅の仕事は多岐にわたりますが、この人に相談してよかった、と思っていただけるサービスマインドを大切にしています。

駅で最もお客さまに近い存在として、どんな時でもお客さまに頼られる存在になる。「JR東日本なら安心だ」と考える人々の想いにこれからも真摯に応えていくために、駅と人をつないで地域と社会に貢献する。あなたも、当社で駅社員として働いてみませんか?

募集要項

仕事内容
JR東日本の駅で働く駅社員
▼駅の中で最もお客さまに近く、最も頼られる存在です。
当社が運営しているJR東日本の駅にて、改札やみどりの窓口での業務を担当していただきます。お客さまへのご案内や運賃精算、きっぷの発売などを行ないます。仕事は研修を通してイチから覚えていけば問題ありません。多くの方々がJR東日本の駅を利用する光景を毎日目にすることで、自分の役割に“誇り”を抱ける仕事です。

□■改札では…
乗換の案内、運賃の精算、自動券売機でのきっぷ購入のお手伝い、お身体の不自由なお客さまのサポート、忘れ物の保管や捜索など多岐にわたる業務を行ないます。「〇〇駅までの行き方がわからない」「券売機でのきっぷの買い方を教えて欲しい」などご要望は様々。お客さまが何にお困りなのかを把握し、お客さまのご要望にお応えします。

□■みどりの窓口では…
専用端末を操作して、乗車券・特急券・定期券などの発売や払いもどしを行ないます。お急ぎのお客さまには一段とスピーディーに、ご購入に不慣れなお客さまにはゆっくり説明するなど、その時々で対応を変えていくことが大切です。

□■教育制度の内容は…
入社後は約1ヶ月間かけて、鉄道の営業知識、お客さま応対、仕事の流れなど基礎から学習します。駅で使用している専用端末の操作や、自動改札機のトラブル対応など、少しずつ実践的なスキルも身につけます。駅業務を経験したベテラン講師が丁寧に一つ一つ順を追って教えるので、徐々に慣れていけば大丈夫です。

※1日の動き方については、下記【1日の流れの例】をご確認ください。
※配属先の駅によって、上記の仕事の割合は異なります。仕事は交替しながら進めています。
※電車が遅延したときは別の路線をご案内するなど、臨機応変な対応が求められる仕事です。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎

高等学校卒業以上、一年以上の社会人経験のある方<職種・業界未経験、第二新卒者も歓迎>
■人の役に立てる仕事がしたい方、ぜひご応募ください。

※さまざまな前職の先輩が活躍中。経験・知識ではなく「意欲」を重視した採用です。
募集背景 ▼「JR東日本」の駅をより快適にご利用いただけるように、新たな仲間を募集します。
当社は2013年4月にJR東日本の駅業務を運営する専門会社として発足しました。2014年には駅社員の研修業務を、2015年には運輸収入管理業務の運営を開始しました。私たちは「お客さまにやさしい駅」「安全で安心してご利用いただける駅」「地域の皆さまに愛される駅」をめざして、日々の業務に取り組んでいます。また、直近1年間の定着率は90%以上!当社が運営しているJR東日本の駅も年々増えており、事業は拡大しています。
雇用形態
正社員

正社員
※試用期間:6ヶ月間(その期間の給与、福利厚生、雇用形態などは変わりません)
勤務地・交通
東京、神奈川、千葉、埼玉、群馬、栃木、茨城、福島、山梨の各都県のうち、当社が運営するJR東日本の駅

※詳細は当社HPの事業エリアマップからご確認ください。
⇒URL:http://www.je-ss.co.jp/pdf/jess_service_area.pdf
交通
勤務地により異なります。
勤務時間 1ヶ月単位の変形労働時間制(月平均156時間)

▼勤務地や仕事内容により異なります。
例1:9:00~翌日9:30(休憩時間9時間30分)
例2:9:00~17:30(休憩時間1時間)

※例1が基本となります。
※残業は月平均10時間程度です。
給与 ■駅業務未経験者
月給20万1000円(大学卒・大学院修了)
月給18万3000円(専門学校・短大卒)
月給16万6000円(高校卒)
上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算した額

