- 【事業内容】
- 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | 未経験からはじめるパソコン修理窓口スタッフ<11月5日入社歓迎/即日内定あり/年間休日125日> ~「仕事のリアル」を、後藤さんにインタビュー!~【Q】日々のお仕事内容は? 【A】大手PCメーカーの法人向けパソコン修理受付窓口での、受付対応をしています。お客様がお仕事で使う大事なパソコンですから、トラブルを早く解決するためにも、スムーズな対応がカギ。お客様の『困った!』を解決してお役に立てる仕事のため、やり甲斐は十分ですよ! 【Q】仕事の流れを詳しく教えてください。 【A】まずは、お客様から電話でお問合せを頂きます。『パソコンが起動しない』『マウスの調子が悪い』といったご相談に、『電源ケーブルは繋がっていますか?』『他のパソコンに接続しても同じですか?』と質問をして、機器の状況を確認します。 確認後、故障が確認できた場合は修理手配をスタート。修理担当者に連絡し、現場に技術者を派遣するための準備をします。修理が完了したら、PCに修理内容の報告を入力して完了です!1日、10~13件を対応します。 【Q】パソコンに詳しくなくても大丈夫ですか? 【A】大丈夫です、入社前は私も詳しくありませんでした。1週間の導入研修がありますし、お客様へのヒアリング内容やシステム操作説明などをまとめたマニュアルもあり、未経験でも安心してスタートできますよ。 【Q】感情的なクレームなどはありますか? 【A】個人ではなく、企業からの問い合わせですので、落ち着いたやりとりがほとんどです。感情的なクレームなどはほぼありません。 【Q】電話だと一対一になりますよね?最初から一人で対応できるものでしょうか。 【A】実務をスタートした後も、ずっと上司がそばでサポートしてくれます。難しい時は、上司が代わりに対応してくれますので、ご安心を。自社オフィスでのお仕事で、チームで仕事を進めるため、バックアップ体制はしっかりありますよ。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<未経験・第二新卒、ブランクのある方、歓迎!> ★2018年11月5日にご入社いただける方 ★職種経験・業種・社会人経験などは一切問いません。 ★パソコンを触ることに抵抗のない方であれば充分にご活躍いただけます。 |
募集背景 | 富士通グループの一員として、企業向けテクニカルサポートサービスを専門に手掛けている当社。単なるサポートに留まらず、高い専門性で問題解決にあたる姿勢が多くのクライアントから高い評価を受けています。おかげさまでクライアントはグループ企業だけでなく、大手有名メーカー、官公庁、金融機関など約400社以上に。継続案件はもちろん、新規案件のご依頼も増えています。そうしたニーズに今後もお応えしていくためには、組織強化が不可欠。そこで今回、複数名の増員募集を行なうことに決めました。【採用予定人数:6名】 |
雇用形態 |
契約社員
契約社員:契約期間1年(更新あり)※経験・スキルを考慮し、決定します。 ※約4ヶ月間の試用期間があります。 ★正社員登用制度・実績あり★ 契約社員の方が正社員登用も目指せる安定した環境があります。成果、勤務態度などを総合的に評価し、正社員へ登用しています。充実した研修やサポート体制のもとでスキルアップを図っていってください。 |
勤務地・交通 |
大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区天満橋1-8-30 OAPタワー
※転勤はありません。U・Iターン歓迎! 交通
JR環状線「桜ノ宮駅」より徒歩10分
JR東西線「大阪天満宮駅」より徒歩15分 大阪メトロ谷町線・堺筋線「南森町駅」より徒歩15分 |
勤務時間 | シフト勤務/実働7時間50分 ★残業は月5時間程度。 ★基本勤務時間:平日8:40~17:40 ※ゆくゆくは、平日8:40~19:00内でのシフト勤務あり。 ※月1~2回の日曜出勤(8:30~19:00内でのシフト勤務)あり。 ※日曜出勤の際は振替休日を取得していただきます。 ※試用期間中は平日のみの勤務です。 |
給与 |
月給21万円~ + 時間外手当 ※試用期間(4ヶ月)は月給20万円~+時間外手当 ※経験・能力などを考慮の上、当社規定により優遇いたします。 ※年収例:330万円(月給24万円+時間外手当/入社4年目/30歳) |
