ソフトバンクモバイルサービス株式会社
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ソフトバンクモバイルサービス株式会社ユーザーサポート 月5~6日は希望通りの休みが取れる、入社お祝い金5万円支給!(899658)の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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ユーザーサポート 月5~6日は希望通りの休みが取れる、入社お祝い金5万円支給!の過去の転職・求人情報概要(掲載期間: 2018/09/20 - 2018/10/17)

ユーザーサポート 月5~6日は希望通りの休みが取れる、入社お祝い金5万円支給!
契約社員アルバイト・パート職種未経験OK業種未経験OK学歴不問完全週休2日残業月20h以内面接1回のみ転勤なし
未経験でも稼げたのは、手厚い研修と心強い仲間のおかげ!
ソフトバンクのスマホに関するお問い合わせに対応している私達。そんな当社で働く、先輩・後輩の2人にココで働く魅力を語ってもらいました。

先輩:この会社に入ったキッカケは?
後輩:友人の紹介です!話を聞いてみると給料の高さが魅力でしたね。
先輩:たしかに(笑)インセンティブも出るから結構稼げるよね。
   仕事はすぐ慣れた?
後輩:いえいえ。コールセンターは初めてでしたし、緊張と失敗の連続でした…
先輩:初めは敬語の使い方さえわからないレベルだったよね(笑)
後輩:でも、2週間しっかり座学で教えてもらえたので安心してデビューできました。
先輩:オマケに、一緒に研修を受けた同期と仲良くなれるのもイイよね!
後輩:同じ境遇の仲間がいるのは心強かったですね。
先輩:あと「ありがとう」って感謝されるのが多いのも嬉しい!
後輩:私も「アナタに相談して良かったわ~」と言ってもらえました。
先輩:稼げるだけじゃなくて、人の役に立てる喜びも感じられる仕事だよね!

アナタも当社で、未経験からデビューしてみませんか?

募集要項

仕事内容
ユーザーサポート 月5~6日は希望通りの休みが取れる、入社お祝い金5万円支給!
【服装・髪色・ネイル自由♪自分らしく働けます!】
ソフトバンクをご利用いただく方からの携帯電話や固定回線による問い合わせに対応します。内容は料金プランの確認や操作方法の質問など。入社後は同期入社の仲間と一緒に1ヶ月間の研修を受けていただきますので、未経験の方も安心して仕事に取り組んでいただけるでしょう。

<電話を受けて、入力しての繰り返しです>
電話はPC上でクリックすると取れる仕組み。受話器でなくインカムなので楽にお話できます。お客様の問い合わせに回答したら、その内容をPCに入力していきましょう。新プランやキャンペーンがリリースされたり、新機種が販売されたりしたときは少し問い合わせが多くなります。

<チームで取り組む仕事です>
オフィスではチームでユーザーからの問い合わせにこたえています。質問にこたえられない場合は「ヘルプを伝えるボタン」を押してください。赤いランプが点き、すぐにリーダーが駆けつけます。個人ごとのブースでなく、円卓のブースにチームで座るので、電話がない時は近くのスタッフと談笑することも。

※慣れてきたら、土日に店舗で行なわれるイベントスタッフとして販促のお手伝いに応募することも可能です。平日3日はユーザーサポートの仕事、週末は店頭でイベントスタッフの仕事…と、メリハリをつけて働いているスタッフもいます。

<キャリアの幅も豊富です!>
早ければ入社から1年程度でスタッフをまとめるリーダーへと昇格可能です。さらに、希望や適性に応じてユーザーサポート以外の職種にもチャレンジできるのが当社です。これまでに販促イベント企画などの別職種へキャリアアップしたメンバーが多数活躍しています。
応募資格 <職種・業界・社会人未経験、第二新卒、歓迎!>
※学歴や就業ブランクは問いません。社会人デビューの方もご応募ください。

☆1ヶ月の研修があるため、専門知識やコールスタッフ経験は必要ありません。
募集背景 <10名以上の積極採用!同期もたくさんできます>
ソフトバンクユーザーの疑問や困り事を解決する役割を担っているのがソフトバンクモバイルサービス株式会社です。コールセンターの機能を持つカスタマーコミュニケーションセンターでは、ユーザーのさまざまな声におこたえしています。近年ではスマホやタブレットに関する問い合わせに加えて、固定電話やインターネット回線に関する問い合わせも増加中です。今後もソフトバンクグループの成長を支えていくためにサポート部門の強化は欠かせません。今回の募集では10名以上を積極的に採用する予定です。多くの同期と一緒にスタートできます。
雇用形態 契約社員、アルバイト
☆雇用形態はあなたの希望により決定いたします!
※試用期間はありません。
※正社員登用制度もあり。年1,2回、正社員登用試験を実施しています。
勤務地・交通
百道浜センターもしくは天神センター
※勤務地は希望を考慮します。転勤はありません。U・Iターン歓迎です。

