- 【事業内容】
- ・ゲームアプリ事業 ・映像・IP事業 ・プラットフォーム事業 ・デジタルマーケティング事業 ・エンタメテックソリューション事業
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特長
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職種×勤務地
職種×業種
| 仕事内容 | 『乃木恋』などの人気ゲームアプリのカスタマーサポート ★年間休日129日！ 人気アーティスト・乃木坂46を起用したゲームアプリ『乃木恋』をはじめ、人気アーティストとタッグを組んだ自社アプリのカスタマーサポートをお願いします。あなたの声でゲームアプリを充実させていけるお仕事です！【電話対応はありません】 ユーザー様とのやりとりはすべてメールで行ないますので、電話を受けることはありません。また、よくあるお問い合わせに関しては決められたフローに従って対応していきます。システム関連のお問い合わせなど難易度の高いものは、上司や運営チームと協力しながら対応していきましょう。まずは基本的な業務からお任せしますのでご安心ください。 【具体的には？】 □■ユーザー様からのお問い合わせ対応 ユーザー様から「こんな機能を追加してほしい」「アプリの操作方法が分からない」といったお問い合わせメールを受けます。ユーザー様の年齢層や文面のようすを見ながら、相手の理解が進む文章を考えて返信することが大切です。『乃木恋』をはじめとしたゲームそのものやアーティストのファンであり続けてもらうために、お問い合わせにはスピーディー・的確に応えていきます。 □■ゲームの改善提案 『ファンとアーティストの“時間”と“ありがとう”をつなぐ』を理念としている当社では、ユーザー様と最も近いカスタマーサポートの声を積極的にゲーム開発に取り入れています。日々のユーザー様のお問い合わせ傾向をもとに、アプリのUI（ユーザーインターフェース）やコンテンツ、ゲーム中のシナリオやセリフにアイデアを出すことも可能。運営チームと合同で行なっている定期ミーティングで意見を出せるほか、思い立ったら上司にすぐ相談できる雰囲気です。 |
|---|---|
| 応募資格 |
学歴不問職種未経験歓迎業種未経験歓迎社会人未経験歓迎第二新卒歓迎ブランクOK
＜未経験、第二新卒、歓迎！＞学歴不問 ■エンタメやゲームが好きな方 └ユーザー様の思いを汲み取り、スムーズにゲームの改良・開発を行なうためにはユーザー様・ファン目線を持っている必要があります。そのため日頃からエンターテインメント・芸能・ゲームなどが好きな方にご活躍いただける環境です。 ……さらに、こんな方も大歓迎！…… ◎ソーシャルゲームの仕様に詳しい方 ◎人の役に立てる仕事をしたい方 ◎文章を書くのが好きな方 ◎相手の気持ちを考えた対応ができる方 ※職種・業種・社会人経験のほか、前職の雇用形態やブランク期間もいっさい問いません。 |
| 募集背景 | 「ファンとアーティストの“時間”と“ありがとう”をつなぐ」という理念のもと、アーティストとデジタルコンテンツを融合させた新しい形のサービスを提供している当社。人気アーティスト「乃木坂46」を起用したゲームアプリ『乃木恋』は、2018年6月時点で460万ダウンロードを突破しています。さらに、現在も新たなプロジェクトを複数進めているという好調ぶり。事業の急拡大に伴い、ゲームアプリを支えるカスタマーサポートを新たに募集することになりました。 |
| 雇用形態 |
契約社員
契約社員※正社員登用制度あり。登用実績も多数ございます！ |
| 勤務地・交通 |
本社オフィス｜東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル4F
交通
JR各線「渋谷駅」新南口より徒歩3分
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| 勤務時間 | フレックスタイム制／標準労働時間1日8時間 ※コアタイム…10：00～15：30 ★フレックスタイム制を導入しているため、出勤・退勤時間を調整してOK！私生活も大切に、メリハリつけて働いてください。 |
| 給与 |
月給22万円以上 ※上記金額には、固定残業手当（5万7060円以上／45時間相当分）が含まれます。超過分は別途時間外手当をお支払いします。 ※給与額は経験や能力を考慮の上、当社規定により優遇します。 |
| 休日休暇 | ＜年間休日 129日＞ ■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■GW ■夏季休暇（5日）※土日祝日をあわせて最大10連休取得可能！ ■年末年始休暇（7日） ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■誕生日休暇 ⇒ご自身の誕生日月内で好きな日に取得できる休暇です。 |
| 福利厚生・待遇 | ■昇給 年1回 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費支給（上限3万円／月） ■時間外手当 ■役職手当 ■私服勤務OK 【当社ならではの福利厚生をご紹介】 ★エンジョイ！エンタメ制度 好きなアーティストのコンサートや舞台、映画、スポーツ観戦といったエンターテインメントアクティビティに補助が出ます。（年2回、1回1万円まで） ★10ANTZ資料館 書籍、DVDなどを買うための費用を会社が負担する制度。購入したものは誰でも自由に閲覧することができます。自宅への持ち帰りもOK。 ★社内パーティー その月に誕生日を迎える社員のお祝いや、新しく入社した社員の懇親の場として、月1回パーティーを開催しています。 |
| 会社名 | 株式会社10ANTZ |
|---|---|
| 設立 | 2013年 |
| 代表者 | 代表取締役 高澤 真 |
| 資本金 | 5144万円 |
| 従業員数 | 156名（2023年11月時点） |
| 事業内容 | ・ゲームアプリ事業 ・映像・IP事業 ・プラットフォーム事業 ・デジタルマーケティング事業 ・エンタメテックソリューション事業 |
| 事業所 | ＜本社オフィス＞ 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷3-12-18 渋谷南東急ビル4F |
| 制作タイトル | ・『乃木恋～坂道の下で、あの日僕は恋をした～』 ・『サクコイ』 ・『ひなこい』 ・『戦国 A LIVE』 |
| 企業ホームページ | https://10antz.co.jp/ |
| 採用ホームページ | 株式会社１０ＡＮＴＺ 私たちと一緒に働きませんか？ https://en-gage.net/10antz_jobs |
株式会社10ANTZの『乃木恋』などの人気ゲームアプリのカスタマーサポート ★年間休日129日！（899176）の転職・求人情報は掲載を終了しています。
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