- 【事業内容】
- 1.自社企画商品のEC販売 2.ECサイト制作及びECサイト運営代行事業 3.ドーナッツプラントの運営事業
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 自社EC通販サイトの運営企画（カスタマーサポートや販促、業務改善をお任せします）◎土日祝休み シャンプーやサプリメントなど、自社ブランドのヘアケア商品を扱うECサイトの運営しています。あなたにはCRM運営チームにおいて、お客様対応から商品の出荷まで通販ECサイトの運営業務全般をお任せします。【取り扱う商品について】 ■ブラックサプリEX 美容内科医監修のもと、ヘアケアを目的に開発された美容サプリ。数多くのメディアで紹介され、2年前と比べて売上が5倍にも拡大！ ■KAMIKA（カミカ） 2018年に新発売した、白髪・抜け毛に特化したクリームシャンプー。お洒落なパッケージと使用感の良さから、お客様だけでなく社内でも人気です。他にも新商品を続々開発中。あなたのアイディアが新商品として採用されることも！ ≪まずはカスタマーサポートからスタート≫ 1日あたり20～40件の電話対応や数通のメール対応などのカスタマーサポート業務をお任せします。ただマニュアル通りに受け答えをするのではなく、購入しようか迷っているお客様の悩みに寄り添うなど、的確なアドバイスを送ってください。 ≪仕事に慣れてきたら業務改善にも挑戦≫ 入社3ヶ月後、改善提案に挑戦していただきます。お客様から寄せられることの多い質問と回答をまとめたQ&Aマニュアルを作成したり、リピート率を上げるための施策を考えたり、業務効率化のための改善提案に携わったりすることが可能です。 ≪将来的にはマネージャーに昇格可能≫ 入社半年～1年後を目処に、マネジメント業務をお任せします。お客様対応から商品の出荷まで、ECサイト運営に関わる全工程を管理するポジションです。受発注・顧客対応に関連するKPI管理、オペレーションフローの構築、メンバーの育成など幅広い業務を通じてスキルアップを目指せます。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問業種未経験歓迎ブランクOK
＜業種未経験OK！＞ ■通販・ECサイト運営の経験がある方 もしくは コールセンターでの経験がある方 ☆ECサイト運営・コールセンター未経験の場合でも、チャレンジしたいという方はご応募ください！ |
| 募集背景 | ECサイトの制作や運営代行を行なうECホールディングス。その一部門であるサプリメント事業部では「オーダーサプリ」等のECサイトを運営し、自社オリジナルのヘアケア商品を展開しています。 2年前と比べて売上が5倍にも拡大し、事業拡大に伴う組織強化のために、ECサイトの運営担当を募集することになりました。ゆくゆくはメンバーマネジメントや組織作りに率先して取り組んでいただきます。 |
| 雇用形態 |
正社員
正社員※試用期間（3ヶ月）があります。その間の給与・待遇に差異はありません。 |
| 勤務地・交通 |
本社／東京都目黒区青葉台三丁目1-19 青葉台石橋ビル６階
※転勤はありません。 交通
京王井の頭線「神泉駅」より徒歩5分
各線「渋谷駅」より徒歩15分 |
| 勤務時間 | 9:30～18:30（実働8時間） ◎月の平均残業時間は30時間程度です。 |
| 給与 |
月給23万円～33万円+賞与（昨年度実績3ヶ月分） ※上記金額にはみなし残業手当（月30時間分／4万2000円以上）を含みます。超過分は別途支給します。 ☆ECサイト運営・コールセンター未経験の方は、月給21万円以上（みなし残業手当 月30時間分／3万7000円／超過分は別途支給）になります。 年収例
年収360万円（25歳／入社1年）
年収450万円（30歳／入社4年） 年収600万円（40歳／入社8年） |
| 休日休暇 | ＜年間休日121日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年末年始（5日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■リフレッシュ休暇（勤続2年および5年で5日間） ■産休・育休取得実績あり |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年2回（6月、12月） ■賞与 年2回（6月、12月） ※別途決算賞与（前期実績1ヶ月分） ■社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ■交通費支給（上限3万円/月） ■時間外手当 ■出張手当 ■服装自由 ■社員旅行（実績：湯河原・北海道・金沢・沖縄） ■半期毎の締め会・食事会 ■資格取得補助 ■書籍購入補助 ■セミナー受講補助 ■引越し費用補助 |
| 一緒に働くメンバー | 現在、サプリメント事業では25名（販促企画5名、カスタマーサービス20名）のメンバーが活躍中！ 平均年齢は30歳、中途入社ばかり。多様なバックグラウンドのメンバーばかりなので、すぐに馴染んでいただけると思います。 |
| 会社名 | 株式会社ECホールディングス |
|---|---|
| 設立 | 2006年2月6日 |
| 代表者 | 代表取締役社長 井関 貴博 |
| 資本金 | 7450万円 |
| 従業員数 | 83名（2019年2月時点） |
| 売上高 | 11億4831万円（2018年3月期実績） 5億1135万円（2017年3月期実績） 3億9972万円（2016年3月期実績） |
| 事業内容 | 1.自社企画商品のEC販売 2.ECサイト制作及びECサイト運営代行事業 3.ドーナッツプラントの運営事業 |
| 事業所 | ■本社／東京都目黒区青葉台3-1-19 青葉台石橋ビル6F ■札幌ITファクトリー／北海道札幌市中央区北4条西5-1-4 三井生命札幌共同ビル6F |
| 関連会社 | Doughnut Plant Tokyo（ドーナッツプラントトーキョー） |
| 企業ホームページ | http://www.echoldings.co.jp/ |
株式会社ECホールディングスの自社EC通販サイトの運営企画（カスタマーサポートや販促、業務改善をお任せします）◎土日祝休み（899543）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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