企業向けIT系ヘルプデスク ★残業月10時間程度/教育制度が充実!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/09/06 - 2018/10/10)
企業向けIT系ヘルプデスク ★残業月10時間程度/教育制度が充実!
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内内定まで2週間転勤なし
ITの世界にトライしたいと思っているあなたへ
それなら、【ヘルプデスク】という選択はいかがですか?大手上場企業であるクライアントのオフィス内で、PCトラブルやMS Office系ソフト・基幹業務ソフトなどに関する質問や問い合わせに答えたり、エンジニアを手配します。サポートするソフトの知識も身につく、ちょっと専門的な仕事です。
「でも、ITの知識もソフトの知識も全くないし…」という方もご安心を。手厚い教育体制が、あなたの成長をサポートします。例えば、“スキル・タイプ別診断テスト”によって、個々の苦手分野や人物タイプを分析。その結果に応じて、「タイピング研修」「コールセンター研修」など個別研修をご用意します。
また、配属後も独り立ちするまで、必要な教育を行っていきます。「CompTIA A+」や「MCP」「基幹業務ソフトのインストラクター認定資格」などの資格取得も支援。試験に合格したら受験費用は会社が負担します。
“IT分野に精通している”、”専門知識を保有している“という強みは、これからのキャリア形成においてきっと大きな財産になるはずです。
募集要項
仕事内容 |
企業向けIT系ヘルプデスク ★残業月10時間程度/教育制度が充実! クライアント先で、PCトラブルやMS Office系ソフト・基幹業務ソフトなどのヘルプデスク業務をお任せします。丁寧な教育体制があるため、イチからITに関する知識を身につけられます。
■PCヘルプデスク業務 メールや電話で寄せられる、PCトラブルやMS Office系ソフトなどに関する問い合わせに対応します。基本的にはマニュアルを用意しているため、確認しながら回答・対応を実施。その場で対応できないものについては、専任担当者に確認して回答してください。一部、リモート操作で対応する他、現地対応が必要なものについてはエンジニアの手配を行ないます。
■基幹業務パッケージソフトのヘルプデスク業務(OBC) 電話で寄せられる給与・会計のパッケージソフトの問合せに対応します。対応するソフトのインストラクター認定資格の取得後に対応を開始していきます。一部、リモート操作での対応もあります。
※各チーム10名ほどのチームです。すぐ傍に先輩がいる環境なので、不明点はすぐに確認することが可能です。 ※配属先によりサポートする内容は異なります。(PC/MS Office系ソフト/基幹業務ソフトなど)
<教育制度について> ▽社内研修へ参加。 まずは2日間の座学研修からスタート。会社のことや情報セキュリティ、ビジネスマナーなどについて学びます。また、事前に受けた診断テストの結果に応じて苦手分野を強化。例えば、タイピングの苦手な方なら1~2週間のトレーニングに参加してから、現場へ出ます。
▽配属後は、先輩から指導。 個々の苦手・得意な分野を、配属先の責任者に共有。各々のタイプに合わせて指導を実施します。各システムの使い方や電話の出方、声のトーン、サポート対象のスキルは約1ヶ月~3ヶ月かけて覚えていきましょう。 |
応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
<未経験・第二新卒、歓迎> ※職種・業種経験、学歴は一切不問です。 -ブラインドタッチができる方 -PCを使用した実務経験がある方(事務や営業など) -Officeスキル(Excel・Word) ◎パソコン、アプリケーション、インターネット、IT業界に関心のある方。 ◎飲食業、販売職など“人と接する経験”をお持ちの方。 <あれば尚可> ◎IT系の知識をお持ちの方(PC・MS Office系ソフト・Office365など) ◎OBCや他の基幹業務ソフトのインストラクター認定資格をお持ちの方 ◎コールセンター経験
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募集背景 |
ITに関連する様々なサービスを提供している当社。アウトソーシング事業を中心に、客先常駐でのヘルプデスク業務を行っています。現在は大手上場企業からも直接依頼をいただくなど、仕事が増えている状態。より多くの声にお応えしていくために、今回新たなメンバーを募集することになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
■正社員または契約社員 ※試用期間3ヶ月あり。その間の給与・待遇に変更はありません。 ※経験・能力を考慮し、ご相談の上で決定します。 ※正社員登用制度あり。スキル・希望・経験に応じ、登用のチャンスを手にできます。 |
勤務地・交通 |
希望を伺い、下記いずれかのクライアント先へ配属。転居を伴う転勤はありません。
■東京/東京都中央区晴海1-8-16 晴海トリトンスクエア内 ■福岡/福岡県福岡市博多区中洲5-6-20 明治安田生命福岡ビル内
交通
■東京/都営大江戸線「勝どき駅」より徒歩9分 ■福岡/福岡市地下鉄空港線・箱崎線「中洲川端駅」より徒歩4分
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勤務時間 |
■PCヘルプデスク業務 9:00~18:00(実働8時間) ■基幹業務パッケージソフトのヘルプデスク業務(OBC) 9:25~18:10(実働7.75時間) ※残業は月10時間程度です。 ※配属先により時間変動、シフト勤務有り |
給与 |
【東京】 月給23万1000円~30万円 ※上記には、月30時間分(4万3850円~5万6962円)のみなし残業代が含まれます。30時間を満たない場合も、給与は変わりません。時間を超過した場合には、残業代を追加支給いたします。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。
【福岡】 月給18万7140円~21万円 ※みなし残業代はありません。残業が発生した際は、時間外手当を全額支給します。 ※経験・年齢を考慮の上、当社規定により優遇します。 |
休日休暇 |
<年間休日120日> 完全週休2日制(土・日) 祝日 年末年始休暇(5日) 夏季休暇(3日) GW休暇 有給休暇 慶弔休暇 特別休暇 産休・育休 ※取得実績あり。復帰して活躍している先輩もいます! |
福利厚生・待遇 |
昇給年1回(4月) 社会保険完備(雇用・健康・労災・厚生年金) 交通費(月5万円まで) 時間外手当 オフィス内禁煙 資格取得支援制度(CompTIA A+、ITパスポートなど) 定期健康診断 インフルエンザ予防接種全額補助 結婚祝金・出産祝金 健康保険組合を利用した各種イベント・施設 -保養施設 -スポーツクラブ(コナミ・セントラル・へるすぴあ) -各種体育奨励イベント
==社内交流会や表彰を実施しています== 社員同士の交流会、懇親会の実施、1年に1度、社内で最も輝いた社員もしくはグループを表彰して組織の活性化を図っています。(出向先によりクライアント先でも頻繁に表彰がありモチベーションを高めてくれます) |
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