休日休暇 | 【年間休日125日!(2018年度)】 ■週休2日制(土・日) ※月に1~2日、日曜日の勤務があります。その際は振替休日を取得していただきます。 ■年次有給休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇・育児休職 ┗★取得実績多数あり!育児をしながら働くメンバーもいます。 |
福利厚生・待遇 | ■給与改定年1回 ■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■交通費全額支給 ■時間外手当支給 ■資格取得支援(ベンダー試験、TOEIC受験補助など) ■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用 ■正社員登用制度あり(登用後は給与改定年1回、賞与年2回支給、確定拠出年金制度付与) ■資格取得インセンティブ ■スマイル子育て支援金 |
入社後の教育制度について | 入社後まずは1週間程度の導入研修からスタート。基本的なビジネスマナーや、電話での応対方法をはじめとした対人コミュニケーション。ほか、「パソコンのどこにトラブルが起きているのか」等を判断できるよう、ハードウェアやネットワーク等に関するITの基礎知識を学んでいきます。その後は実際の業務を通じた研修を行ないます。先輩社員のアドバイスを通じ、仕事の流れやコツを掴んでいってください。経験豊富な仲間とともに働けるので、学べることも多いでしょう。また、未経験から始めた先輩も側にいますので、わからないことは聞きながら進めてくださいね。 |
資格取得支援について | 充実の制度や環境を整えて、社員のスキルアップを支援している当社。あなたの仕事内容やポジション、「将来やりたい仕事」に応じた推奨資格や推奨研修を、上司がアドバイスしてくれます。資格に挑戦する際には、社内イントラネットで過去問題を見れたり、参考書や問題集の貸出があったり、受験費用の補助があったりと、サポート体制は万全。あなたの「成長したい!」という意欲に応えます。 |
会社名 | 富士通コミュニケーションサービス株式会社 |
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設立 | 1994年 |
代表者 | 代表取締役社長 金井 美紀和 |
資本金 | 1億円 |
従業員数 | 4,550名(2023年3月末現在) |
売上高 | 233億円(2022年3月期実績) |
事業内容 | 「コンタクトセンター」および「ITサポート」のアウトソーシングサービス 【許認可番号】 労働者派遣事業「派14-301152」 有料職業紹介事業「14-ユ-300978」 |
事業所 | 本社・横浜みなとみらいソリューションセンター/神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜みなとみらいソリューションセンターANNEX/神奈川県横浜市西区 札幌サポートセンター/北海道札幌市北区 仙台サポートセンター/ 宮城県仙台市青葉区 新潟サポートセンター/ 新潟県新潟市中央区 新川崎サポートセンター/ 神奈川県川崎市幸区 大阪ソリューションセンター/大阪府大阪市北区 松山サポートセンター/愛媛県松山市千舟町 松山一番町サポートセンター/ 愛媛県松山市一番町 北九州サポートセンター/福岡県北九州市小倉北区 黒崎サポートセンター/ 福岡県北九州市八幡西区 |
関連会社 | 富士通株式会社 |
事業所(続き) | 豊前サテライトオフィス/福岡県豊前市大字八屋 糸島サテライトオフィス/福岡県糸島市前原駅南 |
認証免許 | プライバシーマーク使用許諾事業者(第22000017(09)号) 厚生労働省「プラチナくるみん」認定 女性活躍推進法に基づく「えるぼし」 最高評価認定 「健康経営優良法人2023『ホワイト500』」認定! 「PRIDE指標2023」においてゴールドを受賞 |
企業ホームページ | https://www.fujitsu.com/jp/group/csl/ |
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