エイラシステム株式会社
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テクニカルサポート、ヘルプデスク、品質管理の現在掲載中の転職・求人情報

ITヘルプデスクエンジニア(外資系企業を担当。社員の約半数が海外出身者です)の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/09/13 - 2018/10/17)

ITヘルプデスクエンジニア(外資系企業を担当。社員の約半数が海外出身者です)
契約社員学歴不問完全週休2日残業月20h以内転勤なし
外資系では、エンジニアも定時に帰ります。
当社の取引先は100%外資系企業。「8時間の業務時間内でいかに効率よく業務を終えるか」を意識して、メリハリをつけて働ける企業とだけお付き合いをしています。これは、アイルランド出身の代表2名の経営方針です。

あなたにお任せするのは、外資系企業の日本支社におけるヘルプデスク業務。世界中に展開するグローバル企業なので、最先端のサービスを取り扱っていたり、最新のセキュリティ機器を導入していたりと、時代をリードする環境も魅力。エンジニアとしての腕も磨かれますし、世界のビジネス事情にも詳しくなれるでしょう。

取引先も同僚も海外出身者が多く、英語が飛び交うグローバルな職場は、語学力アップを目指したい方にもピッタリ。徐々に英語力を身につければ活躍できるプロジェクトの幅も広がります。

「基本的に18時にお疲れ様。その後は、交流会に行ったり、自己研鑽の時間にあてたり…」一人ひとりのエンジニアの技術力が高いから、そんな欧米風の働き方が実現できています。定時帰りの暮らしを満喫しながら、スキルアップを目指しませんか?

募集要項

仕事内容
ITヘルプデスクエンジニア(外資系企業を担当。社員の約半数が海外出身者です)
外資系企業(銀行、証券、製薬など)にて、PCのセットアップやビデオ会議の設定といった、社内ITヘルプデスク業務を担当していただきます。基本的には複数名のチームで、従業員数が数百~数千名のプロジェクト先企業へ配属。チームメンバーからOJTを受けながら、簡単な業務からお任せします。

<プロジェクト例>
スキルに合わせて様々なプロジェクトへアサインします。

◎知識や経験の浅い方でも対応しやすいプロジェクト
医薬化学品メーカーの日本支社で、約5000人を対象にPCやその他モバイル・周辺機器のサポートをお任せします。ユーザーの職種によって故障もパターン化されており、知識や経験の浅い方でも対応しやすいです。

▼対応例
・PCやタブレット、IP電話などのトラブルシューティング
・ハードウェアのセットアップ作業
・ビデオ会議の設定、サポート
※上のヘルプデスク業務と並行して、ITインフラプロジェクト(OS更新、各種ハードの入れ替え作業)も担当していただきます。

◎豊富な知識と経験をお持ちの方にお任せしたいプロジェクト
高いセキュリティレベルとスピード感を持った対応が必要な金融機関で、どこでも通用する高い技術が身に付くプロジェクトです。チームやプロジェクト先には外国籍の方も多いですが、日本語が堪能なので語学力不問です。

▼対応例
・各種カスタマーサポートの提供
(PCやネットワークプリンタ、金融機関向けアプリケーション、クライアントサーバ、クラウド/Webベースソリューションなど)
・各顧客のIT環境やサポートモデルの修得
・プロセスおよびドキュメントの改善によるサポートサービスの品質向上

<プロジェクトの契約期間>
ヘルプデスクは年単位での契約が多いです。数ヶ月単位での異動はなく、腰を据えて働けます。
応募資格 学歴不問
■IT業界経験や知識がある方(例/ヘルプデスク経験1~2年を想定)

<具体的には>
・WindowsOS(Windows7やWindows10が望ましい)のサポート知識がある方
・企業における、PCハードウェアやソフトウェアのキッティング・展開の経験がある方
・Microsoft office製品、Outlook・exchange・office365をサポートできる知識がある方

