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銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの約50%をサポート 【地域限定正社員】の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/09/06 - 2018/10/03)

銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの約50%をサポート 【地域限定正社員】
正社員契約社員職種未経験OK業種未経験OK完全週休2日残業月20h以内転勤なし
社会インフラをお守りします。
全国の金融機関、コンビニ、駅、商業施設…あらゆる場所に設置され、人々の暮らしに必要不可欠なATM。全国に約20万台あるATMのうち、50%を占める約10万数千台が、私たち「日本ATM株式会社」のATMコールセンターによって守られています。

今回募集するのは、ATMをご利用しているお客様からの様々なお問い合わせに対応しているコールセンターで、オペレーション管理、スタッフ管理、クライアント対応等のサポート業務担当者です。実務がしっかり身につくように、入社後はしっかりとした研修をご用意しています。会社としても、キャリアアップへの支援は、惜しみません。

できるだけ長く働いて欲しいと思っているので、契約社員の方の正社員登用も、積極的に行っております。転職回数やブランクは問いません。離職中の方も、ぜひご応募ください。今後もきっとなくなることはないこの分野で、あなたも必要とされ続ける存在になりませんか?

募集要項

仕事内容
銀行ATMコールセンターのSV ★全国ATMの約50%をサポート 【地域限定正社員】
【ATMに関わる様々な業務や手続きを各銀行から請け負っている会社です】

お任せするのは、オペレーター管理/サポート、ATMの管理に関するサポート業務や、カードや印鑑などを紛失した時のサポート、現地トラブルの状況把握、警備会社への連絡、報告業務などです。研修制度も整っているため、未経験からでもはじめられるお仕事です。

■ATMをご利用されているお客様サポート
「ATMの使い方を教えて」「カード・通帳が出てこない」など、ATM横の電話からの問い合わせに対応します。

■カード・通帳を紛失したお客様をサポート
お客様からカード等の紛失連絡が入ります。短時間でお客様に安心していただけるように手続きをします。

■ATM故障・不具合などのトラブル時における、警備会社への作業指示・警備員の出動手配
ATM機械にトラブルがあった場合、わかりやすいように警備会社に伝え、警備員を手配します。

■作業完了後の確認・資料作成、支店連絡等
警備会社からの作業報告、通帳・キャッシュカード紛失時の書類手続きなどを行ないます。

■ATMの横に備え付けられている受話器型のインターフォンからの問い合わせ対応をしているスタッフの管理
第一線で電話対応をしているスタッフをサポート。エスカレーション対応をお願いします。

■その他、端末・帳票類の処理、銀行からのメール対応、業務マニュアル作成など

【管理業務】
オペレーターからの質問・相談対応、作業目標・進捗管理など、現場管理者としてご活躍いただきます。
応募資格
高卒以上職種未経験歓迎業種未経験歓迎ブランクOK

【転職回数やブランクは問いません。年内スタートも可能】
職種・業種未経験歓迎 ■高卒以上

◎コールセンターでの実務経験は問いません。未経験のメンバーが多く活躍しています。
◎販売・接客・営業などの経験がある方は、すぐにご活躍いただけます。
募集背景 ≪業務拡大のため、増員します≫

私たち日本ATMは、銀行ATMの設置からアフターサービスまで、トータルソリューションを展開する企業。大手金融機関と安定的な取引を実現していることに加え、街のいたるところにATMが設置されるようになったことで、業績を順調に推移させています。それと同時に、ATMを利用されたお客様からの問い合わせも増えつつあるのが現状。そこで、それらに迅速かつ適切に対応し続けられるよう、新しくメンバーを募集します。研修制度も整えております。ぜひご応募ください。
雇用形態
正社員契約社員

正社員(地域限定)または 契約社員

【正社員登用の実績多数あり】
あくまで長期雇用が前提です。契約社員の方も入社後の業務評価によって、正社員登用もあります。
勤務地・交通
■富山
富山市下新本町6
■仙台
宮城県仙台市青葉区
交通
富山/ライトレール 「下奥井」徒歩6分・JR 「富山」駅より徒歩15分
仙台/地下鉄南北線 「北四番丁駅」徒歩5分
勤務時間 シフト制
実働8時間 休憩:(45分+15分)

【シフト例】
仙台
(1)6:15~15:15
(2)9:00~18:00
(3)13:00~22:00
富山
(1)6:30~15:30
(2)9:00~18:00
(3)14:15~23:15
給与 ■富山
月給23万円以上
■仙台
月給21万円以上

※残業代は別途支給します。
※賞与年2回あり。
休日休暇 ■完全週休2日制(シフト制)
■有給休暇(初年度に最大13日付与)
■介護休暇
■誕生日休暇

【年間休日 120日前後】
福利厚生・待遇 ■昇給年1回(個人業績・会社業績に応じて)
■賞与年2回(入社6ヶ月経過後に支給対象/初回賞与のみ在席日数に応じて按分支給)
■各種社会保険完備
■各種クラブ活動(活動費の一部を会社負担)
■リフレッシュルーム完備
■資格取得制度
■正社員登用制度
■交通費全額支給
■時間外手当 ※サービス残業禁止です!万が一発生する場合、全て支給されます。
快適な職場環境 長時間PCの前に座り、電話対応を行なうコールセンター業務は、知らず知らずのうちに体力を使っています。そこで、シフト中の決まった休憩時間を、より有意義に過ごしていただくためのリフレッシュルームやロッカールームも完備しました。環境は充実しています。

会社概要SocioFuture株式会社

会社名 SocioFuture株式会社
設立 1999年
代表者 代表取締役 兼 社長執行役員 兼 COO 菅原 彰彦
資本金 4億8000万円
従業員数 2303名(2023年1月時点)
売上高 308億円(2022年12月期実績)
事業内容 ■アウトソーシングサービス
■調査・コンサルティングサービス
■システムソリューション
■人材ソリューション
■ブランチソリューション
事業所 ■本社/東京都港区浜松町1-30-5 浜松町スクエア8階
■ソリューション開発センター(飯田橋営業所)
■テクニカルサポートセンター
■大阪営業所
■福岡営業所
関連会社 ■日本ATMビジネスサービス株式会社
ATM運用業務を事業の中核として、金融機関のお客様へ高品質かつ低コストなサービスを提供。また、お客様のサービス向上につながる事業を創造します。

■安天信息服務(大連)有限公司
先進的な技術と長年培ったノウハウを活用し、常に新しいサービスを創造・提供することにより、中国の金融機関及び、経済の発展に貢献します。

■ATMJ (Thailand) Co., Ltd.
主要取引先 株式会社三井住友銀行、株式会社三菱UFJ銀行、株式会社みずほ銀行、株式会社セブン銀行、株式会社りそな銀行、株式会社イオン銀行 など多数
イノベーションを起こし続けるDNA ATMアウトソーシングの基盤を活かし、新たな金融サービスのアウトソーシングを創出しています。
また、グローバル化に向け海外へも進出しています。
企業ホームページ https://www.scft.co.jp/
採用ホームページ オープンな社風でこれからのキャリアを描く♪ 各金融機関との固い信頼関係とベンチ…
https://en-gage.net/scft_saiyo
個人名の表記について
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