【百道浜センター】福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー

【天神センター】福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル
交通
【百道浜センター】
■地下鉄空港線「天神駅」よりバスで15分、各線「博多駅」よりバスで21分、地下鉄空港線「藤崎駅」よりバスで6分
⇒西鉄バス「博物館北口バス停」下車後徒歩すぐ
■地下鉄空港線「西新駅」より徒歩15分
※自転車通勤OK

【天神センター】
■地下鉄空港線「天神駅」より徒歩すぐ
■西鉄天神大牟田線「西鉄福岡駅」より徒歩3分
■地下鉄七隈線「天神南駅」より徒歩5分
勤務時間 【百道浜センター】
8:45~21:00(シフト制/実働8時間)

【天神センター】
8:45~22:00(シフト制/実働8時間)

★18時までの「早番」や20時までの「遅番」があり、均等になるようにシフトを決めています。
※土日祝及び18:00以降の勤務もあります。
★残業時間は月3~10時間と少なめです!
給与 ■契約社員/月給17万8200円~20万2500円+インセンティブ+交通費(月5万円上限)
■アルバイト/時給1100円以上+インセンティブ+交通費(月5万円上限)

※インセンティブはありますが、ノルマはありません。
休日休暇 <年間休日122日※2017年度>
■契約社員/完全週休2日制(月9日~11日/シフト制)
★「旅行にいきたい」「まとめて休みをとりたい」という希望があれば、時期を考慮して5日以上の連休取得も可能。自身のプライベートの計画に沿って休みを取得できます。

■アルバイト/シフト制(週3日~5日の勤務で、相談に応じて決定します。)
★契約社員同様、完全週休2日です。時期を考慮しての連休も可能です。

■有給休暇(計画的に取得できます)
■慶弔休暇(契約社員のみ)
福利厚生・待遇 ■入社祝い金5万円支給(百道浜センター)
■インセンティブあり
■交通費支給(月5万円まで)
■各種社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
■時間外手当
■服装自由
■自転車通勤OK(百道浜センター)
■有資格者による無料のクイックマッサージコーナー(百道浜センター)

<ソフトバンクグループの福利厚生制度>
■提携施設の割引利用(スポーツジムやホテル、旅館など)※社会保険加入者のみ
└1泊5000円の補助金が出たり、スポーツジムなら某大手スポーツジムが半額で利用できたりします。
■ホークス戦の無料観戦チケットプレゼント(年数回)
■社員優遇制度(ソフトバンク提供のインターネット回線社員利用制度など)
■サイバー大学コーポレート奨学生制度(入学金無料・授業料優待) など
研修制度 安心して新しい仕事をスタートしていただけるように、入社後約1ヶ月間の研修を用意しています。同期入社の仲間とチームを組んでビジネスマナーの学習からスタートし、料金プランをはじめとする各種サービス内容や電話応対の基礎を習得してください。基礎知識を身につけた後には、専用システムを用いた電話対応のロールプレイングを実施。段階的に知識とスキルを習得できますので、研修でご自身の成長を実感いただけるはずです。実際、先輩たちも研修を通じて、自信を持ってユーザーに案内できるようになっています。多くのメンバーが未経験からスタートしていますので、安心して仕事に取り組んでいただけるでしょう。
配属部署 各コミュニケーションセンターへの配属となります。コミュニケーションセンターと呼ばれるだけあり、お客様だけでなく、スタッフ同士のコミュニケーションも盛んです。お客様とのやりとりがないときは、「来月、休みを合わせて釜山でも行かない?」「昨日のドラマ観た?」などとプライベートの話で盛り上がることもしばしばです。

男女の比率は4対6、男女ともに活躍できる職場です。20代の若い管理者や女性管理者も多く活気にあふれています。管理者からは指導でなくアドバイスという接し方なので、怒られた記憶がないというスタッフが多いです。

会社概要ソフトバンクモバイルサービス株式会社

会社名 ソフトバンクモバイルサービス株式会社
設立 2014年1月
代表者 代表取締役社長 兼 CEO 佐久間 好明
資本金 1000万円
従業員数 1000名
売上高 9兆1535億4900万円(2016年3月期実績)
8兆5041億3500万円(2015年3月期実績)
※グループ連結
事業内容 ■コールセンター業務
■アウトソーシング受託業務
事業所 <本社>
東京都港区東新橋1-9-1

<西日本カスタマーコミュニケーションセンター>
福岡市早良区百道浜1-7-5 Mタワー15F
福岡市中央区天神1-12-1 日之出福岡ビル

他、札幌、仙台、東京、大阪、福岡に事業所あり
関連会社 ■ソフトバンク株式会社
■Wireless City Planning株式会社
■Sprint Corporation
■ヤフー株式会社
■アスクル株式会社
■Brightstar Corp.
■ソフトバンク コマース&サービス株式会社
■福岡ソフトバンクホークス株式会社
※上記含む計769社
個人名の表記について
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