<希望のキャリアをご相談ください>
将来的には幅広いサポートサービスに挑戦可能。プロフェッショナルな先輩からの指導によって、個人のスキルアップを全面的にバックアップします。希望するキャリアビジョンをお持ちの方は、遠慮なくご相談ください。

▼プロジェクト例
・サーバ/ネットワークの設計、インストール、構成、テスト
・セキュリティソリューション(ファイアウォール/暗号化技術)のインストール、テスト
・プロジェクト管理、計画、実施
募集背景 社名についている「エイラ」とは、アイルランド語で「アイルランド」を意味する言葉。その名の通り、アイルランド出身エンジニア2名で立ち上げた会社です。海外のことも、日本のことも知る代表のもとには自然とバイリンガルなエンジニアが集まり、今ではエンジニアの半数が海外出身者で構成されています。その結果、複数言語に対応できることが評価され、金融・保険、製薬業、製造業、など、さまざまな大手外資系企業と取引を実現しています。取引先の増加に伴い、新たに複数名のITヘルプデスクエンジニアを募集することになりました。
雇用形態 契約社員

※試用期間は4ヶ月になります。その間の給与・待遇に変更はありません。
※正社員登用実績あり。
勤務地・交通
東京都23区内のプロジェクト先
※転居を伴う異動はありません。
交通
勤務地によって異なります。
勤務時間 9:00~18:00(実働8時間)
※残業は月10時間以内。みんな無駄な残業をなくすため、業務効率化に努めています。
給与 年俸制350万円~650万円
※上記金額の1/12を毎月支払います。
※経験や能力を考慮の上、支給額を決定いたします。
休日休暇 【年間休日120日以上】
◆完全週休2日制(土・日)
◆祝日
◆GW
◆年末年始休暇
◆有給休暇
福利厚生・待遇 ◆交通費(全額支給)
◆社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
◆時間外手当(全額支給)
◆社員旅行
◆資格合格一時金(IT関連の資格取得の際に奨励金を支給)
◆社内イベント(花見パーティー、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティー、マラソン大会、ゴルフなど)
研修について ★業務ごとに、1ヶ月間の研修期間あり。
当社の研修のポイントは、業務毎に1ヶ月ずつ、その道のプロフェッショナルの先輩との、1対1のOJT研修があること。ハードウェア、トラブルシューティング、プロジェクトコーディネーターの先輩が、あなたの理解度に応じて研修プログラムを組んで教育します。

★エンジニアとして市場価値を高める資格取得支援。
IT関連の資格合格時には、奨励金を支給。また勤務先となる外資系企業は、いずれも8時間の業務時間内でいかに効率良く業務を終えるかを意識して、多い時でも残業は10時間程度!自己研鑽の時間を確保できています。次のプロジェクトに行くまでの間に勉強するオンライン講座もあります。
配属部署 当社の従業員は半数近くが海外出身者であり、取引先企業のメインは外資系企業です。そのため、社内だけでなく、社外の海外出身者ともコミュニケーションが頻繁に発生します。同僚の国籍は、オーストラリア・アメリカ・アイルランド・韓国・ロシアなど様々。日本語が堪能な方が多いですが、英語力を身につけたい方にとっては最適な環境です。20年以上勤めている人もいるなど働きやすい同社。3ヶ月に1度程度イベントを開催しており、最近ではアイルランドにいるスタッフと日本で中継を繋ぎマラソンを走りました。

会社概要エイラシステム株式会社

会社名 エイラシステム株式会社
設立 1996年1月
代表者 マチュー・コノリー、ポール・ティモンズ
資本金 2000万円
従業員数 150名(2018年9月現在)
事業内容 ITサービス
プロジェクトマネージメント

※ISO 27001を取得しています。
事業所 【本社】
東京都港区芝2-31-15 北海芝ビル

【海外オフィス】
香港、シンガポール、上海
所属協会 プロジェクトマネジメント協会(PMI)
BICSI (Building Industry Consulting Service International)
企業ホームページ http://www.eire.co.jp/index.php/jp/home/
個人名の表記について
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