■駅業務経験者
月給20万1000円(大学卒・大学院修了)
月給20万円(専門学校・短大・高校卒)
上記に年齢や経験などを考慮して算出した調整手当を加算した額。

※駅業務経験者とは、正社員・契約社員(これに準ずる雇用形態を含む)で3年以上、駅での業務を経験された方が該当します。
休日休暇 年間114日の休日(曜日に関わらず指定します)
月8~10日休(シフト制)
年次有給休暇
慶弔休暇
育児休暇(取得、復帰実績あり)
産前産後休暇(取得、復帰実績あり)等

<勤務シフト例>
月 火 水 木 金 土 日
○ 非 休 ○ 非 休 ○

※○…朝9:00から勤務開始
※非(非番)…朝9:30に勤務終了
※休…シフト上のお休み
福利厚生・待遇 賞与原則年2回
社会保険完備(健康、厚生年金、雇用、労災)
団体定期保険
住宅手当
家族手当
通勤手当
夜勤手当
超過勤務手当
社員持株会
退職金制度
定期健康診断
慶弔見舞金
育児支援金
ジョブリターン制度(再雇用制度)
人間ドック補助金
制服貸与
JR東日本グループ共済会
JR東日本グループカフェテリア倶楽部
インフルエンザ予防接種費用の支給等
1日の流れの例 ▼09:00/おはようございます!連絡事項を確認し、前日出勤の社員と交代して業務スタート。
▼12:00/昼食休憩(駅社員同士、ワイワイ話しながらお昼を食べることも多いです)
▼13:00/仕事を再開。複数回に分けて休憩を取りながら業務を進めます。
⇒終電後は駅の安全確認や締切業務。そのあとは、駅内の寝室で仮眠をとります。
▼翌5:00/仕事を再開。通勤通学時間帯も快適に駅をご利用いただけるようサポートします。
▼翌9:30/交代の社員に連絡事項を引き継ぎ、仕事は終了。お疲れさまでした!
2015年4月入社の社員にインタビュー! ■橋本/東京駅勤務
前職は、通信系の仕事に就いていました。30歳を目前に控えたときに、「新しいチャレンジがしたい」と思うようになりました。人の役に立つのが好きでしたし、生活を支えるやりがいから、この仕事を選びました。「JR東日本」の名前を背負って働けるのは、やっぱり嬉しいですね!

■海老澤/新秋津駅勤務
前職は、【新大阪-博多間】の新幹線での車内販売。車内できっぷの質問を受けることが多かったので、きっぷの知識を身に付けて、お客さまの役に立ちたいと思い、今は駅社員として働いています。毎日多くのお客さまから相談を受けるため大変さはありますが、その分、お客さまからいただく感謝の言葉は、とても嬉しいですね!

会社概要株式会社JR東日本ステーションサービス

会社名 株式会社JR東日本ステーションサービス
設立 2013年4月
代表者 代表取締役社長 北村 壽秀
資本金 5000万円
従業員数 3500名(2021年9月現在)
売上高 162億円(2021年3月期実績)
147億円(2020年3月期実績)
130億円(2019年3月期実績)
事業内容 (1)鉄道事業の駅業務等の受託事業
(2)社員等の教育研修に関する事業
(3)採用、人事、勤務、人材育成、総務に関する業務等の受託事業
(4)鉄道事業における各種清算及び計算事務等の受託事業
(5)飲食料品、酒類、医薬品、化粧品、日用品雑貨等の小売業又はその受託事業
(6)上記に付随する一切の事業
事業所 本社/東京都渋谷区代々木2-7-7 南新宿277ビル 6階
※2021年10月末移転予定。
企業ホームページ https://www.je-ss.co.jp/
個人名の表記について
エン転職は、転職成功に必要なすべてが揃っているサイト!
  • 扱う求人数は日本最大級。希望以上の最適な仕事が見つかる!
  • サイトに登録すると非公開求人も含め、企業からのスカウトが多数
  • 書類選考や面接対策に役立つ無料サービスが充実。
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