- 【事業内容】
- ■ネットショップ『安いぜマート』などの運営(雑貨、肌着や生活家電などのネット販売)
勤務地
特長
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職種×勤務地
職種×業種
仕事内容 | ネットショップの『カスタマーサポート』 ★育休・産休から復帰した社員活躍中!残業少なめ! 「ナイトブラ」や「スポブラ」などの女性用肌着を中心に、企画・販売している当社。これら商品は、『プレミーナ』をはじめとした10以上のネットショップで展開しています。今回あなたには、受注管理やメール・電話対応を含むカスタマサポート業務をマネジメントするポジションをお任せします。<具体的には> ・お客様の問合せ対応 (メール・電話) ・簡単なソフトを使っての受注処理 ・社内及び外部委託業者の物流担当者と連携し、問題を解決する業務 ・お客様からいただいた声をフィードバックして商品改善及び商品提案やよりお買い物しやすいサイト作りのサポート ・パートスタッフへ業務の振り分け、指示や教育 、進捗管理 ※仕事の中心はお客様のお問い合わせやご意見にお答えし、問題を解決することですが、繁忙期は梱包・発送作業をおこなう場合があります カスタマーサポートの本質は、お客様が抱える課題を自分たちの商品やサービスを使ってどう解決すればいいか考えさまざまな方法でお客様とコミュニケーションを取りながら、提案していく仕事だと考えています。 ★入社後は通常業務をスタッフと一緒に行っていただきますが、ゆくゆくはマネージャーとして受注管理・顧客対応業務・パートスタッフへの指導や教育 ・進捗管理をお任せしたいと考えています。既存商品の改善やサイト内で分かりづらい商品説明内容などもサイトの運営スタッフと一緒に考えていきましょう。 |
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応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎第二新卒歓迎
学歴不問<職種・業種未経験、第二新卒歓迎!> ■メールや電話等でお客様と折衝をしたことがある方が対象です。 └カスタマーサポートや営業職、旅行などのカウンタースタッフ、コールセンターなどで働かれていた方を想定しています。 ▼必須ではありませんが、下記のような方は、さらに歓迎いたします! ◎誠実さとホスピタリティ、学ぶ意欲がある方 ◎お客様の「困った」に寄り添える方、一緒に問題解決ができる方 ◎人と話すことが好きな方、物事を伝えることが好きな方 ◎積極的に問題解決に取り組める方、改善が好きな方 ◎好奇心が強く、変化や新しいことにチャレンジすることが好きな方 ◎何らかのリーダー経験がある方 ◎メールの返信処理など、各種パソコンスキルがある方 |
募集背景 | ▼ショップの売上アップに向けて、カスタマーサポートスタッフを募集します。 人気ネットショップ『プレミーナ』『安いぜマート』をはじめとした複数のサイトを運営し、女性用肌着や雑貨などを企画・販売している当社。『楽天市場』『yahoo!ショッピング』『Amazon』などに出店し、年々売上を伸ばし続けています。今後サイトをより良いものにしていくために、カスタマーサポート組織強化は必要不可欠。そこで、今回新しい方を数名採用することになりました。 |
雇用形態 |
正社員契約社員
正社員、契約社員◎希望を考慮し、決定します。 ※3ヶ月の試用期間があります。その間の「正社員」の雇用形態は「契約社員」となります。 |
勤務地・交通 |
埼玉事業所/埼玉県戸田市本町4-4-6
※転勤はありません。バイク・クルマ通勤可です。 交通
JR埼京線「戸田公園駅」より徒歩6分
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勤務時間 | ■正社員:フレックスタイム制 ■契約社員:シフト制(実働8時間) <シフト例> 9:00~18:00、9:45~18:45 |
給与 |
■正社員:月給25万円以上+賞与年2回 ※正社員は固定残業代(20時間・3万2000円以上)を含みます。超過分は別途支給いたします。 ■契約社員:月給21万円以上 |
休日休暇 | <年間休日120日> ■週休2日制(土・日)※年数回、土曜または日曜の出社があります。 ■祝日 ■GW ■夏季休暇(5日) ■年末年始休暇(5日) ■有給休暇 ■慶弔休暇 |
福利厚生・待遇 | ■昇給随時 ■賞与 年2回(6月・12月/昨年度実績:4.5ヶ月)※正社員のみ/入社半年経過者に支給 ■交通費支給(月2万円まで) ■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ■時間外手当(超過分) ■産休・育休 ★取得・復帰実績あり ■私服可 ■バイク・クルマ通勤可 ■社販あり(ネットショップ、グループ会社の食品スーパー) |
会社名 | 株式会社フロムアイコーポレーション |
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設立 | 2007年7月19日 |
代表者 | 代表取締役 松井 隆 |
資本金 | 500万円 |
従業員数 | 35名(2019年4月現在) |
売上高 | 7億円(2019年2月期実績) 7億円(2018年2月期実績) |
事業内容 | ■ネットショップ『安いぜマート』などの運営(雑貨、肌着や生活家電などのネット販売) |
事業所 | 本社/東京都葛飾区東金町4-30-8 埼玉事業所/埼玉県戸田市本町4-4-6 |
企業ホームページ | https://from-i.co.jp/ |
株式会社フロムアイコーポレーションのネットショップの『カスタマーサポート』 ★育休・産休から復帰した社員活躍中!残業少なめ!(899458)の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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